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POSITION OVERVIEW
Strategic Business Analyst は、システム部門の一員として、大規模クライアント企業向けのサービスや顧客体験を進化させるためのデジタルソリューションの構想・企画・Business Case化をリードするポジションです。
本ポジションでは、まだ課題やアイデアが曖昧な段階から入り込み、ビジネス課題・顧客課題・業務課題を整理し「何を作るべきか」「なぜ必要か」「どのような価値を生むのか」を明確にしていきます。
単なる調整役ではなく、自ら仮説を立て、サービスを変えるデジタル施策を考え、シニアマネジメントの意思決定につながる提案へ落とし込むことが期待されます。
担当範囲は、システム施策の上流工程です。Business Case承認後の開発・導入プロジェクトのリードは主な責任範囲ではなく、承認後はデリバリーチームへ引き継ぎます。
ESSENTIAL JOB SKILLS / DUTIES
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システム部門として推進するデジタル施策の上流企画をリードする
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クライアント、ビジネス部門、UX、データ、IT部門と連携し、課題や成長機会を特定する
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曖昧な課題やアイデアを整理し、業務要件・システム要件・期待効果を明確化する
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サービス価値や顧客体験を高めるデジタルソリューションを企画・提案する
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Business Case、投資提案、ロードマップ、経営向け資料を作成し、プレゼンする
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ビジネス価値、顧客影響、実現性、コスト、リスクを踏まえて施策の優先順位付けを行う
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Business Case承認後は、開発・導入チームへ背景、目的、要件を適切に引き継ぐ
SKILLS
Technical Skills
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ビジネス分析、業務分析、またはシステム要件定義の経験
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デジタルサービス、DX推進、サービス企画、業務改善、またはコンサルティング経験
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曖昧な課題を整理し、分かりやすい要件や提案に落とし込む力
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データや定性・定量情報をもとに課題を抽出し、施策を立案する力
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Business Case、投資提案、経営向け資料の作成経験
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ビジネス部門とIT部門の双方と議論できるコミュニケーション力
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PowerPoint、Excel、Wordを用いた資料作成スキル
Soft / Leadership Skills
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受け身ではなく、自ら課題を見つけ、仮説を立てて動ける方
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サービスや顧客体験を変えるデジタルソリューションを考えることに興味がある方
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複雑で曖昧な状況を整理し、シンプルに説明できる方
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関係者の要望をそのまま受けるのではなく、本質的な課題を見極められる方
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シニアマネジメントや多様な関係者と建設的に議論できる方
EDUCATION AND EXPERIENCE
Required
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学士号、または同等の実務経験
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5年以上のビジネス分析、業務分析、システム企画、DX推進、サービス企画、事業企画、またはコンサルティング経験
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ビジネス部門およびIT部門と連携し、システム施策やデジタル施策の上流工程を推進した経験
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曖昧な課題を整理し、要件定義やBusiness Caseに落とし込んだ経験
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アプリケーション開発プロジェクトに参画し、要件定義、設計、開発、テスト、リリースまでの一連の流れを理解していること
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日本語ネイティブレベル、英語中級レベル以上
Preferred
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通信業界、デジタルサービス、EC、カスタマーサポート、B2B2Cビジネスの経験
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新規サービス、顧客体験改善、業務改善施策の企画経験
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Agile、Product Managementに関する理解
このポジションの魅力
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システム部門の立場から、サービスや顧客体験を変える上流企画に関われる
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自らアイデアを出し、デジタルソリューションをBusiness Caseとして具体化できる
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シニアマネジメントと直接議論し、重要な意思決定に関与できる
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単なる調整役ではなく、「何を作るべきか」を考える中核的な役割を担える
About Asurion
At Asurion, every one of us is a leader, from individual contributors to the senior team. We utilize our 5 Leadership Principles to help align and guide us in our everyday interactions.
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Put Customers First
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Play A Team Sport
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Take Ownership
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Collaborate and Then Commit
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Reach Full Potential
Asurion helps more than 300 million people around the world unlock their technology's untapped potential. We create innovative technology solutions that help keep consumers connected, from comprehensive protection to smart tech help that redefines expertise. Partnering with leading wireless carriers, retailers and pay-tv providers, Asurion's 16,000 employees deliver a seamless, award-winning customer experience, anticipating their needs and providing tailored services reachable within one touch.
