・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など
・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く
・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く
・DELL、EMC、Pure Storage、HPE社製ストレージ製品 など
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。
OJTによる実務経験を積みながら技術習得し、出来るだけ早く独力で顧客対応や問題解決できるレベルを目指します。
その後、担当製品のサポートエンジニアとして実績を積み上げ、対応範囲を拡大していきます。
インフラ系業務（設計・構築・保守・運用）のいずれかにおいて、1年以上の経験がある方。
英文の技術文書を読解できる程度の英語力
・技術習得、スキル向上の意欲が高い方、自ら自己研鑽に励むことが出来る方
・誠意をもって行動を取れ、人とのコミュニケーションを大切にできる人物
担当製品のトラブルシューティングスキルを習得し、ベンダーからも最新技術情報を得る事で、
業界トップクラスの技術力と問題解決力を身につける事が可能です。
また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象資格保有者には資格手当が支給されます。
有り（月10回程度）
※複数名のメンバーでローテーションを組んで携帯待機
※経験を積むまで、入社後1年程度は参加なし
無し
※平日時間外、休日作業支援有り（時差出勤、振替休日有り）
テレワーク、オフィス出社を併用
テレワークは6割程度
※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。
１名
