カスタマーサポート 聞き上手が活躍/基本土日祝休み・時間固定/賞与年4回+インセン/髪色・服装自由
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
働きやすさと収入、どちらも大切にしながら続けていける環境です。
接客・販売・営業など、異業種から転職した先輩が多く活躍しています。
「収入を上げたい」「でも働きやすさも大事にしたい」そんな理由で入社を決めた社員が多いのが当社の特徴です。
当社が選ばれている理由は、例えば——
・完全週休2日制(土日祝休み)&時間固定勤務
・賞与年4回+インセンティブで成果をしっかり還元
・未経験からスタートした先輩が多数活躍中
無理なく続けながら、収入アップを目指せる環境です。
お任せするのは、自社の美容・健康商品を通じて、お客様と長く関係を築いていくカスタマーサポート。お悩みを伺いながらご案内・ご提案を行い、その後のアフターフォローまで一貫して担当します。
ご案内して終わりではなく、その後のフォローまで関わりながら、お客様一人ひとりと向き合うエバーライフ独自の“one to oneコミュニケーション”を大切にしています。
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサポート 聞き上手が活躍/基本土日祝休み・時間固定/賞与年4回+インセン/髪色・服装自由
【仕事内容】
【お客様に寄り添いながらご提案する仕事です】
自社の健康食品や化粧品をご案内するカスタマーサポートをお任せします。
ご注文やお問い合わせ対応(インバウンド)に加え、ご購入後のお客様へのフォローやご提案(アウトバウンド)も行います。
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健康食品や化粧品など、自社でこだわって開発した商品を取り扱います。
お客様のお悩みに寄り添いながら、ご希望に合った商品をご案内していきます。
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ご注文対応だけでなく、お客様のご状況に応じたご提案も行います。
一方的にお話しするのではなく、会話を通じてニーズをくみ取りながらご案内していくスタイルです。
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ご案内して終わりではなく、その後のフォローまで関わりながら、お客様と継続して関係を築いていきます。
エバーライフ独自の“one to oneコミュニケーション”を大切にしています。
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目標達成に応じたインセンティブに加え、賞与は年4回支給。
頑張りが収入に反映される、分かりやすい評価制度です。
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専用システムへの入力作業があります。
特別なスキルは不要ですが、スムーズな入力や基本操作(タイピング・コピー&ペーストなど)は必要です。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
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専用システムへの入力作業があります。
タイピングやコピー&ペーストなど、基本的な操作ができれば問題ありません。
\未経験からスタートしやすい環境です/
入社後は、商品知識や対応の流れを基礎から学びます。配属後も先輩がフォローする体制が整っているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
\こんな方に向いています/
・頑張った分を、収入や評価でしっかり実感したい方
・働きやすい環境で、長く続けられる仕事を探している方
・人と関わる仕事の経験を活かしたい方(接客・販売など)
・お客様と継続して関係を築いていく仕事に興味がある方
※必須ではありませんが、営業・接客・コールセンターなど、お客様と関わる仕事の経験がある方は歓迎します。
【募集背景】
【複数名の採用を予定しています/6月1日入社限定募集】
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より多くのお客様に丁寧な対応を行っていくため、6月1日入社を前提とした体制強化の増員募集を行います。今回は複数名の採用を予定しているため、同期と一緒にスタートできる環境です。未経験の方でも安心して始めやすいタイミングとなっています。今後もお客様との関係性を大切にしながら、サービスの質を高めていくための募集です。
【雇用形態】
正社員
試用期間:3ヶ月間
※期間中は月給20万600円〜26万円となります。月給には、月9800円〜1万7800円(6時間分)の固定残業代を含みます(超過分は別途支給)。
※その他の待遇に変更はありません。
【勤務地】
\転勤はありません!/
【本社】福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル
【交通】
\職場へのアクセスは抜群です!/
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩2分
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩6分
福岡市地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩6分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
\メリハリをつけて働ける環境です/
残業は月10時間程度。チームで目標を追いながら業務を進めており、無理のない範囲で働けます。
【給与】
月給22万600円〜28万円+各種手当
\頑張りは収入にしっかり反映されます/
個人の売上に応じて、毎月インセンティブを支給。1年目でも月1〜2万円程度の支給実績があります(入社7ヶ月目以降)。日々の頑張りが、収入として実感しやすい環境です。
※月給には月2万9800円〜3万4500円(19.9時間分)の固定残業代を含む
※試用期間中は月給20万600円〜26万円(月9800円〜1万7800円/6時間分の固定残業代を含む)
※いずれも残業代の超過分は別途支給
<年収例>入社1年目……320万円(月給22万円+インセンティブ+賞与)
入社2年目……380万円(月給23.5万円+インセンティブ+賞与)
入社3年目……420万円(月給25.5万円+インセンティブ+賞与)
【休日休暇】
【年間休日120日以上(2025年度実績:128日)】
└毎月、最終土曜日は出勤日となります。
└土曜出勤の際は、月内に振替休日を取得します。
- 祝日
- 年末年始休暇(12月29日〜1月3日/2025年度実績)
- 夏季休暇(連続する4日間)
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 産前・産後休暇
- 育児休業
- 介護休業
- 看護休暇
\結婚・出産後も長く働けます!/
産休・育休の取得実績が多数あり、復帰率は90%!育児休業は【満3歳まで】取得可能、育児時短勤務は【中学校入学まで】利用可能です。
【福利厚生・待遇】
- 昇給年2回(1月・7月)
- 賞与年4回(1月・4月・7月・10月)
- インセンティブ(毎月)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費支給(月5万円まで)
- 時間外手当(超過分)
- 資格取得支援制度(化粧品検定・健康マスター検定など)
└テキスト代・受験費用は会社負担
└勉強会・模擬試験あり
- 髪型・髪色・服装自由
- 育児時短勤務制度(中学校入学まで)
- 休憩室・ロッカー・パウダールーム完備
- 定期健康診断(オプション追加OK)
- インフルエンザ予防接種
- 健康ステーション
└自社商品(青汁・サプリメント・健康ドリンク)無料提供
- 福利厚生倶楽部(レジャー・ショッピング・eラーニングなど)
- 自社商品の社員割引
- 表彰制度
- 社員旅行(北海道・沖縄など実績あり)
- レクリエーション
- 弁当販売あり
- 選択制確定給付企業年金
- 屋内禁煙(喫煙室あり)
【未経験から育てる、研修・フォロー体制】
コールセンター未経験の方でも安心してスタートできるよう、段階的な研修体制を整えています。入社後は約1ヶ月間の研修で、商品知識やお客様対応の基本、トークの進め方などを学びます。マニュアルやロールプレイングを通して、実際の対応をイメージしながら少しずつ慣れていける内容です。
2ヶ月目からは現場に配属となりますが、近くにはSVや先輩社員がすぐ確認できる距離におり、分からないことがあればいつでも相談可能。対応後の振り返りやアドバイスも受けられるため、未経験の方も安心して成長できる環境です。
【オフィスは活気ある雰囲気です!】
配属先は1チーム約30名で構成され、福岡拠点には同様のチームが4チームあります。20代〜30代の社員が中心で、中途入社者も多く活躍しています。
社内は役職に関係なくフラットにコミュニケーションが取られており、「さん付け」やあだ名で呼び合うなど、なじみやすい雰囲気です。デスク周りには好きなキャラクターや推しのアイテムを置く社員も多く、それぞれが自分なりに働きやすい環境づくりをしています。
一人ひとりに目標はありますが、困ったときには周囲が自然とフォローし合う風土があります。落ち着いた雰囲気の中で、チームワークを大切にしながら働ける職場です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
「皇潤」シリーズをはじめとした健康食品・化粧品の通販事業を展開する同社。取材を通して印象に残ったのは、お客様一人ひとりの人生に寄り添う姿勢を大切にしている点でした。
同社が重視しているのは、「健康」と「美しさ」、そして人と人との「絆」。製品を通じて、お客様自身だけでなく、そのご家族や大切な人とのつながりまで支えていきたいという想いが、事業の根底にあります。
流行や一時的なブームを追いかけるのではなく、長く信頼される本質的な価値を提供し続けること。品質へのこだわりと、丁寧な企業活動を積み重ねてきた姿勢からは、誠実で地に足のついた企業風土が感じられました。
お客様との関係性を大切にしながら、社会や未来とも向き合っていく——。取材を通じて、同社が「売ること」以上に「寄り添うこと」を重視する企業であることが伝わってきました。長く安心して働きたい方にとって、共感できる価値観を持つ会社だと言えるでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様への貢献が、年収アップに繋がる嬉しさ。
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同社では、お客様に寄り添う姿勢を大切にしながらも、それがビジネスとしての成果に結びつくことを重視しています。個々の目標達成度に応じて毎月支給されるインセンティブ(月平均5万円)や、年4回支給される賞与は、自身の頑張りが会社の成長にどう貢献したかを可視化してくれます。
漠然とした評価ではなく、「頑張った分はきちんと報われる」という分かりやすい仕組みです。自身の市場価値を実感する機会となり、次の目標に向けた高いモチベーションを維持することにも繋がるでしょう。
実際に、入社1年目で年収320万円、入社3年目で年収420万円を実現している先輩も。お客様への貢献が収入に繋がるというサイクルが、仕事への充実感を一層高めてくれる環境です。
【厳しさ】 お電話ならではのコミュニケーションの難しさ。
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対面でお会いできないからこそ、お声のトーンや話し方など限られた情報から、お客様の状況や気持ちを感じ取りながら対応する難しさがあります。また、通信販売ならではの特徴として、日本全国のお客様とお話しするため、地域ごとの話し方や方言に触れる機会も多く、対応には柔軟さが求められます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人と話すことが好きな方
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日々たくさんのお客様と会話を重ねていく仕事です。相手によって話題やテンポを切り替えながら、人とのやり取りそのものを楽しめる方は、毎日の業務の中でやりがいを感じられるでしょう。
【向いてない人】 学ぶことに抵抗がある方
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健康食品や化粧品を扱うため、商品知識はもちろん、健康のことやお肌のことを日々学びながら、お客様にご提案していく仕事です。新しい知識を身につけることに苦手意識がある方や、知識を活かした接客に興味が持てない方は、ギャップを感じるかもしれません。
