雇用形態：正社員
職種：その他旅行、旅行手配員、その他カスタマーサポート/コールセンター
観光ソリューション部にて、ムスリム旅行者向けツアーに関する海外旅行会社からの問い合わせ増加を受け、企画・手配・カスタマーサポートを担っていただきます。
本ポジションは、海外のお客様の「こんな旅にしたい」という想いを、国内のサプライヤー（ホテル、バス、観光施設等）と力を合わせてカタチにする旅行手配・進行管理担当です。
案件ごとに異なるご要望や条件を丁寧に紐解き、社内営業や現地パートナーとスムーズなコミュニケーションを取りながらツアーを完遂させる役割です。チーム一丸となって素晴らしい旅を作り上げる達成感と、訪日客の感動に直結する手応えを感じられる仕事です。
単に予約を行うだけでなく、お客様の希望、予算、空き状況、行程、品質等の条件を整理し、社内の営業担当や国内のサプライヤーと連携しながら、旅行を円滑に実現するポジションです。
主な業務内容
1．旅行サービスの手配
2．見積・原価管理
3．案件進行・催行管理
4．変更・トラブル対応
5．サプライヤー管理・業務改善
※経験や適性に応じて、仕入交渉、商品造成、ツアー企画等にも携わっていただきます。
※変更の範囲：会社の定める業務
【必須資格・経験】
・日本語+インドネシア語またはマレー語（マレーシア語）をネイティブレベル、またはそれに準ずる水準で使用できる方
・ムスリム旅行者の文化・生活習慣・食事・礼拝等への深い理解がある方（若者の流行・SNS・日本文化への理解）
・旅行・観光・ランドオペレーター・ホテル・旅行会社等での実務経験、特に訪日旅行（インバウンド）の経験
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【歓迎条件】
・英語でのコミュニケーションができる方
・カスタマーサポート等の経験がある方
・見積書、原価表、請求書等の作成経験
・サプライヤーとの料金・条件交渉経験
・添乗員、旅程管理、ツアー運行管理等の経験
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実働時間：1日あたり8時間 〜 10時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
10時00分～19時00分
(実働8時間・土日祝休み)
完全週休2日
年末年始休暇
年次有給休暇
産前産後休業・育児休業
慶弔休暇
〒1050004東京都港区新橋６丁目１４番５号
都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩2分 ／JR山手線「新橋駅」A1出口より徒歩10分／JR山手線「浜松町駅」B2出口より徒歩12分／東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩12分
基本給：年俸 400万円 〜
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
■月額333,400円~(固定残業代30時間分 63,400円含む)
■賞与：年俸制のためなし
■昇給：あり
■交通費支給（上限4万円／月）
試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
年収400万円～
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
有給休暇
出産・育児休業制度完備
交通費支給（上限4万円／月）
お弁当代最大半額補助
電子レンジ・冷蔵庫完備
ウォーターサーバー完備
屋内禁煙
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
応募 → 書類選考 → 面接3回と適性検査 → 採用
※状況により変更になる場合あり
