仕事内容:
【接客少なめ】無人ホテル運営スタッフ｜新規ホテル開業にも携われる
＼ホテルを運営するだけじゃない。ホテルをつくる側へ。／
無人チェックインシステムを導入した宿泊施設の運営スタッフを募集します。
お客様対応から施設管理、新規ホテルの立ち上げサポートまで、ホテル運営の幅広い業務に携わることができます。
フロント業務中心のホテルとは異なり、予約管理や運営改善などホテルの裏側を支える仕事です。
【この仕事の魅力】
・接客は主にメールやメッセージ対応
・ホテル運営全体を学べる
・新規ホテルの開業プロジェクトに参加できる
・未経験から宿泊業の知識が身につく
・少人数チームで裁量を持って働ける
【仕事内容】
■予約・ゲスト対応
・お客様からのお問い合わせ対応（メール中心）
・予約確認、予約管理
・部屋割り作成
・入金確認、精算確認
■施設運営・管理
・客室や共用部の巡回確認
・設備不具合時の業者手配
・備品、アメニティ、リネン発注
・清掃スタッフへの指示、調整
■その他
・取引業者との対応
・運営改善提案
・新規ホテル開業準備サポート
【1日の流れ（例）】
9:00 出勤
▼
メール・問い合わせ対応
予約確認、会計確認
▼
施設巡回・設備チェック
▼
休憩
▼
予約管理、清掃手配
翌日の運営準備
▼
18:00 退勤
■遅番（11:00～20:00）
11:00～
・メール、問い合わせ対応
・当日予約の確認
・予約確認メール送信
14:00頃～
・休憩
15:00～
・チェックイン準備
・部屋割り対応
・翌日の清掃指示書作成
・施設状況確認
18:00～
・ゲスト対応
・翌日予約の確認
・各種調整業務
20:00
・業務終了
ーーーーーーーーーー
※基本は事務所勤務です。
※必要に応じて宿泊施設への巡回や業者対応があります。
※慣れるまでは先輩スタッフがサポートします。
「ホテルの運営に興味がある」
「将来的にマネジメントや開業にも携わりたい」
そんな方を歓迎します。
アピールポイント:
【この仕事の魅力】
■ 接客が少なく、運営に集中できる環境
非対面チェックインシステムを導入しており、電話対応やチェックイン業務は専門のオペレーターが担当しています。
そのため、お客様対応に追われることなく、ホテル運営や施設管理に集中して取り組めます。
■ 未経験でも安心のサポート体制
入社後は先輩スタッフが丁寧にサポートします。
業務は主にパソコンを使用した事務作業が中心で、最初は2名体制で業務を覚えていただきます。
分からないことがあればすぐに相談できる環境です。
■ チームでホテルを支える仕事
20代～50代まで幅広い年代のスタッフが活躍中。
複数の宿泊施設をチームで管理しており、協力しながら業務を進めています。
■ ホテルを「つくる側」の経験ができる
日々の運営業務だけでなく、新規ホテルの開業準備に携わる機会もあります。
設備準備や運営体制の構築など、ホテルがオープンするまでの貴重な経験を積むことができます。
■ キャリアアップにつながる環境
予約管理、施設管理、清掃管理、業者対応など、ホテル運営に必要な幅広い知識とスキルを習得できます。
将来的にマネジメントや施設運営に挑戦したい方にも最適な環境です。
求める人材:
【応募資格】
■必須条件
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・基本的なPC操作ができる方（タイピング、メール作成、Excel入力など）
・日本語でのメール対応や社内外とのコミュニケーションができる方
・日本語能力試験（JLPT）N2相当以上の日本語力をお持ちの方
【歓迎条件】※必須ではありません
・ホテルや宿泊施設での勤務経験
・事務職の経験
・接客業（飲食店・販売・サービス業など）の経験
・英語、中国語などの語学スキルをお持ちの方
・宿泊業界や観光業界に興味がある方
【こんな方を歓迎します】
・ホテル業界未経験の方
・異業種からの転職を考えている方
・ホテル運営の仕事に興味がある方
・新しいことにチャレンジするのが好きな方
・チームワークを大切にできる方
・パソコンを使った事務作業が得意な方
・責任感を持って業務に取り組める方
・幅広い業務に携わりながら成長したい方
・将来的にマネジメントや施設運営に挑戦したい方
・ホテルの開業や立ち上げに興味がある方
・沖縄で長く働きたい方
・Uターン・Iターン歓迎
【勤務時間】
シフト制（実働8時間／休憩1時間）
① 9:00～18:00
② 11:00～20:00
※残業ほぼなし
※希望休の相談可能
※シフトはスタッフ同士で協力しながら調整しています
勤務時間・曜日:
9:00～20:00のシフト制
※8時間勤務(休憩1時間・実働8時間)
※残業無し
①早番9:00~18:00
②遅番11:00~20:00
※毎月15日～25日に希望のお休みを確認し、シフトを作成します。
※月に3日間、休日の休み希望申請も可能です（勤務スタッフと調整）。
休暇・休日
月8～9日
年間休日107日(月により休日は変動します)
有給休暇（法定通り付与）
※シフトは毎月作成し、希望休の申請が可能です
※年間休日とは別で、最低5日間は有休休暇を取得していただきます。
休暇・休日:
月8～9日
年間休日107日(月により休日は変動します)
有給休暇（法定通り付与）
※シフトは毎月作成し、希望休の申請が可能です
※年間休日とは別で、最低5日間は有休休暇を取得していただきます。
勤務地:
受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
アクセス:
・マイカー通勤・バイク通勤OK
・交通費支給（※社内規定あり）
・ゆいレール「旭橋駅」より徒歩15分
給与:
・昇給年2回、賞与年1回～2回（6月、12月）
※業績等に応じて入社2年目以降に支給
・通勤手当(満額10,000円まで)※社内規定有
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
・交通費支給(満額10,000円まで)※社内規定有
・賞与・昇給有(入社2年目以降）
・社保・雇用・労災保険有り
・入社6ヵ月経過後、有給休暇10日付与(法定規定に準ずる)
・残業/休日出勤無し
・産休、育児休暇あり(育児休暇取得後の復帰率100%)
その他:
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【選考の流れ】
STEP1：Indeedよりご応募
STEP2：面接
STEP3：採用（合否は1週間以内にご連絡いたします）
※面接は「New Normal Hotel in NAMINOUE」にて実施いたします
※ご応募から入社まで、1週間〜1ヶ月程度を予定しています
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【活かせる経験】
以下のようなご経験をお持ちの方は、スキルを活かしてご活躍いただけます。
・カフェ、飲食店、コンビニなどの接客業
・受付、コールセンター、一般事務
・ホテルフロント業務
・カスタマーサポート、テレフォンオペレーター など
また、上記の現場での
・マネジメント経験
・店長・リーダー経験
をお持ちの方も歓迎いたします。
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【会社情報】
株式会社ファイブスターコーポレーション
公式サイト：https://fivestar-corporation.co.jp/
沖縄県那覇市に本社を構える、ホテル専門のWEBコンサルティング会社です。
沖縄県内トップクラスの運用実績を持ち、宿泊施設の運営支援を幅広く行っています。
「New Normal Hotel in NAMINOUE」は、当社が運営する宿泊施設です。
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雇用形態: 正社員
給与: 210,000円 - 260,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間
