【必須資格・経験】
・自発的に行動できる方
・コミュニケーションが良好で協調性のある方
・アプリ運用またはジョブ監視運用業務で3年以上の実務経験がある方
【歓迎資格・経験】
【歓迎要件】
・ERPシステム運用/開発経験者
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大手製造メーカー向け_｜ヘルプデスクエンジニア（リーダ）★CTCグループ
【仕事内容】
【顧客ERPシステム、業務運用、改善提案】
（1）定期処理対応
（ジョブ監視、確認、障害一次対応、各種マニュアル更新）
（2）ERPシステムプログラム維持保守
（プログラム改修、開発支援、ドキュメント作成/更新）
（3）ERPシステム維持業務
（ジョブ実行、障害調査支援、各種マニュアル作成/更新、ID管理、マスタ登録、レコード抽出）
（4）インターフェイス処理
（定期処理監視/確認、障害一次対応、ジョブ登録/改修、ドキュメント作成/更新、ジョブテスト）
（5）組織改編対応
（作業データ作成、組織改編対応、権限変更作業、チェック作業）
（6）周辺システム対応
（作業申し込み受付、マスタ管理、データ管理）
（7）会議参加、運用報告
【入社後当面～中長期的な業務イメージ】
チーム配属後１～3ヵ月間OJTとして定型業務や各種ドキュメント更新業務を習得。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は定型業務や非定型業務を行い、業務習熟していくことを想定。
その後は、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラエンジニアや開発エンジニア、マネジメントなどのキャリアパスも構築可能。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
520万円～840万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
【待遇・福利厚生】
退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有） 他
【勤務地】
都内
【勤務時間】
8:45~17:15/※7時間30分
【休日休暇】
土曜日,日曜日,祝日／年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー 他
※有給休暇：入社日に規程日数付与 ※交替勤務従事者は別途定める
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【事業内容・会社の特長】
■システム運用管理・リモート運用
■ソフトウェア開発・ソリューションサービス
■障害監視等アウトソーシングサービス事業
■衛星通信・放送運用
■システム運用設計・構築
■ハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
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