【必須資格・経験】
▼必須条件
・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントのご経験
・SaaSプロダクトの顧客サポートや操作説明のご経験
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カスタマーサクセス（大阪）【グロース上場／SaaS健康管理クラウド担当／実働7.5時間】
【仕事内容】
ヘルステック企業である同社にて、法人向け健康管理クラウド「Growbase」のカスタマーサクセスをお任せします。
単なる導入支援に留まらず、顧客の健康経営という重要課題に寄り添い、
プロダクトの活用促進を通じて長期的なパートナーシップを築くことがミッションです。
＜おすすめポイント＞
● 大手・上場企業の健康経営を支援
● 顧客の課題解決に深く伴走できる
● 自身の提案がサービス改善に繋がる
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
法人向け健康管理クラウド「Growbase」。
健診結果やストレスチェックなどのデータを一元管理し、
企業の健康管理体制の強化や健康経営の推進を支援するSaaSプロダクトです。
＜担当業務＞
▼導入支援（オンボーディング）
新規顧客へのサービス導入にあたり、要件の整理や初期設定をサポートします。
オンラインや対面での操作トレーニングを実施し、スムーズな稼働開始までプロジェクトを推進します。
▼運用サポート
導入後は、顧客企業の担当者からの日々の問い合わせに対応。データ取込の支援や、
より効果的な運用フローの改善提案など、活用を促進するためのサポートを行います。
▼品質向上・検証業務
新機能や改善項目の検証作業も担当。顧客からの要望を開発部門へフィードバックし、プロダクトの品質向上に貢献します。
◎開発はパートナー企業に委託していますが、システム仕様を理解し、顧客視点で検証する重要な役割を担います。
■この仕事で得られるもの
企業の「健康経営」という社会的要請が高まる中、大手・上場企業の人事担当者や経営層と直接対話し、
その課題解決に深く貢献できる手応えがあります。
自社のプロダクトを通じて、働く人々の健康を守り、企業の成長を支えているという実感は、
この仕事ならではの大きなやりがいとなるでしょう。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：450～550 万円 年俸制 月給330000円 基本給：330000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給 通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：なし 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・退職金制度
・資格取得支援制度（同社規定あり）
・福利厚生サービス加入
・定期健康診断、人間ドックの実施
・マッサージチェア設置（東京本社のみ）
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
・ビジネスカジュアル/オフィスカジュアル
・男性育休（実績あり）
◎健康経営推進チーム
社員が健康であるために、食・睡眠・運動等の分野でセミナー実施や各種イベント開催。
【勤務地】
勤務地住所：大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル4階
路線：大阪メトロ御堂筋線 「本町」駅より徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30 実働時間：7時間30分 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2回（筆記試験なし）
▽一次面接
▽最終面接
【事業内容・会社の特長】
企業の健康診断支援を行う伊藤忠商事の社内ベンチャーから発足した企業です。企業や健康保険組合の各種事務代行にとどまらず、社員や家族の健康管理や健康経営の実践、特定健診・保健指導実施率向上に向けたサービスも展開しています。
《主な事業》
■健診ソリューション事業：ネットワーク健診に代表される、企業・健康保険組合の健診業務を支援し、従業員やご家族の健診・人間ドック等の予約手配・精算業務、健康管理業務を代行して行う事業。
■健康管理クラウド事業：Health Support Systemに代表される、健診データを中心とした企業の健康関連データを集約・可視化し、企業の産業衛生業務を支援する事業。
取引先は伊藤忠商事グループやSOMPOホールディングスと取引のある企業の他、大手企業との取引が多数あります。
（HPのサービス→導入実績欄で確認いただけます。）
※競合他社との差別化（UI／UXが強み。）
財団法人日本予防医学協会と提携を行い、全国2,800以上の医療機関に準じたデータを保有。
他社ではグレーゾーンとなる診断結果をより正確に明示することで信頼度の高いサービスを展開しています。
【募集背景】
企業の健康管理DXを実現するSaaSプロダクトと、健診業務の受託サービスを2軸で展開するヘルステック企業である同社。中でも、健康管理クラウド「Growbase」は、”健康経営”への関心の高まりを背景に大手・上場企業への導入が拡大しており、市場から高い注目を集めています。こうした顧客からの期待に一層応え、より質の高いサービスを提供していくため、組織体制の強化が急務となっています。
そこで今回、顧客の成功を後押しするカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。
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