仕事内容:
【仕事内容】
全国に100以上の病院・介護福祉施設を展開する当グループにて、現場スタッフ（医師・看護師・事務員等）をIT側面から支えるサポート業務をお任せします。
【具体的には】
コールセンターで解決できなかった問い合わせを引き継ぐ「2次対応」を中心に、以下の業務を行います。
●現場サポート・障害対応
・PC・プリンタ等のハードウェアや周辺機器のトラブル対応
・ネットワーク障害の対応
・電子カルテなど医療システムの操作説明
●導入・キッティング作業
・PCのキッティングおよび設置作業
・各種ソフトウェア・システムの導入支援
●運用・管理業務
・システムやソフトウェアのアップデート作業・管理
・IT資産管理（ハードウェア・ソフトウェア）
単なるトラブル解決にとどまらず、現場スタッフが安心かつ円滑に働けるよう、システム面から幅広く支えていく役割です。
【仕事のポイント】
幅広い知識を活かし、相手に寄り添うITサポート。
パソコンやネットワーク、オフィスソフトなど、現場からの相談は多岐にわたります。
単にトラブルを解決するだけでなく、スタッフの不安に共感し、専門用語を使わずに分かりやすく伝える「相手の立場に立ったコミュニケーション」が大切です。
日々の丁寧な聞き取りを通じて、現場のIT環境を整えるとともに、スタッフのITリテラシー向上を支える重要な役割を担っていただきます。
■病院や介護福祉施設は24時間365日稼働しているので、緊急対応用の夜間休日当番あり。（手当あり）
■主な勤務地
各病院及び介護福祉施設
大まかなエリア
・東エリア：葛飾区・足立区・印西市の周辺地域
・北西エリア：板橋区・練馬区・新宿区・小平市・町田市・西多摩郡の周辺地域
・南エリア：三浦市・横浜市・大田区・世田谷区の周辺地域
※主に東エリアを中心に勤務していただきます。
■夜間休日当番（手当有）：月～土の17:00～8:30及び日祝日
■勤務地によっては8:30～17:00（休憩90分）の場合あり
アピールポイント:
「実働7時間」がもたらす、自由な時間：
一般的な8時間勤務の企業と比べ、毎日「1時間」早く業務が終わります。
月間に換算すると、約20時間以上もの時間を、自分のために充てることが可能です。
求める人材:
【必須条件：いずれか】
■ヘルプデスク、コールセンター等での「一次対応・切り分け」の実務経験
■IT業界での実務経験
【歓迎条件】
■「ITに詳しくない方へ、安心感を与えながら説明できる」方
（例：専門外の方へ手順を分かりやすく図解したりしてきた経験）
■ITパスポート相当の基礎知識（資格の有無は問いません）
■医療・福祉業界での勤務経験（職種不問）
勤務時間・曜日:
休日・休暇
- 週休二日制（年間110日）
- 季節休日3日
- 有給休暇:初年度10日(最高20日)
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
勤務地:
印西総合病院／千葉県印西市牧の台1-1-1
平成扇病院／東京都足立区扇3丁目1469-1
大内病院／東京都足立区西新井5-41-1
新宿事務所／東京都新宿区西新宿三丁目６番４号 CIRCLES 西新宿9階
関東地区東エリアの当社拠点を巡回訪問/変更の範囲：全国の当社拠点
- 転勤なし
- オフィスおよび関連施設は全面禁煙です。服務規程で就業時間内の喫煙を禁止しています。
給与:
- 退職金制度有(勤続3年以上)
- 賞与(年2回)
- 給与見直し(年1回)
- 役職手当
- 時間外手当
- 各種資格手当
- 通勤手当全額支給(車通勤:距離に応じて上限31,600円)
待遇・福利厚生:
- 各種保険完備(健康・厚生・雇用・労災)
- 職員食堂(管理栄養士監修)完備 ※病院・施設勤務のみ
- 福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」(宿泊施設・スポーツ施設・リラクゼーション施設等の利用時優待)
- 人間ドック利用補助制度(規程あり)
- インフルエンザワクチン接種補助制度(全額補助)
- 慶弔金制度
- 永年勤続表彰制度(10年・20年・30年)
- 確定拠出年金(規程あり)
- 定年後再雇用制度
- 同性パートナーシップ制度
育児・介護支援
- 育児短時間勤務 小学校卒業まで利用可(他、諸規定あり)
- 介護短時間勤務 5年まで利用可(他、諸規定あり)
- 子の看護休暇 小学校卒業まで年間最大10日利用可(他、諸規定あり)
- 養育両立支援休暇 小学校卒業まで年間最大10日利用可(他、諸規定あり)
自己研鑽・スキルアップ支援
グループ学会への参加と演題発表
各部門別の内部研修会
研修会・学会への参加費用補助制度あり
- 各種資格取得補助制度あり
- グループ合宿所(淡路島・軽井沢)
その他:
将来あなたに期待したいこと
グループ全体の改善をエンジニアとしてサポートして下さい。
医療や介護の知識は、現時点では必要ありません。分からない、知らないことは、なんでも聞ける環境です。
利用者の立場で現状の課題をヒアリングし、ITツールやプログラミングの力で改善策を形にして下さい。
＜株式会社メディス エンジニア採用サイト＞
https://system.medis.bz/
雇用形態: 正社員
給与: 295,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 149時間
