BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMWのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
- お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。
会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
- お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、
しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、 その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
- 専門学校卒以上
- 普通自動車第一種運転免許
- 第二新卒歓迎
- 業界経験不問
- 以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎
・富裕層相手や高単価商材を扱う営業、接客、販売経験
・ホテル、百貨店、ウエディング、アパレル、美容業界での接客、販売経験
・高級飲食店や高級料理店など、ハイクラスな飲食店舗での接客経験
・メカニックとして自動車の整備、修理経験
【歓迎する志向】
- BMWブランドが好きな方
- 的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
- お客様のニーズを満たし、お客様の歓びのために努力できる方
- 自分の価値を新しいステージで試してみたい方
- チーム内に限らず、部署の垣根を越えてコミュニケーションを取れる方
横浜市戸塚区川上町152-5
平日 9:30~18:45(休憩75分)、土日祝日 9:00~18:15(休憩75分)
実労働時間:8時間
- 時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は10時間~30時間です。
月給:240,000円~400,000円
基本給:203,000~
アドバイザー手当:15,000円
サービスクオリティ手当:30,000円
+各種資格手当
※資格手当
・サービスクオリティ手当 30,000円
・アドバイザー手当 15,000円
・1級整備士 17,500円
・2級整備士 12,500円
・3級整備士 6,000円
・シニアテクニシャン 10,000円
・マイスター 30,000円
・シニアアドバイザー 10,000円
・検査員手当 12,500円
※役職手当 18,000円~150,000円
※残業代 実費支給(1分単位で支給)
[年収例]
基本給 284,000円
2級整備士手当 12,500円
マイスター手当 30,000円
検査員手当 12,500円
合計月収 339,000円 + 残業代実費
その他:賞与(年2回、7月・12月)、通勤手当(マイカー含む)
<具体的な年収例>
28歳(社会人経験6年計算)400万円
31歳(2級整備士 国産ディーラー勤務経験6年)535万円
37歳(2級整備士 国産ディーラー勤務経験13年)645万円
※給与は本人の経験・能力を考慮の上、面談にて決定します
・昇給年1回
・賞与年4 回
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・退職金制度
・車通勤可(駐車場完備)
年間122日(+有給休暇5日間)
※定休日 毎週火曜日・第2、第3水曜定休日
・シフト制(月に9日~11日の公休日)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(年に5日以上は必ず消化)
・慶弔休暇
- お互いの家族のご用事やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
- 決められた期限内に、必ず5日間の有給休暇を取得いただきます。5日以上取得するのもOKです!
※2025年度の長期休暇
GW休暇→2025年4月29日~2025年5月4日
夏季休暇→2025年8月11日~2025年8月14日
年末年始休暇→2025年12月28日~2026年1月3日
