採用企業
有名外資系消費財企業
勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
600万円 ~ 800万円
リモートワーク・在宅勤務フレックスタイム制
E commerce & Client Service Center regular operations
- Develop, monitor, and execute a clear plan for delivering two strategic objectives:
- Maximizing Credit Card Acceptance Rate
- Minimizing Fraud/ Chargebacks
- Monitor real time queues and identify high risk transactions within the business
- Account receivable management for EC, including aging follow up and refund
Company regular operations
- Oversee and assists in the investigation of all chargebacks and fraud transactions deriving from E-commerce and from the Retail business
- Maintain fraud analysis models to improve efficiency & effectiveness of systems. Identifies weaknesses of current control process and recommends enhancements to mitigate fraud risk while balancing customer experience and operational impacts
- Successfully manages all 3rd parties in charge of chargebacks investigation and fraud management
- Maintains strong partnership with Finance, Client Service Center, E-Commerce, and Retail Operations in order to ensure seamless omni-channel approach & execution
- Analyze trends in key performance indicators, explains variances % recommends remedial actions to stakeholders. Extremely proactive communicator willing to raise flags when needed & keep all relevant stakeholders well informed of ongoing risk or fraud related activities
- Reports KPI’s in a timely manner
Company projects
- Assist with the implementation of new processes and software solution related to fraud prevention/detection and payments
- Create education and training materials for store staff on common fraud trends and techniques
- Distribute periodic fraud awareness messages and bulletins
- Provide strategic and implementation support for Japan payment strategy for retail/ecommerce
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 75％程度)
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
- 5-10 Years work experience required
- Chargeback/fraud experience a must. Fraud related certification is a plus
- Experience working with CyberSource is a plus
- Strong knowledge of the fraud management life cycle and industry trends
- Proficient in Excel
- A consistent track record for high accuracy with detail orientation & data reporting precision
- Must have an inquisitive nature with a strong analytic background
- Ability to work in a time sensitive environment
- Ability to prioritize and multi-task in a highly complex work environment
- Excellent verbal and written communication skills
- Entrepreneurial drive
- Ability to take initiative and work independently at times
- Ability to maintain confidentiality and to exercise discretion and professionalism with sensitive information
- Strong relationship/partnership skills
- Ability to work effectively in a remote environment
- Native level of Japanese, Intermediate to Advanced level of English
- Bachelor’s Degree from a four-year college/university
雇用形態正社員給与600万円 ~ 800万円
勤務時間: フレックス制、在宅制度あり
休日・休暇: 土日祝日
会社の種類
大手企業 (300名を超える従業員数) 外資系企業
外国人の割合
外国人 少数
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
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