仕事内容:
オンラインストアをご利用のお客様からの各種お問い合わせ対応と、それに伴う簡単な事務作業をお任せします。
＜具体的には…＞
・お客様対応（メールおよびお電話） 「商品のキャンセルをしたい」「サイズを変更したい」「グッズの再入荷はいつ？」などのご質問への対応。
・データ入力業務 対応履歴やお客様情報を、専用の業務システムへ入力していただきます。
※ブランドや商材ごとに対応フローは異なりますが、マニュアルや返信テンプレートがしっかり用意されています。
※あなたの経験やスキルに合わせて、簡単な業務から段階的にお任せしていきます。
アピールポイント:
● 事務作業は「テンプレート入力」がメイン！
複雑な関数や、ゼロからの資料作成などはありません。基本のPC入力ができればすぐに慣れるシンプルな作業です
● 「一人で抱え込まない」チーム制！
「こんな問い合わせが来ました！」とチャットや声掛けで共有しながら進める和気あいあいとしたスタイル。困った時はSV（管理者）や先輩がすぐにサポートに入ります。
● 頑張りをしっかり評価・還元！
基本時給1,400円に加え、土日祝は時給1,500円にUP！ さらに半年後の正社員登用制度があり、長期的にキャリアを築ける環境です。
● 自由なスタイルで働ける！
服装・髪型・ネイル自由！ 20代〜50代まで幅広い年代のスタッフが、自分らしく活躍しています。毎月の希望シフト制でプライベートとの両立も◎です。
求める人材:
【必須条件】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングでの文字入力や、フォーマットへの入力ができるレベルでOK）
・週3～5日で勤務できる方
【歓迎スキル・経験】
・カスタマーサポート、コールセンター、お問い合わせ窓口での経験（業界・年数不問）
・オフィスワークやデータ入力の経験
・ECサイトの運用やオンラインショッピングに興味がある方
★ブランクからの復帰を目指す方、CS経験を活かして正社員を目指したい方、大歓迎です！
【採用区分】
アソシエイト（時給）社員スタート
※入社半年後にご希望の方は正社員登用となります
勤務時間・曜日:
9：30～20：00（実働7.5時間）
休憩時間：60分
休暇・休日:
・週休2日シフト制（年間休日123日）
・年次有給休暇（入社3ヶ月後付与）
・年末年始休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・忌引休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護休暇
・両立支援休暇
・その他会社指定の休暇
勤務地:
屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
アクセス:
最寄り駅：札幌市営地下鉄 / 大通駅 / 徒歩3分（地下直結）
給与:
時給：1400円～ ★土日祝は時給1,500円にアップ！
※スキル・経験を考慮して決定します。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（正社員・アソシエイト社員・スタッフ社員の一部対象）
・定期健康診断（正社員・アソシエイト社員・スタッフ社員の一部対象）
・通勤費全額支給
・慶弔見舞金支給
・退職金制度（DC/DB）（正社員対象）
・積立貯蓄
・SCSKグループ保険
・誕生日祝い金制度（正社員・アソシエイト社員対象）
・資格取得補助制度
・WELBOX（ https://www.ewel.co.jp/recruit/workplace/welbox.html ）
・服装髪型自由
その他:
【勤務地について】
日替わりで以下のいずれかのオフィスでの勤務となります。
・さっぽろ創世スクエア 13F
（北海道札幌市中央区北１条西１丁目 ６番地 ６ さっぽろ創世スクエア13F）
・マルイト札幌ビル 10F
（北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F）
【勤務開始日の相談OK】
現在就業中の方も、ご状況に合わせてお気軽にご相談ください！
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,400円 (時給) 以上
