配属となる組織は、金融系を中心に様々なお客さまに対して、コールセンターソリューションの提案、導入、運用サポートを一貫して行っております。昨今の働き方改革や技術進歩により、コールセンターの運営もオペレーターによる電話中心の対応から生成AIやチャットの活用などが進んでおります。そこであなたには、既存顧客、新規顧客問わず導入に向けたプレ対応や導入、および導入後の運用サポートなどをお任せいたします。
[具体的には…]
・営業と連携してお客さまへのプレ活動（見積もり作成、提案）
・導入に向けた要件定義、ソリューション選定
・導入作業
・導入後の運用サポート（メール問い合わせ対応）
※導入後お客さまの問い合わせ内容次第では、ソリューションを提供しているベンダーへの問い合わせを実施。
※新たなソリューションの発掘などは調達部門と連携して行います。
[働く環境]
在宅勤務：基本的には在宅にて業務を行い、必要に応じて出社して業務を行っております。
残業時間：月平均20時間程度
※お客さまが全国に亘るため、必要に応じて出張（泊りあり）が発生します。
【配属先組織】
配属を予定している部は課長含め6名が所属しており、30代・40代の社員を中心に構成されております。
【以下いずれかのご経験をお持ちの方】
・パッケージ製品の提案・導入のご経験をお持ちの方
・CTIシステム、もしくはCRMシステムの開発や運用保守のご経験をお持ちの方
経験・能力を十分に考慮の上、当社規定により優遇します。
【ポジション別の理論年収】
担当 ：約510万円～790万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)
主任・技師 ：約850万円～1,060万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)
課長以上 ：約1,120万円以上 (+賞与業績反映分＋諸手当)
※内訳：月給12か月分および標準的な賞与
（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、主任・技師および担当クラス上限の年収は、裁量労働勤務手当を含む）
※担当者クラス下限の年収は大学学部卒初任給ベースで算出
※ポジションの職責の大きさに応じて報酬を決定するため、同じクラスの中でも年収の幅があります。
【リモートワーク可能】
戸塚オフィス（神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地日立レクトシップ戸塚）
※組織の拠点は戸塚オフィスとなりますが、「大崎（本社・本社別館）」に出社して業務を行うことも可能です。
