仕事内容:
【仕事内容】
ブラザーグループのコールセンターで、
ブラザー製プリンター・複合機・
スキャナー・ラベルプリンターなどに関する
注文受付や問い合わせ対応をお願いします。
対応は、電話・メールが中心です。
お客様のお話を確認しながら、
納期や価格、WEB注文、
会員ログインなどについて
丁寧にご案内していきます。
【具体的には…】
・製品、消耗品、オプション品などの注文受付
・WEB注文に関するお問い合わせ対応
・納期や価格に関するご案内
・会員ページのログインに関するサポート
・担当部署への取次対応
・対応内容のPC入力
・ヘッドセットを使用した電話応対
～お問い合わせ例～
「会員ページにログインできません」
「価格や納期を教えてほしいです」
「WEBで注文した商品は
いつ届きますか？」
など、注文に関する内容が中心です。
フリーダイヤル窓口のため、
担当外のお問い合わせが入ることもありますが、
必要に応じて担当部署へ取り次げばOK。
不要なクレームは多くありません。
＜入社後について＞
1週間程度の導入研修を行います。
製品知識や電話対応の流れ、
話し方の基本から学べるので、
コールセンター未経験の方も
安心して始められます。
また、研修後も専任リーダーが常駐し
困った時にすぐ相談できる
サポート体制が整っています。
アピールポイント:
【こんな働き方ができる職場です】
・ブラザー工業グループで安定勤務
・未経験からオフィスワークに挑戦できる
・受電メインでスタートしやすい
・土日祝休みで予定が立てやすい
・地下鉄堀田駅徒歩1分で通勤便利
＜プライベートと両立できる＞
残業は基本なく、
メリハリをつけて勤務できます。
お客様対応の状況により
多少お願いする場合もありますが、
発生しても最長18:00まで。
家庭や子育てとも両立しやすい環境です。
＜休憩時間もしっかり確保＞
お昼休憩60分に加えて、
午前・午後に10分ずつの
リフレッシュ休憩があります。
（給与発生）
【職場環境】
・フロア人数75名、女性比率80％
・女性スタッフ：20代～50代以上まで活躍中
・男性スタッフ：30代～50代以上まで活躍中
・オフィスカジュアルOK
・ロッカー、休憩室、社員食堂あり
わいわいとした活気のある職場です。
明るくあたたかな雰囲気で、
子育て経験者も周囲にいるため、
家庭都合のお休みも相談しやすいです。
社員食堂はきれいで広々としており、
メニューも豊富。
明るい休憩室もあり、休憩時間に
しっかりリフレッシュできます。
求める人材:
未経験OK！
コールセンター経験は不問です！
【必須】
・高卒以上
・PCの基本操作ができる方
・文字入力や、
インターネット検索ができる方
・お客様の話を正しく理解できる方
・ルールや指示に沿って
確実に業務を進められる方
【歓迎】
・電話応対の経験がある方
・コールセンター経験がある方
・受付、販売、接客などの経験がある方
・チームで協力しながら
業務を進めた経験がある方
【求める人物像】
・明るく前向きに対応できる方
・人と話すことが好きな方
・分からないことをすぐに確認できる方
・協調性を大切にできる方
・丁寧な対応を心がけられる方
・安定した環境で長く働きたい方
～こんな方に向いています～
・受電メインのコールセンターを探している方
・クレームが少なめの
問い合わせ対応を希望する方
・未経験から事務系、
オフィスワークに挑戦したい方
・家庭や子育てと両立しながら働きたい方
・駅近の職場で通勤負担を減らしたい方
・土日祝休み、残業なしの仕事を探している方
勤務時間・曜日:
9:00～17:30
※実働7時間10分／休憩60分
※上記とは別に、午前10分・午後10分の
リフレッシュ休憩あり（給与発生）
※お客様対応の状況により、
多少残業をお願いする場合があります
※残業発生時も最長18:00までです
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝休み）
【休暇制度】
GW
お盆休み
年末年始休暇
有給休暇あり
（入社後6ヶ月経過時から付与）
勤務地:
愛知県名古屋市瑞穂区
アクセス:
・地下鉄「堀田駅」徒歩1分
・名鉄「堀田駅」徒歩8分
※自転車通勤OK
給与:
【給与】
時給1500円＋交通費支給
※研修期間2～3ヶ月間は時給1400円
【月収例】
月収22万5750円
※時給1500円×実働7時間10分×月21日勤務の場合
待遇・福利厚生:
◎交通費支給
◎社会保険完備
◎昇給あり
◎無期社員登用制度あり
◎資格取得支援制度あり
◎定期健康診断（年1回）
◎有給休暇あり
◎ロッカーあり
◎休憩室あり
◎社員食堂あり
◎オフィスカジュアルOK
◎自転車通勤OK
◎職場内禁煙
その他:
【勤務期間】
長期
※スタート日はお気軽にご相談ください。
【当社について】
株式会社ビートップスタッフ/OS2724
名古屋市瑞穂区塩入町18番1号 T&I 昭和ビル3F
http://www.betop.co.jp/
派遣業(派23-030013)
職業紹介(23-ユ-030015)
アウトソーシング
【応募方法】
【応募する】ボタンにてWEB応募をしていただくか【電話応募する】0120-860-389にお電話ください。※ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
追ってこちらよりメールorお電話にてご連絡差し上げます。
【面接について】
★オンライン・来社、ご希望に応じて実施いたします。
株式会社ビートップスタッフ
CP1
雇用形態: 契約社員
給与: 1,500円 (時給)
