【必須資格・経験】
・マネジメント（人数不問）
以下いずれかの経験
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
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カスタマーサクセス（マネージャー）【企業のDX推進支援／自社開発研修コンテンツ】
【仕事内容】
以下業務をお任せします。
・講座申込や講座運営・検定運営のオペレーション設計
・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着
・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング
・VOCに基づいた製品改善への貢献
・エスカレーション対応等の実務管理
同社では、コア事業として拡大してきたAI/DX組織構築・人材育成支援に加え、GX(グリーントランスフォーメーション)人材育成など、続々と新規事業が立ち上がっています。対象領域の拡大に伴い、業界内外におけるサービスブランディングの重要性が増しております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームへの配属となります。
組織構成については、選考時にお伝えいたします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：550～650 万円 年俸制 月額458340円～ 基本給458340円～年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給 通勤手当：なし 賞与：なし 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
関東ITソフトウェア健康保険組合・自社コンテンツ無料受講・検定取得制度・書籍購入制度・海外カンファレンス参加制度・外部研修費用補助・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料・副業OK・リモートワークについて：リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くことを想定しております。
【勤務地】
勤務地住所：東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階
沿線名：東京メトロ半蔵門線神保町駅より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～15:00 月平均残業時間：20時間～30時間
【休日休暇】
【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回
【事業内容・会社の特長】
「学びたい」と願うすべての人に、成長の機会を届けたい。
そんな想いを胸に、個人と組織の可能性を最大化する教育サービスを展開するプロフェッショナル集団です。
【特徴】
「個人の成長こそが、企業の、そして社会の未来を創る」という代表の強い信念から、同社は設立された。その想いに共感した多くのクライアントから信頼を獲得し、設立以来、着実に成長を続ける黒字経営を実現しています。
強みは、大手企業を中心に90%以上という高いリピート率を誇る盤石な顧客基盤です。一過性のサービスではなく、お客様の成長に長期的に寄り添う姿勢が、この安定性につながっています。社員が安心して挑戦できる環境があるからこそ、質の高いサービスを提供し続けられる。
【事業モデル】
事業は、大きく2つの柱で成り立っています。
(1)法人向け研修サービス
企業の課題に合わせて、DX人材育成やマネジメント力強化など、最適な研修プログラムをオーダーメイドで設計・提供。
企業の持続的成長を根幹から支えます。
(2)個人向けオンライン学習プラットフォーム
最新のITスキルから普遍的なビジネススキルまで、多彩な講座をオンラインで提供。
誰もが時間や場所に縛られず、自らの市場価値を高められる「学びのインフラ」を目指しています。
この2つの事業が相互に連携し、変化の激しい時代においても社会から求められ続ける、強固で将来性のあるビジネスモデルを構築しています。
【募集背景】
組織強化における増員募集です。
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