仕事内容:
◇◇ 業務内容 ◇◇
事業会社のシステム部門で、社員が日常的に利用するPCや社内システムを支えるITサポートを担当します。ユーザー対応に加えて、端末設定や各種アカウントの管理、障害時の一次対応などにも携わります。
- Windows PCのセットアップ・キッティング、プリンターや周辺機器のトラブル対応
- 社内ユーザーからの問い合わせ受付、状況ヒアリング、社内システムの一次切り分け
- アカウントの発行・変更・削除、パスワードリセット、アクセス権限の設定
- 入退社や人事異動に合わせたPC・アカウントなどのIT環境設定
- 障害状況の確認および担当部署へのエスカレーション
- 問い合わせ履歴や対応内容の管理、マニュアル・FAQ・手順書の作成・更新
アピールポイント:
- ヘルプデスク対応だけでなく、PC設定やアカウント管理まで担当範囲に含まれます
- 問い合わせの一次切り分けからエスカレーションまで一連の対応に携わります
- 日々の対応に加えて、FAQ・手順書など社内向けドキュメントの整備も担当します
求める人材:
◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】
- 社内SE・ヘルプデスク・ITサポートのいずれかで2年以上の実務経験
- Windows PCについての基本的な知識
- PCキッティングおよびアカウント設定を実務で担当した経験
- ユーザーへのヒアリングをもとに、発生している問題を切り分けられるスキル
- 社内関係者と業務上のコミュニケーションを取れるスキル
【歓迎】
- Microsoft 365の運用経験
- Active Directoryを利用したアカウント管理経験
- IT資産管理または社内システムの運用保守経験
- ベンダーとの調整経験
- マニュアルやFAQを作成した経験
勤務時間・曜日:
平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 150,000円 - 270,000円 月給
