事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略（アップセル・クロスセル）を加速させるフェーズにあります。
「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて、顧客を成功へ導く。そんな、事業成長の最重要フェーズを牽引するリテンションセールスを募集します。
既存顧客のMRRを自らの手で積み上げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化させる、市場価値の高いセールスキャリアを築くことができます。
現在、私たちのリテンションチームは、高い顧客満足度を維持する「守り」の体制は整いつつあります。
今回は、さらなる事業成長を実現するために、顧客に対してプロアクティブに価値を提案し、収益を最大化させる「攻めの営業活動」を担える人材を募集します。
株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。
リテンションマネジメント事業として、働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。
・置き型社食®︎「オフィスおかん」
ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。
・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」
「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。
既存顧客の収益最大化（LTV向上）をミッションに、営業活動と解約防止の両面を担うポジションです。
1.アドオン・プランアップ・クロスセル活動
・顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注や上位プランへの移行・導入拠点追加をクロージング。
・顧客の課題に応じ、別プロダクト(ハタラクカルテ)のクロスセル提案。
2.リテンション活動
・数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策の立案・実行。
3.プロジェクト推進
・オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など。
・施策実行における社内外の関係者との調整およびディレクション。
・顧客管理ツール：Salesforce
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
・社内コミュニケーションツール：Slack
・ビジネスクラウドツール：Google Workspace（Document・Spread Sheet・Slide・Gmail等）
リテンションチームに配属となります。
現在のリテンションチームは、正社員はマネジャー1名とメンバー3名で、平均年齢33歳です。
派遣社員5名がオンボーディングや運用支援業務を担当しており、計9名で構成されています。
事業拡大フェーズにあるため、縦・横ともに多様なキャリアステップが描ける環境です。
個人の志向性や適性に応じて、以下のようなポジションへ挑戦していただけます。
一例として、
・マネジメント業務
・物流・商品開発を担うサプライチェーン領域への異動
・セールスレベニュー領域全体における事業企画へのステップアップ
（カジュアル面談）→書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→オファー面談
※選考プロセス補足
・原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください。
・選考期間は概ね1ヶ月〜2ヶ月程度です。
【中途入社メンバーが語る本音座談会】入社して見えたOKANで働くリアル
https://note.okan.co.jp/n/n202f8bf257f6
「OKANの働き方・福利厚生について」
https://note.okan.co.jp/n/ne47abce9c414
「OKANの人事・評価制度について」
https://note.okan.co.jp/n/n21fc372a2632
これまでの営業経験を活かし、リテンションという戦略的フェーズで、圧倒的なスピード感をもって施策を完遂する。そんな「自らの手で事業を動かす」手応えを味わってみませんか？
