✅指導なしの運営専任ポジション
✅20名以上のスタッフ統括
✅顧客対応の最前線
✅現場判断で完結する裁量
▼概要
岡崎市で50年以上続くスイミングクラブにて、店舗運営を担う責任者ポジションです。水泳指導や入水業務は行わず、スタッフ管理・顧客対応・トラブル対応など“運営”に専念。現場での意思決定と指示出しを担い、店舗全体の安定運営をリードしていただきます。入社後2ヶ月の伴走期間を経て、運営を引き継ぎます。
▼＜具体的には…＞
・スタッフ（20名以上）の配置、勤怠、育成管理
・保護者対応およびクレーム対応
・現場トラブルの判断と対応指示
・顧客管理および満足度向上の施策実行
・現場運営の改善およびルール整備
▼1日の流れ
9:00／出勤・現場状況の確認・準備
10:00～／顧客対応・スタッフ指示
12:00／休憩
13:00～／運営管理・調整業務
15:30～／顧客対応・現場判断
18:00／終業
＜⭐会員2300名の運営規模＞
創業50年以上、会員数2300名以上を抱える地域最大級のスイミングクラブ。日々多数の顧客対応が発生するため、単なる管理ではなく“現場判断力”が求められます。規模の大きい運営を任されることで、これまでのマネジメント経験をそのまま活かせる環境です。
＜⭐運営専任で現場統括＞
本ポジションは水泳指導を行わず、顧客管理・スタッフ管理に専念します。レッスン品質はインストラクターが担い、あなたは「運営が滞らない状態」を作る役割。業務の分担が明確なため、管理業務に集中できます。
＜⭐中間管理職不在の裁量＞
現場には中間管理職がいないため、トラブルなどの対応はその場で判断・解決していきます。もちろん現場で解決できない問題はエスカレーションしていただけますのでご安心ください。基本的に上長判断を待つのではなく、自ら意思決定しスタッフへ指示を出すポジション。これまでの経験をダイレクトに反映できます。
＜⭐2ヶ月伴走で引き継ぎ＞
入社後すぐに任せるのではなく、既存メンバーと2ヶ月間並走しながら業務理解を深めます。その後、段階的に店舗運営を引き継ぐため、環境や関係性を把握した上でスタートできます。
＜⭐顧客対応が中心業務＞
保護者対応や顧客対応など直接対応が業務の中心です。「話を聞く」「状況を整理する」「納得できる形に収める」までを担うポジション。対人折衝の経験が活きる環境です。
【必須条件】
・大卒・専門卒以上
・25m程度泳げる方
・20名以上の組織マネジメント経験がある方
【歓迎条件】
・店舗運営責任者や支配人経験
・ToCサービスでの顧客対応経験
・クレーム対応および現場判断経験
【こんな方にピッタリ】
・現場で発生した課題を整理し解決した経験がある方
・複数メンバーへ指示を出し運営を回した経験がある方
・顧客の不満を受け止め改善につなげた経験がある方
・状況に応じて優先順位を切り替えた経験がある方
・関係者の意見を調整し着地させた経験がある方
総労働時間：1ヶ月あたり165時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
＜基本の勤務時間帯＞ 9:00～18:00
※実働7～10時間／日
※2ヶ月1クール制／偶数月最終週に翌クールのシフトが確定します。
※子ども向けクラスの時は8時出勤の場合もあります。
■週休2日制（月7～10日休み／シフト制）
■年間休日114日
■有給休暇10日
＜長期休暇あり＞
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
＜その他＞
・慶弔休暇
・育児休暇
愛知環状鉄道線「北岡崎駅」から南へ徒歩約15分
基本給：月給 40万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※前職時代の給与はもちろん考慮します。
【昇給】年1回
【賞与】年3回※昨年実績／回数は業績による
【福利厚生】
・昇給年1回
・賞与年3回※昨年実績／回数は業績による
・交通費規定支給
・車通勤OK
・無料駐車場完備
・制服支給
・海外校での研修制度（2年に1回）
・各自研修あり（毎月外部講師による研修あり）
・資格取得支援制度
・お昼に白米支給
正社員は20代・30代が中心。
男女の割合は5：5のバランスです。
その他、
20代・30代・40代・50代の
非常勤講師の方が在籍しています。
子どもと関わることや
スポーツ好きな方が多く
職場も気さくで明るくさっぱりとした
雰囲気の方ばかりです。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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