雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ
アンカー・テック株式会社は、デジタル製品ブランド「Anker」グループの日本法人子会社です。
修理や技術サポートを担う戦略拠点として設立された、安定した基盤を持つ企業です。
当社では、土日祝休みや年間休日120日以上、転勤なしといった、安心して長く働ける環境づくりを何よりも大切にしています。
■よくあるご質問
Q. 休日はしっかり休めますか？
A. はい、完全週休2日制（土日祝休み）です。
年間休日は120日以上あり、カレンダー通りにしっかり休めます。
休日出勤や急なシフト変更、夜勤などは一切ありません。
Q. 残業は多いですか？
A. 繁忙期によって異なります。
残業は月平均30時間以内となっており、定時での退社を推奨しています。
プライベートの時間もしっかり確保しながら働ける環境です。
Q. クレーム対応ばかりで辛くありませんか？
A. ありません。
Anker製品をご愛用いただいているファンのお客様からの、純粋な「困りごと」や「使い方の相談」を解決する応対が中心です。
対応に迷ったときは、社内チャットですぐに先輩に相談できる仕組みが整っています。
Q. 転勤や異動はありますか？
A. ありません。
転勤なしの募集ですので、横浜駅徒歩圏内の最新オフィスで、腰を据えて長く働き続けることができます。
■仕事内容
・電話、Eメール、チャットでの、お客様からの問い合わせ対応
・問い合わせデータの数値分析、サポート品質の改善提案
・顧客の声をビジネス部門や開発チームへのフィードバック
■未経験でも安心の環境
「ガジェットの知識が多くてついていけるか不安…」という方も心配いりません。
新製品の仕様や最新テクノロジーについて、チーム全体で常に学び合える環境が整っています。
■抜群の環境と福利厚生
無料のスナック・ドリンクに加え、毎日のランチ（お弁当）が無料で支給されるなど、社員の満足度が非常に高い職場です。
自社製品の割引など、モノづくり企業ならではの制度も充実しています。
⏩《応募条件（必須）》
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・3年以上のカスタマーサポート実務経験
・営業または営業事務の経験
・Word/Excelの基本操作スキル
（データ入力・集計ができるレベル）
⏩《歓迎条件》
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・有形商材（メーカー・商社）でのカスタマーサポート経験
・取引先向けのレポート作成経験
・英語を用いたサポート実務経験
⏩《こんな方を求めています》
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・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられる方
・数多くの製品とテクノロジーを 学ぶ情熱がある方
・自ら積極的に仕事を推進して いけるセルフスターターな方
・複数業務のマルチタスクが 得意な方
・高いホスピタリティを持つ方
総労働時間：1ヶ月あたり154時間
9:00～18:00
（所定労働時間：8時間、休憩時間：60分）
・残業時間は月平均20時間以内で、仕事とプライベートを無理なく両立できます。
・完全週休2日制の土日祝休みで、年間休日は120日以上あります。
・勤務地の変更を伴う「転勤なし」の環境で、安心して長く働けます。
《年間休日120日以上（参考）》
転勤なしで、仕事とプライベートを無理なく両立できる安心の休日体制を整えています。
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇（3日間：6月〜10月で取得）
・年末年始休暇
・慶弔休暇（結婚・事実婚・パートナーシップ等も対象）
・出産・育児・介護休暇 等
〒2200011神奈川県横浜市西区高島１丁目２−１３
通勤利便性が高く、横浜・川崎エリアはもちろん、東京都内からのアクセスも良好です。
みなとみらい線「新高島駅」2番出口より徒歩約1分/ JR・東急東横線・京急線・相鉄線・横浜市営地下鉄・みなとみらい線「横浜駅」東口より徒歩約10分
基本給：年俸 370万円 〜 600万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
《給与詳細》
想定年収：370万円〜600万円
※年俸制（370万〜600万円を12分割にて毎月支給）
想定月収：30.8万円〜50万円
《安心の働きやすさと手当一覧》
・通勤手当：会社規定に基づき全額支給（転勤はありません）
・ランチ支給（毎日のお弁当が無料です）
・スナック/ドリンク無料
・ベビーシッター利用補助（こども家庭庁券）
・健康診断/ワクチン接種補助
・Wellness Item割引（自社リカバリーウェア15%OFF）
土日祝休みで年間休日120日以上の確実な休日体制を整えており、仕事とプライベートを両立しながら安心して長く働ける環境です。
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日120日以上
・転勤なし（横浜駅近く）
・各種社会保険完備
・お弁当（ランチ）無料支給
・スナック/ドリンク無料
・健康支援制度
（定期健診・ワクチン補助・
女性向けケアなど）
・社員割引制度
・Anker Celebration Pack
（お祝い時の自社製品贈呈）
・育児支援制度
（ベビーシッター利用補助）
・神奈川県社会保険協会加入
完全週休2日制の土日祝休みで、年間休日120日以上をしっかり確保。転勤もないため、お気に入りの街で安心して長く働けます。26年8月オープンのきれいな横浜オフィスで、チーム全員で支え合いながら、落ち着いて一歩ずつ成長していける風通しの良い環境です。
《選考プロセス》
書類選考
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1〜3回程度の選考 (Web)
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採用ディナー/ランチ（最終面談）
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内定
※上記選考フローは変更となる可能性があります
※選考内で課題を実施する場合があります
《応募を迷われている方へ》
ここまでお読みいただきありがとうございます。
成長著しいAnkerグループの「これから」を支える重要なポジションです。
あなたの技術と経験を、ぜひ当社で活かしてみませんか？
ご応募を心よりお待ちしております。
