採用企業
株式会社Pie Systems Japan
勤務地
東京都 23区, 中央区
雇用形態
正社員
給与
300万円 ~ 450万円
リモートワーク・在宅勤務服装カジュアル
日本国内の加盟店や外国人旅行者からの問い合わせ対応をはじめ、免税手続きのデータ確認やチームのサポートなど、幅広いオペレーション業務をお任せします。
1. 免税申請レビュー業務
加盟店から送られてくる免税申請のデータを確認します。
ルール通りに申請されているかをチェックし、不備やミスがあれば決められた手順に沿って対応します。
2. 加盟店へのサポート
PIE VATを導入している日本国内の加盟店からの問い合わせに対応します。
電話、メール、チャットを使い、操作方法などの質問や要望に、丁寧かつスピーディーに答えます。
メールやチャットを使い、手続きに関する不安や質問を解消します。
3. スタッフの育成・サポート（リーダー業務）
チェック業務を担当するスタッフのトレーニングや、業務の指導を行います。
スタッフでは判断が難しい難しい案件の相談に乗り、対応を引き継ぎます。
4. 業務の改善提案
日々の業務の中で気づいたことや、お客様の声を元に、「もっと手続きをスムーズにするには？」「システムをどう改善すれば使いやすくなるか？」といったアイデアを提案し、サービスの質を高めていきます。
職務経験
1年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
無し
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
大学卒以上 / 経験者のみ募集
・日本語でのカスタマーサポート業務経験(電話、メール、チャット)が1年以上あること
・コールセンターでの日本人対応の経験
・PCを使った業務を円滑・迅速におこなえること
・お客様に対する高い共感力を持ちながら、同時に自社の売上、成長、効率性にも意識を向け、業務に取り組むことができること
・新しいことに挑戦し、学ぶことに対する意欲が高く、また自己の能力向上を持続させることができること
・新しいテクノロジーを受け入れ、素早く対応できること
・日本国内のPIE VAT加盟店と日本語でプロフェッショナルとして円滑にコミュニケーションをおこなえること(口頭・書面ともに)
・PCとIP電話を利用したリモートワークを業務に支障なく円滑におこなうことのできる環境(ネット環境および周囲の環境)があること
変形労働制、平均労働時間：1日あたり8時間
週末や祝日を含むシフト勤務(9:00-22:00)
シフト(例)
・9:00-18:00
・11:00-20:00
・13:00-22:00
※交代で週末や夜間のユーザー対応があります。
Employment Type: Full Time 変形労働制 リモート勤務、年間休日120日(各月10日休み)
Work location: Japan
年収：300~450万
月給：250,000円～375,000円
※固定残業代￥36,668〜￥55,000（20時間相当分）を含む。
雇用形態正社員給与300万円 ~ 450万円
勤務時間: 1か月単位の変形労働時間制
休日・休暇: シフトにより月10日休み、年次有給休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇など
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
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