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ブルガリ ホテル 東京
【宿泊部門】 ゲストエクスペリエンス バトラー
【主な業務内容】
■ サービス・ホスピタリティ
・すべてのゲストへ、丁寧で温かみのあるサービスを提供
・ゲストの好みやご要望を把握し、先回りしたおもてなしを実践
・ブルガリのブランド基準・サービススタンダードの理解と実践
・スイートルームの最終チェックおよび準備（清掃状態・備品・ゲストのご要望対応など）
・ご到着前の準備、チェックイン／チェックアウト対応、予約・請求管理
・OperaやGXPを使用した情報管理および館内連携
・レストラン予約や送迎手配などのコンシェルジュ業務
・パッキング／アンパッキング、プレス、靴磨き、ドリンクサービスなどのバトラーサービス全般
■ オペレーション
・優先順位を意識しながら、責任感をもって業務を遂行
・ゲストに“期待を超える体験”を提供することを意識した行動
・身だしなみや時間管理など、常にプロフェッショナルな姿勢を維持
・ゲスト一人ひとりに寄り添ったパーソナルな対応（お部屋番号ではなく「お名前」での対応）
・部署間でのスムーズな引き継ぎ・情報共有
・ゲストからのご意見・フィードバックを収集し、チームへ共有
■ 他部署との連携
〇フロント／コンシェルジュ
・ご到着前の情報収集および共有
・スイートルームの準備やVIPゲスト対応の連携
・送迎や移動手配のサポート
・ご到着時／ご出発時のアテンド
・観光情報のご案内やレストランのご提案・予約対応
〇ハウスキーピング
・客室清掃やターンダウンサービスの調整
・ランドリー、プレス、靴磨きサービスの手配
・ミニバーやリネンの管理・補充
〇料飲部門（F&B）
・ゲストの食事制限やお好みの共有
・朝食オーダーや特別リクエストの調整
・スイートルームでの飲食サービス手配
〇エンジニアリング
・客室設備の使用方法の理解およびご案内
・設備不具合発生時の迅速な連携・対応
【語学要件】
・ビジネスレベルの英語力：必須
・ビジネスレベルの日本語力：歓迎
・関連業務経験3年以上：歓迎
【宿泊部門】 ゲストエクスペリエンス バトラー
正社員
試用期間３カ月
東京都中央区
東京都中央区八重洲2丁目2-1
東京駅
経験・スキルに基づき、当社規定により優遇いたします。
年1回定期昇給
※ホテルの業績、個人のパフォーマンス評価に基づく
賞与年2回
※ホテルの業績、個人のパフォーマンスにより算定
・年間公休数：115日
・有給休暇（法廷通り付与）
・病気有給休暇 年5日間
・産前産後休業、育児・介護休業
・慶弔休暇制度
・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備
・従業員食堂 1シフトにつき1食 無料支給
・企業型確定拠出年金制度
・ユニフォーム（オペレーション部門）、ロッカー貸与
・シャワールーム、仮眠室完備
・マリオット系列ホテル優待利用制度
・各種研修制度
1ヶ月単位の変形労働時間制
屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
2023年4月4日
98室
283名（2024年12月時点）
34歳
2026/05/06 〜
2026/05/07（この求人情報は更新から61日経過しています）
