施設の出入口にてドアの開閉を行い、来館・退館されるゲストや訪問者をサポートします。
館内設備、サービス内容、営業時間、ならびに周辺の観光情報やアクティビティについて説明します。
客室の設備（ルームキーの使用方法、ミニバー、製氷機や自販機の場所、室内金庫、クリーニングサービス等）を案内します。
ゲストの荷物を客室とベルデスク（指定エリア）間で運搬します。荷物の保管および引き渡し業務をサポートします。
車両の乗降時にゲストや訪問者を補助し、荷物の積み下ろしも行います。
目的地までの道案内を行います。タクシー、シャトルバス、リムジン等の手配を行い、必要に応じて事前予約を記録します。
駐車方法やルールについてゲストに案内します。
会社の方針および手順を遵守し、事故・怪我・危険な作業環境が発生した場合は上司へ報告します。施設内における不審者の有無に常に注意を払います。
身だしなみを清潔かつプロフェッショナルに保ち、機密情報の取り扱いに配慮します。
すべてのゲストを丁寧に歓迎・認識し、ニーズを先読みして対応します。障がいをお持ちの方へのサポートも行い、心からの感謝を伝えます。
明確で丁寧な言葉遣いでコミュニケーションを行い、電話対応も適切なマナーで行います。良好な職場関係を築き維持します。
品質基準およびサービス基準を遵守します。小さな文字など様々な形式の情報を読み取り、目視で確認できる力が求められます。
業務状況に応じて迅速（歩行・小走りなど）に対応します。
長時間の立位・座位・歩行が可能であること。約23kg（50ポンド）までの物品を単独で持ち上げ・運搬・移動し、約34kg（75ポンド）を超える場合は補助のもと対応する必要があります。傾斜や凹凸、滑りやすい床面や階段・スロープの移動が伴います。腕を上げたり膝下に手を伸ばす動作、屈伸・ねじり・引く・しゃがむなどの動きが求められます。その他、上司から指示された合理的な業務を遂行します。
Preferred Qualifications
- 学歴：高校卒業または同等資格（G.E.D.）
- 職務経験：不問（経験者優遇）
- マネジメント経験：不問
- 資格・免許：不要
