教育事業者をパートナー(顧客)として、学習管理システム(LMS)およびAIチューターの導入・定着化を一気通貫でリードしていただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の「業務フローの再構築」や「エンドユーザー(生徒・保護者)の行動変容」にまで踏み込み、事業成長に貢献するポジションです。
【主な業務内容】
営業段階で合意されたスコープに基づき、キックオフから運用開始(ローンチ)までのプロジェクトマネジメントを行います。
・導入スケジュールの策定・管理:顧客の目標とするローンチ時期から逆算し、タスクの進捗管理とステークホルダー間の調整を行います。
・業務設計・Fit & Gap分析(業務フローテスト):顧客が実現したいオペレーションや既存のワークフローをManabieのLMS上でどのように実現するかを検証・設計します。機能と運用のギャップを特定し、運用回避策の提案や、システム設定への落とし込みを行います。
・ユーザートレーニングの実施:管理者および現場スタッフがシステムを自走して利用できるよう、レクチャーやマニュアル整備を実施します。
・開発部門との連携:導入プロセスで特定された機能不足やバグに対し、Product/Engineerチームと連携して機能開発や修正を推進します。
ローンチ後の利用率向上や、顧客の事業課題(生徒の成績向上、保護者満足度UPなど)解決に向けたコンサルティングを行います。
・利用データ分析と課題特定:ログイン率や機能利用率などの定量的データから、活用が進まない根本原因(ボトルネック)を特定します。
・ボトルネックへの改善・施策の実行:利用率向上に向けた具体的な施策を企画・提案します。
・リレーション構築:パートナーとの定例会などを通じ、長期的な信頼関係を構築します。
・顧客接点で得られた要望や、運用上の工夫を体系化し、プロダクトチームへフィードバックします。
・現場のニーズを基に、LMS/AIチューターの次期機能開発に向けた要件定義のサポートを行い、製品競争力の向上に寄与します。