【必須資格・経験】
【必須要件】いずれか必須
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援の経験
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して解決策を設計、提案、実行した経験
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
◎必須ではありませんが、飲食企業のバックオフィス業務経験や、会計・人事SaaSの導入・運用経験、AI/LLMの活用経験などがある方はなお歓迎です！
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カスタマーサクセス（自社AIプロダクト）【飲食DX／フレックス／74億円調達／AIエージェント事業】
【仕事内容】
AIエージェント事業の立ち上げメンバーとして、新プロダクトの専任カスタマーサクセスをお任せします。導入から活用定着までを一貫してリードし、顧客がAIの価値を最大化し、業務改善を実現できる状態をつくり上げることがミッションです。
＜おすすめポイント＞
●市場創生期のAIプロダクトに携わることができます。
●顧客の業務プロセス設計まで踏み込んだ支援が可能です。
●事業と組織、両方の立ち上げを経験できます。
【具体的な仕事内容】
＜担当プロダクト＞
AIエージェントを活用したバックオフィス向けプロダクト群を担当します。
●売上照合の自動化
●POSデータのAI分析による不正操作検知
●日次PLの自動作成
●請求書の自動収集と会計ソフトへの登録
●応募者情報の一元管理
など、今後も自動化領域を順次拡大していく予定です。
＜具体的な業務＞
▼まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、以下の業務を担います。
●担当プロダクトの導入・オンボーディング
●顧客の業務を深く理解した上での業務改善・業務設計支援
●AIを活用した新しい業務フローの提案と定着支援
●活用率や業務改善成果のモニタリング
●顧客からの要望収集とプロダクトチームへのフィードバック
▼将来的には、ご志向や成果に応じて以下の役割もお任せします。
●営業担当との商談同行・ソリューション提案
●複数プロダクトを組み合わせた複合的な提案
●オンボーディングプロセスの標準化・仕組化
●新規AIプロダクトの立ち上げ
●カスタマーサクセス組織の立ち上げ、マネジメント
【この仕事で得られるもの】
AIエージェントという最先端技術を用いて、飲食業界が抱える人手不足や薄利多売といった構造的な課題を解決に導く、大きな社会的意義を実感できます。まだ市場が立ち上がったばかりの領域で、顧客への価値提供モデルや成功の型を自らの手で創り上げていく、刺激的な経験を得られるポジションです。顧客の業務が自動化され、生産性が向上していくプロセスに直接的に貢献する手応えがあります。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1000 万円 年俸制 月給500000円 基本給：369942円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間 固定残業代：130058円 超過分は全額支給 加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円) 賞与：なし 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・健康診断
・PC・モニターなど最新スペックの機材貸与
・書籍購入支援制度
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助
・リファラルインセンティブ制度
【勤務地】
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：20時間～20時間フレックスタイム制を導入しており、個人の裁量で柔軟な働き方が可能です。
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接は2～3回を予定しています。
※選考の途中で、カジュアル面談やリファレンスアンケートの実施をお願いする場合がございます。
【事業内容・会社の特長】
■飲食向けモバイルオーダーPOS「ダイニー」を開発・運営するベンチャー企業。
現役の飲食店経営者と共に、現場に寄り添ったサービスを開発。
モバイルオーダーが生み出す新しい『おもてなし』として、2020年にリリースされてから全国の飲食店で活用されています。
■ダイニーは、QRを読み込むだけで注文ページが立ち上がり、素早くオーダーすることが可能です。
また、紙のメニューやタブレットオーダーとは異なり、自身のスマートフォンから注文できる為、衛生面における安心感と快適な注文体験を同時に得ることができます。
【Mission】
“飲食”をもっと楽しくおもしろく
【Values】
(1)真心を込める:顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。
(2)事に向き合う:固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。
(3)魂を燃やす:圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。
【募集背景】
飲食店経営のDXを推進する「All in One Restaurant Cloud.」を展開し、業界のインフラとして急成長を遂げている同社。解約率0.5%未満という高い顧客支持を基盤に、次なる一手としてAIエージェント事業を立ち上げました。この新事業は、飲食店のバックオフィス業務そのものを自動化する革新的なプロダクトです。現在、事業・組織ともに0→1のフェーズであり、この挑戦を共に推進し、事業を創り上げていくカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。
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