仕事内容:
■ KPayについて
KPayグループ（KPay）は、シンプル・スマート・シームレス・セキュアなテクノロジーソリューションを提供し、あらゆる規模のビジネスを支援するフィンテック企業です。
現在、日本・香港・シンガポール・オーストラリアを中心に80,000以上の加盟店にサービスを展開し、財務管理・業務オペレーション・DX推進を支援するワンストッププラットフォームを提供しています。
■ 業務内容
・加盟店からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・決済端末およびSaaSサービスに関する操作案内・不具合対応
・トラブルシューティングおよび一次切り分け対応
・エスカレーション対応（テクニカルサポート・関連部署への連携）
・顧客対応履歴の記録およびナレッジの蓄積・改善
・FAQやマニュアルの作成・更新
・顧客満足度向上に向けた業務改善の提案・実行
※主にインバウンド対応（受電・問い合わせ対応）が中心となります。
アピールポイント:
働きやすい職場環境: 当社では、チームワークを重視し、社員同士が協力し合い、支え合うアットホームな雰囲気が特長です。新しいメンバーもすぐに馴染めるような温かい雰囲気があります。
グローバルな環境で語学力が生かせる: KPay Japan株式会社は、グローバルな視野を持ち、多様な文化や言語を尊重しています。語学力を活かし、国際的なチームメンバーやクライアントと円滑にコミュニケーションを図ることができます。
急成長できる: 当社は急成長を遂げる支払いテクノロジー企業の一翼を担っており、常に新たな挑戦と成長の機会があります。積極的で向上心のある社員にとって、キャリアの飛躍が期待できる環境です。
残業が少ない: 当社では効率的な業務プロセスと柔軟な労働環境を整備しており、残業が少ないのが特徴で、平均残業時間は月10時間以下です。働きやすい環境で、仕事とプライベートのバランスを大切にすることができます。
求める人材:
■ 必須スキル・経験（Must）
・カスタマーサポート／コールセンター／接客いずれかの経験
・顧客対応における基本的なコミュニケーション能力
・丁寧かつ正確に業務を遂行できる方
・基本的なPCスキル（タイピング・入力業務など）
■ 歓迎スキル・経験（Want）
・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験
・SaaS／ITサービスに関する知識または業務経験
・クレーム対応や顧客折衝の経験
・業務改善やマニュアル作成の経験
■ 求める人物像
・顧客の立場に立ち、丁寧で誠実な対応ができる方
・正確性とスピードのバランスを意識して業務を行える方
・チームで協力しながら業務を進められる方
・課題に対して受け身ではなく、改善意識を持って取り組める方
勤務時間・曜日:
フルフレックス（標準労働時間：1日8時間／休憩60分）
完全週休二日制（土日祝）
年間休日125日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇 等
休暇・休日:
完全週休二日制（土日祝）
年間休日125日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇 等
勤務地:
福岡県福岡市中央区天神１丁目１０−２０天神ビジネスセンター#621
屋内全面禁煙
アクセス:
- 福岡市地下鉄 空港線「天神駅」直結
- 地下鉄「天神駅」徒歩約3分
- 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」徒歩約5分
給与:
固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000は1か月当たりの固定残業代￥55,063（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
年収：350万円
交通費実費支給
待遇・福利厚生:
・有給休暇、特別休暇、夏季休暇、年末年始休暇
・交通費実費支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費実費支給
その他:
リモート面接も対応可能です。
雇用形態: 正社員
給与: 3,500,000円 (年俸)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
通勤の可否:
言語:
