新横浜ラーメン博物館の施設運営スタッフ(未経験歓迎) 残業月5h以下/5日以上の連続休暇取得OK
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/転勤なし/残業月20h以内
30周年のラー博が、あなたのアイデアを待っている
昨年、来場者数は過去10年で最多の80万人を記録。30周年を迎えた私たちは今、「第二創業期」の真っ只中にいます。掲げるテーマは「昭和の世界への没入感を、もっと高めること」。その答えは、現場にしかないと考えています。
だからこそ、週1回、役員も参加する企画会議を開き、社歴や年齢に関係なく全員の意見に耳を傾けています。これまでも、新入社員が提案した「じゃんけん大会」や「スマートボール導入」といったアイデアが、施設の新たな名物となりました。
もちろん、変革期だからといって働き方に無理はさせません。残業は月5時間以下で、5日以上の連休取得も可能です。
完成されたテーマパークの運営スタッフではありません。これから先のラー博を、一緒につくっていく仲間を求めています。あなたの新鮮な視点で、この場所をもっと面白くしてください。
----- 募集要項 -----
【職種名】
新横浜ラーメン博物館の施設運営スタッフ(未経験歓迎) 残業月5h以下/5日以上の連続休暇取得OK
【仕事内容】
ゲート業務もしくは館内業務を適性に応じてお任せ。「昭和の世界観に没入させる」ための企画も毎週提案できます!
… 活躍の場はラーメンのテーマパーク …
1階〜地下2階の3フロアからなるテーマパーク。ラーメン店の他、ショップやラーメンの歴史に関する展示などから成る施設です。インスタントラーメンが誕生した昭和33年のレトロな街並みを再現。平日1000〜2000名、休日には1日4000名ものお客様が訪れています。
… 没入感を高める接客から企画まで担当 …
1|ゲート業務
チケット販売や手荷物預かり、館内への案内などを担当。パンフレットもお渡しします。「どのラーメンがおすすめですか?」といった来場者の質問にも答えます。
2|館内業務
昭和の街並みの「住人」として、衣装を着用してお客様をご案内。お客様からの質問対応の他、列の整理や券売機の紙の補充なども行ないます。警察官や駄菓子屋の店主など、希望や適性をふまえた役を担当。声かけの仕方にマニュアルはなく、あなた次第です。
※テナントからの問い合わせ対応、要望を館内の部署へ共有する役割も担当。
※その他、マネジメント、アルバイト管理・指示、シフト管理も担当。
3|企画業務
施設の魅力を高めるイベントや新コンテンツの企画立案も担当。週1回の企画会議では社歴に関わらずアイデアを提案できます。
- 社員6名、アルバイト約30名で業務を担当しています。
… アイデアが人気コンテンツに …
週1回の企画会議には担当役員も出席するため、新入社員のアイデアが即採用されることも珍しくありません。これまで下記の新入社員の企画が実現!
- お客様が少ない時間帯を盛り上げるため、レトロゲーム「スマートボール」を導入
- 思い出を持ち帰ってもらうため、「オリジナルレンゲ作り体験イベント」を企画
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
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⇒海外の観光客の方も来館されますが、外国語のパンフレットなどがあるため語学力は必要ありません!
「誰かをワクワクさせる企画に興味がある」といった、あなたの意欲を重視した採用です。
\ こんな方、特にピッタリです! /
- ただの接客・販売では、少し物足りないと感じている方
- 「こんなイベントがあれば面白そう」と想像するのが好きな方
- マニュアル通りよりも、自分の工夫で喜んでもらえると嬉しいと思える方
- 自分のアイデアで、誰かをワクワクさせたい方
【募集背景】
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1994年、世界に先駆けて誕生した『新横浜ラーメン博物館』。昭和のレトロな街並みの中で全国の名店の味を楽しめるだけでなく、ラーメン作り体験など、多彩なコンテンツを提供しています。昨年の年間来場者数は過去10年で最多の80万人を記録しました。
そんな当館は今、”第二創業期”を迎えています。施設の核である「没入感」をさらに高めるための新企画を推進中。そこで今回、新たな視点で施設を盛り上げてくださる施設運営スタッフを増員募集することになりました。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
【勤務地】
神奈川県横浜市港北区新横浜2-14-21
【交通】
\ アクセス抜群! /
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- 横浜市営地下鉄「新横浜駅」8番出口より徒歩1分
- JR各線「新横浜駅」より徒歩5分
【勤務時間】9:00〜21:30(実働8時間)
\ 残業少なめ /
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閉館時間が決まっており約30名のアルバイト中心の運営のため、残業は月5時間以下。欠員対応などを除き定時退社が基本。人員も充足していて、一人に負担が偏ることはありません。
……シフト例……
【給与】
月給21.5万〜28万円+賞与+各種手当
※残業代は全額支給いたします。
※経験や能力などを考慮して決定します。
<年収例>300万円/25歳(入社2年)
360万円/27歳(入社9年)
450万円/37歳(入社9年)
【休日休暇】
- 週休2日制(月8〜9日)
- 有給休暇
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇(2日)
- 育児・産前産後休暇(取得実績あり)
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 5日以上の連続休暇取得が可能です!
この制度を利用し、海外旅行や趣味のイベント参加など、思い思いのリフレッシュを楽しむことが可能。
閑散期を狙って航空券を安く手配したり、平日の空いている観光地を満喫したりと、賢くプライベートを充実させられる環境です。
【福利厚生・待遇】
- 定期昇給年1回(6月)
- 賞与年1回(昨年度実績1.5〜2ヶ月分)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
……各種手当……
- 交通費支給(月2万5000円まで)
- 時間外手当(全額支給)
- 役職手当
- 職能手当
- 家族手当(配偶者:月3000円、子ども一人につき:月3000円)
……各種制度……
└従業員限定で、施設内のラーメンが1杯400円で食べられます!試食の機会もあり!
- 海外研修
- 社外研修
- 社内分煙
- 副業OK
- 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由(当社規定の範囲内で可能)
【配属部署】
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現在、社員6名と約30名のアルバイトスタッフが活躍中。アルバイトは学生からシニア層まで幅広く、社員も20代から50代までのメンバーが揃っています。こうした多様性が、様々な年代の人々が暮らす「昭和の街」のリアルな雰囲気を創り出しています。
また、定着率の高さも自慢のひとつ。7名いる社員のうち2名は新卒から勤続。中には勤続30年を超える大ベテランも在籍しています。一度入社すると長く働き続ける社員がほとんどな居心地の良い職場です。
【入社後の流れ】
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入社後は、あなたのスキルや経験に合わせたOJTからスタート。まずは先輩社員と一緒に、ゲート業務や館内での接客など、基本的な業務から一つひとつ丁寧にお教えします。ひとり立ちの目安は1ヶ月ほどですが、あなたのペースを尊重してじっくり育成していく方針なので、未経験の方もご安心ください。
業務に慣れてきたら、閑散期の盛り上げ策や新しいイベントなど、施設の魅力を高める企画業務にも挑戦していただきます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
世界に先駆けて誕生したラーメンテーマパーク『新横浜ラーメン博物館』。30周年を迎え、昨年の年間来場者数は過去10年で最多の80万人を記録。これほど多くの人に愛される理由は何なのでしょうか。
その一つが、単なるフードコートではないアミューズメント施設としての体験価値。昭和レトロな街並みはもちろん、「ラーメン作り体験」や「人気ゲームとのコラボ」など、常に新しい企画でファンを魅了し続けています。
こうした企業努力が実を結び、業績はコロナ禍の苦境から見事なV字回復を達成。その利益を、会社の成長を支える社員にしっかり還元していく方針とのこと。
30周年を第二創業期と捉え、ファンだけでなく社員の満足度も追求する同社の未来に、大きな期待を感じた取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 アイデアで、施設を盛り上げる面白さ
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施設の魅力を高める“仕掛け人”として、自分のアイデアを形にしていく面白さがあるのが施設運営スタッフです。
例えば、お客様が少ない時間帯の活性化が課題になった際、あるスタッフが「昭和レトロなゲームで盛り上げられないか」と考えたそう。自ら調査して施設との親和性が高いレトロゲーム、「スマートボール」に着目。今では数少ないスマートボールの専門企業を大阪に見つけ、交渉の末にラー博オリジナルデザインの台を発注したといいます。今では人気コンテンツとなっているそうです。
このように、自らの企画で、多くの人を喜ばせる手ごたえを得られるでしょう。
【厳しさ】 お客様の本音が、ダイレクトに届く厳しさ
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同館には、平日でも1000名以上、休日には4000名を超えるお客様が訪れます。その中には、ラーメンに対して強いこだわりを持つ方も少なくありません。味の好みは人それぞれであり、こちらがコントロールできるものではないからこそ、もどかしい気持ちになることもあるといいます。
実際、お客様から味に対する意見、館内の清掃状況や運営方法に関する要望を直接伝えられることもあるそうです。
一般的なフードコートと違い、入場料を払い来館しているからこそお客様の期待が大きい分、それが叶わなかった時のご意見を直接いただいた際は、精神的に辛くなるかもしれません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 アイデアを形にし、人を喜ばせたい方
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同館は30周年を機に変革期を迎え、スタッフのアイデアを積極的に採用しているそう。新入社員の企画が人気コンテンツになった例も多いため、「主体的に考え、行動できる方」なら自分の手で施設を盛り上げる手ごたえを味わえるでしょう。
【向いてない人】 指示された業務を、手順通りに進めたい方
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運営だけでなく、施設の魅力を高める企画も大切な仕事。前例のない挑戦も多いため、「マニュアル通りにコツコツと仕事を進めたい方」や、「自ら考えて行動することが苦手な方」は、ミスマッチを感じる可能性があります。
