仕事内容:
【組織・ポジション紹介】
業務システム設計課（部門全体40名／課内13名）は、楽天グループ全体の業務効率化やDX推進、コア業務への集中を目的とし、多様な業務のBPO（外部アウトソーシング）化およびプロセス改善を主導している部署です。
本ポジションでは、新たな業務をBPOベンダー等へ委託する際の要件定義・業務設計から、移行プロジェクトの推進、導入後の品質・コスト・進捗の運用管理まで、一貫してご担当いただきます。
【募集の背景】
事業拡大に伴い、業務効率化やアウトソーシング推進の重要性が増しています。専門的に業務設計およびベンダーマネジメントを主導できる体制を強化するため、新たな担当者を募集します。
【具体的な業務内容】
・新規アウトソーシング（BPO）業務の設計・立ち上げ（業務フロー策定、マニュアル・手順作成、KPI設定など）
・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝、交渉、契約管理
・業務移行（トラジション）プロジェクトの推進（スケジュール管理、社内外関係者との調整）
・運用開始後のモニタリングと改善提案（進捗・品質・コスト管理、課題抽出）
・定期的な業務レビューおよび社内レポーティング
【仕事の魅力】
・裁量を持って業務改善やBPO化プロジェクトをリードできます。
・部門横断で社内外の多様なメンバーと連携しながら、業務プロセスの構築ノウハウやマネジメントスキルが身につく環境です。
アピールポイント:
・楽天グループの成長を支える業務改革（BPR）・BPO推進の司令塔として活躍できるやりがいのあるポジションです。
・人気エリアの二子玉川（楽天クリムゾンハウス）勤務。
・年間休日123日、完全週休2日制（土日祝休み）でワークライフバランスも良好です。
求める人材:
【必須条件】
・社内外の関係者とスムーズに交渉・連携できるコミュニケーション力のある方
・業務フローの作成、またはマニュアル・手順書作成の実務経験
・プロジェクト管理または進捗管理の実務経験
・PCスキル（Excel、PowerPoint、Word）
・日本語：流暢レベル（総合4レベル以上）
・英語：初級レベル（総合1レベル以上）
【歓迎条件】
・BPO・アウトソーシング業務の設計および運用管理の経験
・業務プロセス改善（BPR）や業務最適化の推進経験
・契約管理やベンダーマネジメントの実務経験
勤務時間・曜日:
9:00〜17:30（12:00〜13:00 休憩、実働7.5時間）
※完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日123日
休暇・休日:
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日123日
勤務地:
・受動喫煙防止措置：敷地内禁煙（原則屋内禁煙）
※出向予定なし。国内・海外の出張および転勤の可能性があります。
アクセス:
・東急田園都市線・大井町線「二子玉川駅」より徒歩4分（楽天クリムゾンハウス）
給与:
※ご経験、スキル、前職の年収を考慮し、規定により決定いたします。
・現年収スライドでの提示が基本となります。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
その他:
【選考プロセス】
書類選考→面接（2～3回）→内定
※リファレンスチェックをお願いするポジションもあります。
雇用形態: 正社員
給与: 4,500,000円 - 7,500,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
