仕事内容:
・官公庁（市役所）案件の事務
・データ入力＋電話対応（1日10～20件）
・オペレーターの対応履歴を要約、入力
コツコツ正確に。
でも、処理スピードも求められる。
「黙々だけの事務では物足りない」
そんな方にちょうどいい仕事です。
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仕事内容
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埼玉県内の複数自治体から委託を受けている
高齢者向け緊急通報サービスのバックオフィス業務を担当します。
▼バックオフィス業務（業務の約7割）
・利用者情報の登録／変更入力
・通報内容の要約入力（定型フォーマットあり）
・月次報告データ作成（Excel・Word）
～具体的には～
・役所から届いた依頼内容をシステムへ登録
・作業員向けの情報入力（氏名・住所・機器情報など）
・オペレーターが受けた通報内容、健康相談の内容を
「誰が見てもわかる文章」に整理し入力
入力後は必ずWチェックを行い、
数字や日付の誤りがないか確認します。
正確性が何より大切な業務です。
▼電話対応（1日10～20件）
・市役所担当者との確認連絡
・サービスに関する一般的なお問合せ
※緊急通報の一次対応は専属オペレーターが対応
※1件あたり平均5分以内
高齢者の方との会話もありますが、
落ち着いて丁寧に話せれば問題ありません。
感情的なクレーム対応はほぼありません。
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【 職場環境】
・部署人数：4名
・男女比：男性2名／女性2名・平均年齢：50代
同じフロアには通報を受けるオペレーター3名が在籍。
事務とオペレーターが常に連携できる環境です。
落ち着いた雰囲気で、黙々と作業する時間と連携して動く時間のバランスがあります。
有給休暇消化率は100％。「取りづらい空気」はありません。
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1日の流れ（例）
8:30 出社
↓
前日の通報及び作業データ入力
↓
役所提出用データ整理
↓
電話対応（随時）
↓
入力内容のWチェック
↓
17:30 退社
残業は月平均15時間程度。
週1～2回、20時までの当番があります。
当番制なので、毎日遅くなることはありません。
求める人材:
＜向いている方＞
・マルチタスクが得意
・入力スピードに自信がある
・細かい確認作業が苦にならない
・状況整理が得意
・高齢者との電話対応が苦でない
現在活躍中のメンバーは全員異業種出身です。
事務未経験スタートの方も在籍しています。
「最後の転職にしたい」そんなミドル世代の方も歓迎します。
＜歓迎＞
・事務経験をお持ちの方
データ入力や電話対応など、これまでの事務経験を活かして比較的スムーズに業務へ順応いただけます。
※もちろん、未経験の方も応募可能です。
・普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可）
ごくまれに、担当として市役所へ直接伺う場合があります。
電車移動でも対応可能ですが、車での移動の方がスムーズなため、免許をお持ちの方はより活躍しやすい環境です。
勤務時間・曜日:
08：30～17：30（休憩60分）
残業：月平均15時間
※週1～2回、20時までの当番あり
休暇・休日:
年間休日105日
週休2日制（土・日）
※祝日は出勤
※日曜出勤時は平日振替
有給休暇
勤務地:
埼玉県さいたま市大宮区土手町1-62-1
ワコーレ大宮ビル7階
アクセス:
「北大宮駅」より徒歩3分
「大宮駅」より徒歩15分
給与:
月給240,000円～
・交通費支給
※試用期間2ヶ月は契約社員／月給22万円
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・自転車通勤OK
・交通費全額支給
その他:
■ 会社について
平成18年設立、従業員142名。
福祉関連事業および総合警備事業を展開し、
埼玉県内の複数自治体から正式に委託を受けています。
高齢化が進む中、継続需要のある公共性の高い事業です。
景気に左右されにくい安定基盤があります。
■ 採用について
・書類選考・面接1回
前向きに採用を検討します。
応募から最短1週間で入社可能。
面接当日は実際に働くフロアをご覧いただけます。
仕事内容や残業当番のことなど、不安はその場で解消してください。
雇用形態: 正社員
給与: 240,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
