仕事内容:
route-Dは、「日本のサプライチェーンを強くする」をミッションに製造/卸/物流業といったレガシーな業界に対して、生成AIを活用したサービスで業務自動化を支援し、DXを推進しています。
多くの業界大手企業・上場企業にご導入いただいており、2025年には複数のベンチャーキャピタルから3.3億円の資金調達を行いました。
お客様の数が急速に増えているため、お客様のAI導入を支える事務・顧客サポートのメンバーを募集します。
https://route-d.co.jp/service/lp
業務内容
製造業・卸売業・物流業のお客様が、当社のAIサービスを導入してから安定して使い続けられるように、設定・操作案内・問い合わせ対応を行うお仕事です。
社内の管理画面を使った設定作業と、お客様からの質問へのメールでの回答、定期的な打ち合わせでのサポートが中心です。
プログラミングは行いません。パソコンやWebサービスの操作に抵抗がなければ、IT業界の経験がない方でも歓迎です！
【具体的な業務内容】
・機能やAIの精度についての問い合わせ対応：お客様からの機能についての問い合わせへの対応や、精度改善要望への対応
・打ち合わせでの運用ITサポート：定期的に打ち合わせを行い、サービス利用上の困りごとをヒアリングして、サポートを行います
上記のようなITサポートを担う正社員メンバーを募集中です！
アピールポイント:
・業界大手が導入している信頼度の高いサービス
業界の大手企業に多数導入されていて、お客様から信頼されているサービスです。（最新の導入実績はHPをご覧下さい）
・最新のAIサービスに触れられる環境（未経験者歓迎）
生成AIを活用したサービスの導入サポートを行うため、AI・ITの実務知識が自然と身につきます。ChatGPTやGemini、ClaudeなどのAIツールも業務で日常的に使います。
・若いメンバーが中心のスタートアップ企業
堅苦しくなく自由な雰囲気の会社です。若いメンバーが中心ですが、理系出身の落ち着いたメンバーも多いです。一緒に事業の拡大に取り組んでいけるメンバーを求めています。
求める人材:
【最終学歴】
・大学卒以上
ヘルプデスクやIT業界の経験は不要です。先輩メンバーがサポートします！
過去にも、IT業界未経験からスタートしてお客様のサポートを担当しているメンバーが活躍しています。
【歓迎要件】
・Excel関数やGoogle Apps Scriptなど、ちょっとした自動化に触れたご経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポートデスク、SE、IT事務などのIT関連のご経験。DXに関するご経験
・製造業、卸売業、物流業に関連するご経験
勤務時間・曜日:
【業務量の目安】
週40時間程度の業務を想定しています。
休暇・休日:
・完全週休2日制
・年間休日120日以上（土日祝休み）
・有給休暇(入社から3ヶ月で付与)
・入社時特別休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
アクセス:
【オフィス住所】
東京都千代田区九段南4-6-10 九段南ビル4階
JR中央総武線・東京メトロ南北線・有楽町線・都営新宿線「市ヶ谷」駅から徒歩3分
・在宅勤務/テレワーク可です。
給与:
【試用期間】
・あり
・試用期間の長さ：1ヶ月
※雇用形態、給与は本採用時と同じです。
待遇・福利厚生:
■交通費
通勤交通費実費支給：1ヶ月3万円を上限とし出社日数分を支給
■交流支援
社員同士交流の食事代補助
■成長サポート
書籍購入支援
■その他
PC支給
インフルエンザワクチン接種補助
健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助
その他:
【選考プロセス】
業務担当者による「オンライン面談」を行います。
その後、弊社オフィスにご来社頂き、対面での面談を実施予定です。
内定までは1-2週間を想定しております。
雇用形態: 正社員
給与: 5,000,000円 - 9,000,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
