【バンダイ プロダクトマネジメント部の紹介】
バンダイ製品の品質や安全など、プロダクトマネジメントを行う部門です。
商品のクオリティを管理するだけでなく、
ユーザーの年齢や商品の特性に応じた独自の安全基準を設け、お客様へ
安心安全に製品を楽しんでいただくため、製品検査や各部の管理を行っています。
また、サステナビリティなど、全社的CSR活動の推進にも取組んでいます。
【募集職種】
・相談センター統括担当
・相談センターシステム担当
【具体的には】
・統括担当：外部委託先のコールセンター・配送センターで行うお客様対応の統括業務、お客様の声分析・企画開発への改善提案（VOC活動） など
・システム担当：相談センターシステムの管理業務（CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運営）、システムを活用したセンター運営の改善（AI活用等の新システム構築）
※ジョブローテーション制度により、お客様対応・ＶＯＣ活動を通じて身につけた知見を活かして
事業部門で企画や開発などに携わるキャリアパスもあります
＜必須条件＞
・玩具やキャラクター商品に興味をお持ちの方
・お客様対応に真摯に向き合える方
・社内外の関係者と調整を行うコミュニケーション力
・システムや構造化を通し、お客様の課題解決に寄与したいとお考えの方
＜歓迎条件＞
・相談センター管理業務、システム業務経験者（業種不問）
・消費生活アドバイザー等 消費者関連資格保有者
【役職・給与】
役職：一般～チーフ（CF）
月給：31.5～40万円
理論年収：724～920万円
※役職と給与は、経験・能力などを考慮し最終決定
■年収例（一般）
759万円／中途入社2年目／月給33万円＋時間外手当（30時間）＋賞与
■年収例（チーフ）
920万円／中途入社2年目／月給40万円＋時間外手当（30時間）＋賞与
※あくまでも理論年収となり、入社後の残業時間、賞与は変動いたします。
【昇給・賞与】
・昇給：年1回
・賞与：年1回
【諸手当】
・通勤手当※マイカー通勤不可
【福利厚生】
・社会保険完備
・各種表彰制度
・退職金制度（DC年金） ※定年：60歳
・持株会制度
・財形貯蓄制度
・育児休業制度
・福利厚生施設（法人契約）
・社友会
・教育制度（階層別研修、中途入社者研修、バンダイアカデミー等）
・出産・子育て支援金（第1・2子30万円/第3子以降300万円） など
【休日・休暇】
・休日：完全週休2日制（土日）、祝日
・休暇：年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇 など
【在宅勤務】
・週1回まで
※在宅勤務制度規定の定めるところによる
【雇用形態】
正社員（試用期間6カ月）
東京都（駒形：バンダイ第二ビル）
※変更の範囲：会社が指定する場所
【選考プロセス】※面接は全て対面で実施します
書類選考
↓
1次選考（人事部）
↓
SPI（テストセンター受検）
↓
2次選考（人事部長・部門長面接）
↓
最終選考（役員面接）
