雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ
□■ この求人のPOINT ■□
伊藤忠グループ/24年5月設立
◎獲得数がインセンティブに直結！
接客の頑張りがそのまま収入へ
◎接客・飲食・販売経験者歓迎！
◎お客様との会話が仕事の中心
◎座り仕事の内勤・定時退社
◎マニュアル完備で未経験でも安心
◎商材は車検のみ・予約で完結
◎車の知識ゼロでも大丈夫
◎第二新卒・社会人経験2~4年の転職者多数
□■ WECARSについて ■□
私たちは、伊藤忠グループ参画の下、
2024年5月に発足した中古車販売・買取企業です。
□■ お任せするお仕事は ■□
＜話すことが中心の「ご案内」の仕事＞
WECARSをご利用中のお客様へ、
車検時期のご案内・日程調整・予約獲得を
お電話で行うお仕事です。
品出しや掃除などの雑務はなく、
お客様とのコミュニケーションに
集中できる環境です。
＜具体的には＞
◎車検案内の架電・予約獲得
既存のお客様へのご案内が中心。
マニュアル完備のもと、
接客経験で培ったコミュニケーション力がそのまま生かせます
◎お客様との会話が1日のメイン
注文受付や会計時の短いやり取りが中心ではなく、
お客様の状況を伺いながら、じっくり会話できる仕事です。
「人と話すのが好き」という気持ちを
仕事の中心にできます。
□■ この仕事の特徴 ■□
＜接客経験がそのまま武器になる＞
お客様へのご案内を通じて、車検予約獲得につなげるお仕事です。
お客様に寄り添った対応ができる方ほど、
自然に話を聞いてもらいやすく、
成果やインセンティブを実感しやすい環境です。
＜1件あたり軽く、予約で完結＞
コールセンター未経験でも安心。
商材は車検のみ、架電マニュアルも完備。
車知識ゼロでも見ながらご案内OK。お客様のご希望を伺い、
予約が取れればその先のフォローは不要。次のご案内へ進めます。
＜接客業・立ち仕事からの転職にも＞
座って会話が仕事の中心。
お客様とのコミュニケーションに集中できる内勤です。
＜定時退社・休みやすいシフト制＞
原則定時退社（月平均残業15時間）。
シフト制で休みの事前調整も可能です。
▼入社2年目例／月収35万円
（インセンティブ8万円）
＜働きやすいチーム体制＞
拠点（社員6名／パート約20名）では、
風通しの良い環境で、
わからないことはすぐ相談できます。
実績と意欲を正当に評価し、
スーパーバイザーへの早期登用も可能です。
□■ 研修制度 ■□
座学（車検制度等の学習）、
ロールプレイ、先輩とのOJTを通じ、
約1ヶ月で独り立ちできるようバックアップ。
車検の専門知識は入社後に
しっかり身につくため安心です。
□■ 先輩インタビュー ■□
Q. 転職のきっかけは？
A. 飲食ホールから転職しました。
話すことが好きで入社しましたが、
品出しや掃除など雑務が多く接客が
できる時間は限られていました。
コミュニケーションが仕事の
中心になる環境を探していました。
Q. やりがいは？
A. 電話対応がメインで毎日
たくさんの方と話せることです。
接客で培った気遣いが活き、
「わかりやすかった」と
言っていただけるのが嬉しいです。
Q. 前職で活きる点は？
A. お客様のペースに合わせる話す・聞くバランス。
マニュアルを見ながら落ち着いて車検案内できています。
Q. 働く環境は？
A. 座り仕事になり体力的負担が激減。
定時上がりが基本で休みも取りやすくなりました。
==== 長く安心して働ける環境 ====
□■ 評価・報酬について ■□
＜評価制度＞
日々の頑張りを反映し、
年齢・社歴に関係なく
平等に評価（基本給・賞与へ反映）。
年1～2回の上司との面談で
キャリアプランも相談できます。
★あなたがやりがいを持って働けるよう、
働き方の改革をどんどん進めています。
再入社して活躍している社員もいるほど、
居心地の良い環境です。
□■WECARSが大切にしていること■□
1.お客様ファースト
（お客様の満足度・納得感の向上）
2.お客様ファーストを実現するための
組織・社員としての成長
3.信頼される中古車市場の創造をリード
★人事制度改革、人材育成への取組強化、
コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。
◆学歴不問／接客・販売・飲食の経験者を大歓迎！
※車の知識・コールセンター経験は一切いりません。
＜こんな方を歓迎＞
◎飲食店・アパレル・量販店などの接客経験者
◎人と話すことが好きで、コミュニケーションを仕事にしたい方
◎もっと接客の時間を増やしたい方
◎今よりも「お客様と話す時間」を大切にできる仕事を探している方
◎立ち仕事・不規則シフトから卒業したい方
◎コツコツ型で、工夫や改善を重ねるのが好きな方
＜あなたのこんな強みが活かせます＞
◎お客様に寄り添う会話力・気遣い／
飲食・販売で培った気遣いが、
ご案内の場面で自然に活きます。
◎相手のペースに合わせたご案内／
話す・聞くのバランスで、
マニュアルを見ながら落ち着いてご案内できます。
◎丁寧な対応で信頼を得る力／
電話越しでも誠実さが伝わり、
接客経験のある方ほど成果を出しやすい環境です。
◎コツコツ型で少しずつ成長できる／
話し方や切り口の工夫で、
獲得数がインセンティブに直結する仕事です。
飲食・コンビニ・量販店など、
新卒から接客・販売職で働き、
社会人経験2〜5年程度で入社したスタッフが多数います。
第二新卒の方も活躍中です。
車の知識ゼロ・コールセンター未経験でも大丈夫。
マニュアル完備のもと、
入社後1ヶ月ほどで独り立ちできるようサポートします。
「話すことが仕事の中心」な環境で、
接客で培った気遣いを活かしながら、
電話対応や車検の知識も少しずつ身についていきます。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
＜2交代制＞
以下いずれかの時間帯で勤務
◎早番 9:00～18:00
◎遅番 11:00～20:00
（実働8時間／休憩1時間）
※退勤が20:00の場合は深夜手当支給
（500円/1日）
・原則定時退社
・時短勤務あり
週休2日制（シフト制／月8～12日）
※社内カレンダーに基づく
※事前に申請すれば、曜日関係なく
柔軟にシフト調整が可能！
※土日祝休み可！
★年間休日120日
※上記の内、5日は有休
＜休暇＞
■年末年始
■有給（有休消化率：60％前半）
※入社6ヶ月経過後に10日付与
■産前産後休業（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■子の看護等
（小学校3年生修了まで）
■介護
■慶弔
■特別
■母子健康管理休暇
〒8120011福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル10階
博多駅より徒歩5分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 20万5000円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
※基本給に、
一律ライフデザイン手当2万円含む。
※給与は能力を考慮して決定。
★「固定残業代42時間」とありますが、
原則定時退社です！
月平均残業時間：13時間（実績）
★月給に加え、
インセンティブを支給。
■昇降給年1回
（人事評価制度あり）
■賞与年2回
（7・12月／業績に応じて支給）
【手当】
◎通勤手当（最大月1万5000円）
◎残業手当（月42時間の超過分）
◎社宅手当（規定あり）
◎家族手当
（最大月3万5000円 ※規定あり）
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【入社2年目例】月収35万円
業務内容：架電業務、パート指導
月収の内訳
基本給：20万5000円
（ライフデザイン手当含む）
固定残業代：6万5000円
インセンティブ：8万円
※上記、別途諸手当と賞与を支給
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■企業年金（401K確定拠出年金）
■社宅手当（規定あり）
＜働く安心を守る制度＞
■社員相談窓口
■定年後の再雇用制度（65歳まで）
■企業年金（401K確定拠出年金）
■育児時短制度
■介護時短制度
＜独自の福利厚生＞
■社員割引販売
（全車種・メーカー問わず）
■各種ライフステージ休暇制度
＜充実した手当で暮らしをサポート＞
■引越費用全額免除（規定あり）
■結婚祝い金（最大2万円）
■出産祝い金（1万円）
■災害等給付金（最大10万円）
現在活躍中のスタッフのほとんどが
未経験入社、クルマの知識がなくても
大丈夫です！
みんなで協力し合い、
成長していける環境が根付いており、
ご自身のペースに合わせた
スキルアップが可能です。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可）
＜書類選考＞
※選考を通過された方に、
順次ご連絡いたします。
▼
＜面接：博多コンタクトセンター＞
面接地にてオンライン接続し、
本部も同席の上、
面接実施の場合もあります。
※ご来店が難しい特別なご事情が
ある場合は、オンライン面接も
ご相談ください。
▼
＜内定＞
入社案内のご連絡をいたします。
※面接・入社日は
ご相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください。
