企画（ビジネスマネジメント系）
正社員
日立建機グループにおける部品・サービス事業の基盤作りに携わっていただきます。
主要な業務は以下2点となります。
・部品・サービス事業全体の統一ルールの管理、更新
・製品の保証期間を有償で延長する延長保証制度の管理、運営並びに制度の改定
当該業務は部品・サービス事業の重点施策として取り組んでおり、推進には幅広い知識が求められます。この度はこれらの業務において多様な情報を取り入れて取組をより加速させるためのコアメンバーを募集します。
【目標】
お客様と部品・サービスの売上向上のみならず、次の新車購入に繋がる長期的な関係構築を実現する
【ミッション】
・部品・サービス事業統一ルールの改定による地域統括会社、代理店のサービス品質並びに顧客満足度を向上する
・魅力的な延長保証制度を実現し、全世界での契約率を70%まで改善する(現在: 56%)
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《試用期間》3ヶ月
《試用期間の勤務条件》正社員と同じ
内定１か月半後の月の1日～
(あくまで目安です。※応相談)
全国,東京都
上野本社
※場合により転勤(海外含む)有
【本ポジションにおけるやりがい】
部品・サービス事業全体に影響する統一ルールの構築や様々な制度の改定に携わることで、全世界における部品・サービス事業のオペレーションをコントロールしていく影響力の大きさが魅力です。
【本ポジションで得られる知識や経験】
部品・サービス事業における統一ルールを理解することで、幅広い分野に応用できる知識が身に付きます。制度設計や改定といった業務を通して、部品・サービスにおける専門的な業務知識のみならず、企画力や纏める力、グローバル視点で組織を動かす力も身に付きます。また、現地代理店等も含めて社内外の幅広い部門とのやり取りを行うことから、人脈も構築され、業務の幅が広がります。
全世界で提供するサービス品質の改善並びに部品・サービス売上の向上に向けた業務を行っていただきます。
・部品・サービス事業における統一ルールの管理並びに年次での改定
関係部門に対して改定要望を確認し、各種情報を最新化した上で全世界へ展開する
・延長保証制度の管理及び改定(価格の改定、販売ルールの見直し等)
⇒各地域からの問合せへの対応や要望の確認等を行い、現場ニーズに応じた制度改定を行う
■必須(MUST)
・サービススタッフ経験(業界問わず、修理や部品の販売等)
・契約書をはじめとした資料の読解知識
・海外との調整経験
・データ分析経験
■歓迎(WANT)
・建設機械知識
・クレーム対応や判定経験
・(機械、部品問わず)拡販業務の経験
・契約書の締結経験
・AI活用
09:00～17:30(休憩45分)
時間外勤務平均20時間程度
完全週休2日制
年次有給休暇、夏季・年末年始休暇、出産休暇、育児休職、配偶者出産休暇、介護休職、家族介護休暇、配偶者海外転勤休職、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 他
年収450万円～650万円
担当クラス：450万円～650万円
技師・主任クラス：700万円～900万円
管理職クラス：800万円～1,200万円
(*上記レンジは目安で、ご経験や年齢に応ず)
各種社会保険
住宅補助、住宅融資、財形貯蓄、持株制度、カフェテリアプランなど
施設：独身寮、研修所など
屋内禁煙
日立建機株式会社
カスタマーサポート事業部 CS企画部 価格グループ
正社員
【入社直後】
各種業務において既存メンバが伴走して基礎的な知識を身に付けて頂きます。
夫々の業務においてはフレッシュな目線での提案や意見を期待します。
【2～3年後】
各種業務における主担当としての裁量を持って推進していただきます。
新人や後輩の教育についてもお任せします。
【5年後】
本業務で得られた知識や経験を以て、他部門への挑戦も視野に入れています。
