仕事内容:
【IT・通信系を学んだ方、第二新卒大歓迎！】
【自社開発サービスの安定運用を担うポジション】
創業期から成長を続ける自社開発クラウド型コールセンターシステムの運用保守をお任せします。同じフロアのカスタマーサクセスチームと密に連携し、お客様に安定したサービスを迅速に届けるポジションです。
PCやネットワークの基礎知識があれば、未経験でも挑戦できます！一生モノのエンジニアスキルを身につけたい方に最適なポジションです。100%自社開発の環境で、自身の成果をダイレクトに実感しながらキャリアを築きませんか？
【仕事内容】
システム不具合や動作遅延に関する一次対応はお客様対応チームが担当。解決困難な技術的トラブルが発生した際、運用保守エンジニアが詳細な原因調査を行い、結果をCSチームへ適切にフィードバックします。
1. 導入・設定変更（まずはここから）
・新規にご契約いただいたお客様向けの本番サーバ（IaaS）構築
・既存のお客様の設定変更、パッチ・カスタマイズの適用
2. 運用・改善・セキュリティ（徐々にステップアップ）
・アプリケーションやOS、ミドルウェアのバージョンアップ作業
・新機能や要件変更に伴う検証・適用（ファイアウォール変更、監視システム・ウイルス対策ソフト・IDS/IPSの導入など）
3. トラブルシューティング（チームで対応）
・サポート窓口から届く不具合の原因調査（ログやパケットの解析、ソースコード確認、再現検証など）
【入社後の流れについて】
入社後1ヶ月間はOJTによるシステム研修を実施します。まずは手順書のある定型業務からスタートし、徐々にサーバ作業へと習得の幅を広げていきましょう。先輩が丁寧に指導し、不明点はその都度相談できる環境を整えていますので、自身のペースで着実に成長していただけます。
アピールポイント:
【事業内容】
◆クラウド型コールセンターシステムサービス事業
◆AI電話自動応答・取り次ぎサービスの開発及び提供
◆ホテル用電話機販売事業
【現場・社員の雰囲気】
・社員の約半分が外国籍で、日系企業とは違う雰囲気
※社内の共通言語は日本語。日本人は日本語が話せればOK！
・上長、社長を「さん」付けで呼び合うフラットな社風
・「失敗を責めず、挑戦を褒める」風土
・まだ50名ほどの拡大中の会社のため、柔軟性がある組織です
・会社補助の異文化交流ランチMTG（毎月1回）や社内懇親会を開催。部署を越えた交流があります
求める人材:
＼必須条件／
・ITパスポート資格取得者
・コンピュータやネットワークの基礎知識
・冷静な判断力をお持ちの方
・1年以上のフルタイムでの就業経験
※キャリア模索中の、IT、通信学部、プログラミング学習の第二新卒歓迎します！
＼歓迎条件／
・基本情報処理技術者資格をお持ちの方
・Linux使用経験をお持ちの方
・ Apache、MySQL経験をお持ちの方
・IT、通信系の学校で基礎を学んだ方
・プログラミング経験者
《その他》
ビジネスレベル（4スキル：読む、書く、聞く、話す）以上の日本語力が必要
※緊急対応時、日本語でお客様に電話対応する場合もあります
※社内公用語は日本語です
勤務時間・曜日:
営業時間：10：00～19：00
■時差出勤制度（9：00、9：30、10：00のなかで選択制）
休暇・休日:
完全週休２日制（土・日・祝）
【その他】※上記給与とは別途支給
ローテーションにより月2～3回ほど休日出勤があります。
※休日の割増賃金とは別に、休日緊急対応手当の支給があります
お客様の要望により、22時以降の深夜作業を行う場合、翌日午前休となります。
※深夜業務と休日出勤時はテレワークが可能です
■夏季休暇（8月）
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇（実績あり）
■産休・育児休暇（実績あり）
勤務地:
東京都中央区築地1丁目13-14 ＮＢＦ東銀座スクエア７Ｆ
アクセス:
・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅徒歩5分
・東京メトロ日比谷線「築地」「東銀座」駅徒歩5分
・東京メトロ有楽町線「新富町」駅徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥320,088 〜 ￥380,050は1か月当たりの固定残業代￥60,788〜￥72,150（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
※平均残業時間は約20時間です
※決算賞与あり
待遇・福利厚生:
■各種社会保険完備
■残業手当（30時間を超えた分）
■職務手当
■交通費支給（上限3万円まで）
■住宅手当（月3万円）（会社から3km圏内限定※規程あり）
※引越し費用も一部負担(上限15万円まで※規程あり)
■インフレ手当（月約1万円）※暫定手当
■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業/残業なし)
■社員旅行（2024年台北）
■誕生日祝
※各デスクにモニター、社内スタンディングデスク完備
※ウォーターサーバー、リフレッシュメント（コーヒー・お茶、お菓子）
※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
※髪型、服装自由
ーー弊社では、社員の意欲とスキルアップを応援していますーー
●書籍購入費（業務に必要なものは全額支給）
●勉強会／資格取得補助／研修会の費用を会社が負担（最大50％※規程あり）
●資格奨励金
部署ごとに資格奨励金対象の資格があり、合格した場合は受験料と資格奨励金が支払われます
その他:
【選考の流れ】
応募→履歴書・職務経歴書（メールで送付）→書類選考→一次面接（WEB）→二次面接（来社）
※応募の際に、履歴書、職務経歴書をメールで送付ください（件名→【INDEED＿運用保守エンジニア応募＿お名前】と記載）。
※応募書類を拝見し、ご連絡させていただきます
雇用形態: 正社員
給与: 320,088円 - 380,050円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
職歴:
言語:
- ビジネスレベル以上の日本語（お客様対応は日本語です） (必須)
