仕事内容:
【接客・SNSの経験が、月給33万円以上のサポート職に！】
「接客は好きだけど、立ち仕事やシフト制からは卒業したい」 「自分のアイデアで、もっとホテルや旅館を盛り上げたい！」「旅行が好き」「SNSを見るのが好き」そんな想いを持つ方にピッタリの【カスタマーサクセス】の募集です♪
＼ ここがポイント！ ／
★未経験から月給33万円スタート！頑張りはしっかり評価！
★完全土日祝休み＆残業少なめ（月10〜20h以内）で私生活も充実◎
★IT知識は不要！動画マニュアル＆手厚い研修で安心デビュー！
【カスタマーサクセスってどんな仕事？】
一言でいうと「全国のホテル・旅館のファン（予約）をネット上で増やすサポート役」です。
「どう見せれば魅力が伝わるか」を考えるSNS運用のスキルや、ホテルフロント等で培った「現場の気持ちがわかる」経験こそが最大の武器になります！
「旅行が好き」「発信力やユーザー目線を活かしたい」という方を大歓迎・優遇いたします！
【主な業務】
・OTA（楽天トラベル・じゃらん等）や公式HPの運用サポート
・施設の魅力を伝えるSNS運用の企画
・アドバイス ・オンラインでの打ち合わせ（アクセス分析やプラン提案など）
※「コンサルティング」と聞くと難しそうですが、要は『お客様（宿泊施設）と一緒に、どうすればもっと予約が増えるかを考える二人三脚のサポート』です！
【1日の流れ】
・9:00 メール、チャット確認
・10:00 既存顧客とオンラインMTG（「今のプラン、写真をこう変えませんか？」等の提案）
・12:00 ランチ休憩（駅チカなのでランチスポットも充実！）
・13:00 ホームページやOTAの入力・更新作業
・16:00 チーム内で他施設の成功事例を共有・施策立案
・17:00 翌日の段取り確認
・18:00 退社
【先輩社員の声（ホテルフロント出身）】
「『一緒に考えた宿泊プランで、今月の予約が倍になったよ！』と直接感謝された時は本当に嬉しかったです。ホテルの現場を知っているからこそできるアドバイスがあり、前職の経験がすべて活きています。土日休みで収入も安定し、思い切って挑戦して大正解でした！」
【キャリアパス】
・1年目：OTA・ホームページ・SNSの集客のノウハウを習得
・2〜3年目：担当顧客に向けたコンサルティングや業務改善をメインで実行
・3〜5年目：チームのリーダー職や、より高度なITコンサルタントへのステップアップも可能！
【入社後のサポート】
・約3ヶ月の研修期間
・社内打ち合わせは動画保存で復習可能
・3ヶ月に1回社内方針発表会と食事会に参加
アピールポイント:
■放置しない・相談しやすい環境
業務の相談はもちろん「最近どう？」といった悩み相談も大歓迎！
フラットに何でも言える風通しの良さが自慢です。
絶対に一人で放置しません！
■未経験から「ITコンサルタント」へステップアップ
IT業界の経験や複雑な知識は不要です！
まずはホームページやOTA（楽天・じゃらん等）の基礎を学ぶ研修からスタート。
手厚いサポートのもと、将来的にはホスピタリティ業界のデジタル変革を牽引するコンサルティングのプロを目指せます。
■接客・SNS運用の経験が最高の武器になる
ホテルフロント等で培った「現場の気持ちがわかる」共感力や、SNS運用で磨いた「どう見せれば魅力が伝わるか」というユーザー目線。
これらが、宿泊施設の集客・売上アップに直結する最強の武器になります！
あなたの経験がお客様の成功を創る、やりがいのあるポジションです。
■新大阪エリアで通勤ラクラク・土日祝休み
新大阪駅・西中島南方駅から徒歩圏内の好立地！
立ち仕事や不規則なシフト勤務から卒業し、安定したリズムで働けます。
年間休日120日超、夏季・年末年始休暇もあり、プライベートも全力で楽しめる環境です。
■創業38年・1,200施設導入の安定企業
ホテル・旅館業界向け自社システム提供のリーディングカンパニー。
安定した経営基盤の中で長く働けます。
■AIツールを活用した最先端の働き方
業務効率化のため、AIを無料で利用できる環境を整えています。
最新のテクノロジーに触れながら、スマートにマーケティングスキルを身につけられます。
■みなし残業についての安心ポイント
月給には「30時間分の固定残業代」が含まれていますが、これは「毎月安定した高収入をお約束するため」のものです。
実際の残業は月10〜20時間以内と少なく、効率よく終わらせて定時退社する日も多くあります！
過度な残業はありませんのでご安心ください。
求める人材:
【必須】
- 高卒以上
- 基本的なパソコン操作（Excel・Wordの入力・編集ができる程度でOK）
- 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験
【歓迎】
- 企業のSNSアカウント運用やPRの経験
- OTAの管理画面を触ったことがある経験
- ホテル・旅館・観光業界での就業経験
- 店長・副店長・リーダー経験
- AIが好き（AIを使った業務効率化に興味がある方）
【活躍中の方】
- 立ち仕事・シフト勤務に疲れて、安定した働き方を求めている方
- 現場で培った「気配り」を、集客サポートという新しい形で活かしたい方
- 「どうすれば魅力が伝わるか」を考えるのが好きな方
- お客様の成功を自分のことのように喜び、「ありがとう」と直接感謝される仕事がしたい方
【マッチしない方】
- 一日中誰とも話さず黙々と作業したい方
- 決まったマニュアル通りの定型業務だけを続けたい方
勤務時間・曜日:
- 9:00～18:00（12:00～13:00休憩、実働8時間）
- 出勤曜日 月～金（完全週休2日制：土日祝休）
- 残業 月平均10〜20時間以内
残業は月平均10〜20時間以内と少なめです！
定時の18時台にサクッと退社している社員も多数で、プライベートの時間をしっかり確保できます。
※固定残業代30時間分を含みますが、超えなくても全額支給されます。
休暇・休日:
- 完全週休2日制（土日祝休み）
- 年間休日120日超
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇／育児休暇（取得実績あり）
勤務地:
JR新大阪 徒歩10分以内の好立地。
通勤利便性が高く、大阪市内はもちろん、大阪府下や隣接府県（兵庫・京都など）からも通勤可能なエリアです。
転勤なし。
アクセス:
- 大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分
- JR各線「新大阪駅」徒歩9分
- 阪急京都本線「南方駅」徒歩7分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥58,000〜￥75,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
- みなし残業30時間を含みます
- 業績連動の決算賞与（年1回）
- 評価査定 年2回
- 通勤手当支給
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 交通費支給
- 定期健康診断
- 育児・産前産後休暇
- 慶弔休暇
- 社内ドリンク飲み放題
- 3ヶ月に1回の社内方針発表会
- 社内打ち合わせの動画保存（自分のペースで復習可能）
- 月1回の1on1ミーティング
その他:
- 試用期間3ヶ月（労働条件は本採用と同条件）
- 職歴不問・未経験者歓迎
- 接客／販売／サービス業出身の先輩が複数活躍中
- 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
雇用形態: 正社員
給与: 330,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
