現場で培った
「お客様の声を聴く力」を、
次は“仕組み”に変える側へ。
Amazon Connect×Salesforce×HARMONYで
クラウド型コールセンターの導入を支援。
ヒアリングで課題を整理し、
最適な形に落とし込む仕事です。
※大阪本社での採用です
◤ アピールポイント4選◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
✅ AWS公式認定パートナー企業
┗全カテゴリ保有社員が2名！
2025 Japan All AWS Certifications Engineers
に社員が選出されています
✅自社プロダクト「HARMONY」中心
提案〜運用まで一気通貫
┗顧客と長く向き合える環境
✅学習時間を業務に組み込み
資格→実務へつなげられる
✅年間休日120日＋リフレッシュ休暇有
┗有給取得率100%推奨
（現場でも実際に取得しやすい雰囲気）
|◤ お仕事内容 ◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クライアントの要望をヒアリングし、
Amazon ConnectやSalesforce連携を使い
導入から運用まで支援します。
【こんなことをお任せ】
■要件ヒアリング、技術提案
（構成案、コスト試算、クラウドPBX比較、Fit&Gap）
■Amazon Connect の設計・構築
（認証設定、電話番号移植、ユーザープロファイル設定、コールフロー設計）
■Contact Lens/Transcribe等を用いた
音声解析・感情分析の提案
■AI駆動型開発にシフト（設計、開発、コードレビュー、自動テスト）
（生成AI（Claude, ChatGPT）を活用したAI機能開発、Claude CodeおよびCodexを活用したVibe Coding）
■AIエージェント
（Amazon Bedrock Managed Agents、Amazon Bedrock AgentCore、Strands Agents）
■Salesforce連携構築
（Salesforce Voice構築、CTI連携）
■納品後の品質調査、障害調査、伴奏支援
運用支援、改善提案、AIチューニング
※AWS環境での開発
（Amzon Bedrock、AWS Amplify、Lambda、DynamoDB、S3、API等）
は案件により段階的にお任せします。
※上流から下流まで、裁量ある働き方
提案から構築、運用フォローまで
一貫して携わるため、
責任とやりがいのある環境です。
|◤ 勤務地について◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
勤務地：大阪本社・福岡支社・東京拠点
（プロジェクトに応じて相談可）
ほぼ自社内開発中心、
リモート勤務制度も一部導入実績あり
✅福岡・大阪・東京から
自社内開発中心で対応
|◤ 1日の流れ（一例）◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
09:00〜 出勤・メール確認
10:00〜 要件整理・設計業務
12:00〜 お昼休憩（60分）
13:00〜 お客様との打合せ
15:00〜 設定作業・検証
17:30〜 進捗共有・資料作成
18:00〜 退勤
|◤ 会社について ◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ロジカル・アーツは、
AWS公式認定パートナー企業として、
クラウド技術で企業の課題を
解決しています。
スマートファクトリー化や
AIコールセンター構築など、
“日本でも数少ない先端領域”に
挑み続けています。
創業から20年以上黒字経営を継続。
安定した基盤のもとで、
挑戦し続けられる環境を整えています。
▼▼最後に
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「誰かが決めたシステムを
ただ構築するだけの仕事」
に、物足りなさを感じていませんか？
当社なら、クラウドとAIを駆使して、
お客様の課題を
“本質から変える”提案ができます。
これまでの経験を活かし、
次のキャリアステージを
一緒に築きましょう！
|◤ 募集背景 ◢|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
生成AIや音声認識の進化で、
コールセンターは今、
大きく変わり始めています。
当社はAmazon Connectを軸に、
自社プロダクト「HARMONY」や
Salesforce連携で業務改革を支援。
需要拡大に備え、
導入支援コンサルタントを増員募集！
【必須条件】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
✅コールセンター領域
（運用/改善/業務設計など）の実務経験
かつ下記いずれかのIT経験
（運用・設定・改善）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・SaaS/CRMの運用、設定
（アカウント/権限/設定変更等）
・コールセンターシステムの運用、改善
（KPI/FAQ/業務フロー改善等）
・ベンダー/情シスとの調整経験
要件ヒアリング補助 等
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
✅顧客折衝の経験
（ヒアリング、課題整理、提案など）
【歓迎条件】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・PM/PL経験
・導入支援、要件定義の経験
・Amazon Connectの設計、構築経験
・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定
・AWSを用いた開発経験
（Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等）
・生成AIを活用したシステム開発経験
（Cladue、ChatGPT、API開発、プロンプト設計）
・AI駆動型開発にチャレンジした方
（Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験）
【こんなあなたにピッタリ！】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・現場の課題を整理し、
仕組みで改善する仕事がしたい
・お客様と長く向き合い、
導入後まで伴走したい
・クラウド/AI領域で専門性を高めたい
・学びながら成長できる環境で
キャリアの軸を作りたい
【応募いただく方へ】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
弊社の仕事は、
社内外ともに円滑な日本語での
コミュニケーションが必要です。
日常会話レベルはもちろんのこと
ビジネスレベルの日本語能力
（日本語検定1級以上）が必須となります。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
⏰09:00〜18:00（休憩1時間）
◇完全週休2日制
◇土日祝休み
◇年間休日120日
【各種休暇】
・有給休暇
（入社半年経過時点10日付与）
・リフレッシュ休暇
・特別休暇
大阪メトロ中央線「堺筋本町駅」から徒歩1分 、大阪メトロ御堂筋線「本町駅」から徒歩6分、大阪メトロ四つ橋線「本町駅」から徒歩6分
基本給：年俸 450万円 〜 850万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
◇給与は経験・スキルに応じて決定
◇昇給あり
◇賞与年2回
◇年収420万円／月給28万円（24歳／経験1年）
◇年収550万円／月給38万円（27歳／経験3年）
◇年収750万円／月給50万円（42歳／経験17年／東京勤務）
【福利厚生】
■ 各種手当・祝い金・見舞金
人生の節目を会社としてしっかりサポート！
【各種祝い金】
・成人祝い
・卒業祝い
・入学祝い（各1万円）
・出産祝い（1.5万円）
・結婚祝い
・還暦祝い
・銀婚祝い（各2万円）
・金婚祝い（3万円）
【慰労金】
・永年勤続慰労金（5,000円～3万円：勤続年数による）
【見舞金／弔慰金】
・傷病（1.5万円）、災害（2万円）、死亡（1〜5万円）
【各種制度】
・書籍購入制度
・自宅勤務制度
・資格取得支援制度
・資格手当制度
・研修参加制度
■ “学び”を仕事の一部に
──スキルアップ支援が文化
就業時間の2割を学習に充てることを推奨しており、
セミナー受講や資格取得を
業務の一環として取り組める環境です。
代表自ら「うちは技術の会社」と断言しており、
エンジニアファーストの思想が根付いています。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
＜1＞応募
▼
＜2＞書類選考
郵送またはWEB環境にて、
職務経歴書と履歴書をお送りいただきます。
▼
＜3＞面接
緊張せず、リラックスしてお越しください。
✅面接はすべて日本語で行います。
業務上、流暢な日本語での
コミュニケーションが必要なため
▼
＜4＞採用
面接日・入社日は相談に応じます。
お気軽にご希望をお伝えください。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、
5営業日以内にご連絡いたします。
応募者が多数の場合、
ご連絡が遅れることがあります。
