◆お電話やオンライン相談で保険のご案内を行うコールセンター(アウトバウンド)でのSV・マネージャー募集◆
イオングループの従業員さま、イオンカード会員さま、その他イオングループのサービスをご利用されるお客さまへ、お電話で最新の保険商品をご案内しているコールセンターで
SV・マネージャーとして、コールセンターの管理業務・スタッフマネジメントをお願いします。
■お任せする業務
・エスカレーション対応
・スタッフマネジメント、教育
・KPI進捗管理
・コールリスト管理
・データ集計、分析、報告
・会議資料作成
■入社後
まずは、保険商品の知識やコールセンターでの業務を研修を通じて学んでいただきます。
保険の基礎から研修で学び、トークスクリプト・マニュアルも用紙されているので、保険業界未経験でも安心してスタートしていただけます。
保険の知識を習得した後は、保険商品内容のご説明や、申込手続きのご案内をお願いします。
※幕張、新宿、博多にコールセンターがありますので、幕張・博多センターのSVをお願いする可能性がございます
※人事異動により会社指定の業務に変更有
イオン保険サービス 株式会社
スーパーバイザー（SV）
正社員
[エリア] 東京
[支店/店舗] カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ 東新宿オフィス
[住所情報] 〒1600021 東京都新宿区歌舞伎町2-2-15ヒルコート東新宿ビル8F
[その他勤務地備考] グローバル社員（全国転勤あり）での募集となります。
就業時間：10:00～19:00(所定労働時間：8時間0分)
※上記は標準的な勤務時間です
※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内/1日平均実働8時間）
※休日：シフト制
変形労働時間制
6,352,000 ～ 7,072,000 円
[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 397,000 ～ 442,000 円 (基本給： 397,000 円 ～)
[固定残業] なし
[給与備考] ■昇給・昇格：年1回
■賞与：年2回 ※業績により変動あり
■想定年収：
グローバル社員：年収635万円～707万円
※給与はこれまでの経験・能力を考慮の上、決定いたします
[試用期間の説明] ■試用期間3ヶ月
■試用期間中の業務内容や待遇面に変更なし
[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 397,000 ～ 442,000 円 (基本給： 397,000 円 ～)
[固定残業] なし
36協定における特別条項なし
■雇用形態：正社員
■雇用期間：雇用期間の定めなし
【待遇】
昇給・昇格制度（年1回）
賞与支給（年2回）
社会保険完備
社宅制度（入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※金額は地域・家族数により異なる／グローバル社員・リージョナル社員が対象）
従業員お買物割引制度
資格手当（支給条件有）
資格取得支援制度
子女教育手当
総合共済会（イオングッドライフクラブ）
10日間の連続休暇（年1回必ず取得）
有給休暇（入社初月から付与あり）
慶弔休暇
育児休暇
パパ・ママ休暇
介護休暇
看護休暇
病気休暇
面接回数：1回
■選考フロー：書類選考→カジュアル面談（WEB）→適性検査→面接（WEB）→内定
カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ
営業企画本部 カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ
屋内禁煙
【休日・休暇】
[年間休日] 125日
[有給休暇] 20日
[備考]
計画休日115日+連続休日10日間
※有給休暇は1日・半日・1時間単位で取得可能
※パート／アルバイト（フレックス社員）の場合、休日は会社と本人が調整のうえで決定（年間休日125日以上／連続休日なし）
※休日は１ヶ月単位のシフト制となりますが、土・日・祝祭日を休日とするシフトが多いです（配属部門、担当業務により異なる）
※有給休暇は年間5日以上の取得が必須
※有給休暇の付与日数は勤続年数により異なる
【社会保険】
[健康保険] 有
[厚生年金] 有
[雇用保険] 有
[労災保険] 有
[厚生年金基金] 無
[通勤手当] 有[備考] 全額支給
[家族手当] 有[備考] 支給条件あり
[寮・社宅] 有[備考] 条件あり
[定年] 有[備考] 65歳
[退職金] 有[備考] 確定拠出年金（DC）確定給付年金（DB）
[その他] ※退職金について
パート／アルバイト（フレックス社員）は支給対象外です。
■必須経験・スキル
・コールセンターでのリーダー、SV経験がある方
・Word、Excel初級～中級レベル
■歓迎する経験・スキル
・FP資格を既にお持ちの方、もしくは取得意欲のある方
・保険会社、保険代理店での勤務経験のある方
高卒以上
