【必須資格・経験】
★以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・PM/PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験）
・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験）
【歓迎資格・経験】
・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）
・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験
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【生成ＡＩ導入推進】全社ＤＸプロジェクトリーダー（実務のＡＩ活用・業務プロセス設計）
【仕事内容】
・特定の部門における個別の課題解決にとどまらず、生成AIを活用して現場の非効率を解消し、
業務プロセスをよりスムーズに進化させるプロジェクトマネジメントを主導していただきます。
・既存の業務を少し楽にするためのIT化ではなく、AIを活用して業務効率化を加速させ、機能子会社としての価値を最大化するポジションです。
・札幌を拠点としながらも、全社横断的なプロジェクトの推進メンバーとして、首都圏の最新技術トレンドと同水準の事業価値を生み出す、
非常にやりがいのある業務に携わっていただけます。
1. 生成AIを活用した業務改善プロジェクトの推進
・現場ヒアリングと課題抽出： 各部門（インサイドセールス、カスタマーサポート、管理部門等）の業務フローを可視化し、
生成AIによる自動化・効率化が可能なポイントを特定します 。
・ソリューション設計： プロンプトエンジニアリングや既存のAIツールを活用し、現場の社員が使いやすいワークフローを設計します 。
・導入・定着支援:：本社BPRやプロダクト開発部門と現場の橋渡し役となり、ツールの導入教育や、現場からのフィードバックに基づいた改善を繰り返します。
2. 社内ナレッジの共有と標準化
・事例の型化： 現場で生まれた有効なプロンプトや活用事例を収集・整理し、他部門でも展開できる仕組みを作ります 。
・リテラシー向上施策：社内向けの勉強会やガイドライン作成を通じ、組織全体のAI活用スキルの底上げを支援します 。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
・想定年収：600万円～840万円・月収：500,000円～700,000円・基本給：369,106円～516,737円・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定・月給には固定残業手当含む（月45時間分／130,894円～183,263円)※45時間超過分は別途支給・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します・賞与：なし・昇給・昇格：あり
【待遇・福利厚生】
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー・当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
◆人事評価制度：あり
【勤務地】
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
【勤務時間】
08:50～18:00
【休日休暇】
土日祝休み(完全週休2日制)
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
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【選考プロセス】
書類選考
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1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
【事業内容・会社の特長】
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
【募集背景】
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
当社は、医療・介護・ヘルスケア分野を牽引するエス・エム・エスグループの機能子会社として、グループ全体の事業成長と価値最大化を牽引する重要な役割を担っています。
当社の最大の強みは、「プロフェッショナルなBPO組織」としての高度な業務設計力にあります。
顧客との第一接点から得られる膨大な一次情報の集約、事業部を横断したシームレスな情報連携、そして「型化されていない複雑な業務」を再設計する専門性によって、
エス・エム・エスの事業成長を最前線で支えてきました。現在、親会社からの事業要請はさらに拡大しており、当社自身も組織として大きな成長・拡大フェーズを迎えています。
この高い事業ニーズに応え、グループ全体のさらなる飛躍を実現するためには、これまでの延長線上ではない生産性向上が急務です。
社員一人ひとりがより付加価値の高い業務に集中できるよう、全社的な業務プロセスの抜本的な見直しが求められています。
その変革の鍵となるのが、「生成AIを活用したDX推進」です。
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