Webikeのカスタマーサービス（CS）は、単にお問い合わせに答えるだけの窓口ではありません。ライダーの「困った」を解決し、次のツーリングや愛車のメンテナンスという“旅の続き”を支える、サービス改善の起点となる重要なポジションです。
正社員（期間の定めなし）
試用期間：6ヶ月（待遇や給与にかわりはありません）
＜座間事業所＞
神奈川県座間市広野台2-10-10 GLP座間内
・小田急線「相武台前駅」より徒歩17分
・小田急線「南林間駅」よりバス14分
● お問い合わせ対応とお客様サポート
在庫確認、納期のご案内、商品仕様に関する問い合わせ対応
注文のキャンセル・返品・交換の受付
仕入先（メーカー・問屋）との確認・連携
お客様のご要望に合わせた最適な提案
配送や注文に関する問題の解決
● バイク知識を活かした情報提供
お客様のバイクライフをより良くするための情報提供
（例）「このバイクにはこのパーツが適合するのか？」「このオイルはどの車種に使えるのか？」といった実際の問い合わせ内容に対応
バイク用品や部品に関する専門的なアドバイス
● CRM管理・業務改善
CRMデータの管理・更新
お客様満足度調査の実施とフィードバックの収集
お問い合わせ対応の品質向上・業務の効率化に向けた改善提案
FAQやマニュアルの更新・整備
● 他部署との連携・サービス向上
「お問い合わせ導線」の改善、UI/UXの向上
店舗運営部署との連携によるサービス設計
お客様の声をもとにした改善施策や新規サービスの企画
【必須な経験・スキル】
・学歴不問
・基本的なPCスキル(Excel、Wordなど)
・コミュニケーション力
【歓迎な経験・スキル】
・Google WorkspaceやMicrosoftのOffice（主に、エクセルやスプレッドシート）
・AIの利用経験
・データ分析スキル
【給与】
月給22万円以上+各種手当+賞与（年2回）
※経験・スキル・前給与などを考慮して決定いたします。
※6カ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
【昇給】
入社3年未満は年2回（1月/7月）、入社3年以上は年1回(7月)
【賞与】
年2回（6月/12月）
【諸手当】
交通費支給(月2万円迄)※車、バイク通勤可（諸条件あり）
時間外手当、出張手当、役職手当、技術手当
9:00～18:00
月曜日のみ8:30出社です（30分は残業扱いとなります）
完全週休2日制
※年間休日120日以上
祝日
年末年始
GW
夏季（有給利用）
慶弔
有給（入社時に3日、6ヶ月後に7日付与）
産前・産後
育児休暇
介護休暇
エフ休暇
勤続10周年特別休暇（5日）
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
健康診断
服装自由
外部セミナー・研修受講可
懇親会補助
社員旅行（50%は会社補助）
書籍購入（月5,000円まで補助）
バイク・自転車通勤OK（駐輪場有・ガソリン代規定内支給）
財形貯蓄
資格取得支援制度（ITパスポートから二輪免許まで各種資格取得祝金）
バイク専用ガレージ
Webikeでの社員割引購入制度
部活動費補助（スポーツやツーリングなど）
