仕事内容:
ヘルプデスクの一次対応から二次対応まで社内ユーザを支えるお仕事です
社内ユーザからの問い合わせ対応や障害対応を中心にお任せします。
PCやNW、スマホなどの身近な機器に関わる内容が多く、日々の困りごとを受け止めて、状況を整理しながら対応していく役割です。
あわせて、PC・タブレット・スマホの設定業務としてキッティングも行います。申請書業務の処理対応もあり、問い合わせ対応だけでなく、周辺の事務処理まで含めて幅広く関わっていくポジションです。
対応の流れは、問い合わせ内容を確認し、必要に応じて切り分けを行い、一次対応で完結するものはその場で対応。より確認が必要な内容は、二次対応として丁寧に引き継ぎます。
PCやネットワークに関する基本的な知識があると、よりスムーズに進めやすいですが、
大切なのは相手の話をきちんと聞き、落ち着いて対応する姿勢です。
社内の方とやり取りするため、コミュニケーションを大切にしながら、明るく会話ができる方になじみやすいお仕事です。
アピールポイント:
❖コミュニケーション力を活かせる
社内ユーザとのやり取りが中心です。
相手の状況を聞き取りながら、
分かりやすく案内する力が活きます。
❖PCやNWの知識を活かしやすい
PC、NW、スマホなどの問い合わせや
キッティングに関わるため、
基本的なIT知識がある方は
業務に入りやすい内容です。
❖事務や電話対応の経験も歓迎
申請書業務の処理対応もあるため、
事務経験やコールセンター経験も
活かしやすいポジションです。
求める人材:
・コミュニケーション良好で明るく会話できる方
・ビジネス上でのメール対応、電話対応ができる方
・Excel操作ができる方
勤務時間・曜日:
9:00～18:00（うち休憩1時間)※プロジェクト先により変動あり
休暇・休日:
完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇など
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙室あり
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥14,000〜￥23,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。
月収25万～35万円※経験・スキルを考慮します
昇給・評価制度あり。
6か月に1回の昇給査定に加え、3か月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みがしっかり反映される環境です。
待遇・福利厚生:
【社会保険完備】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
交通費支給
定期健康診断補助
その他:
産休・育休取得実績あり
賞与あり
昇給あり
昇格あり
交通費支給
社会保険完備
研修あり
資格取得支援あり
育児サポートあり
転勤なし
ネイルOK
履歴書不要
友達と応募OK
急募
中途入社5割以上
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
オフィス内禁煙・分煙
20代の管理職登用実績あり
交通費全額支給
書籍購入補助あり
2週間以上の連続休暇制度あり
資格取得支援あり
原則定時退社
育児中の社員在籍中
内定まで2週間
ブランクOK
有給消化率8割以上
未経験入社7割以上
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
