当社は、ベネッセコーポレーショングループのシェアードサービス会社です。
高品質なサービスで事業成長を支えています。
【 バツグンの働きやすさ 】
★ベネッセコーポレーショングループで安定性◎
★賞与年2回支給
★完全週休2日制
★産育休あり
★有給休暇：時間単位で取得可能
★シーズン休暇あり など
他にも大手グループならではの充実した福利厚⽣が魅⼒です︕
【具体的には…】
1. PCやシステムのサポート
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「パスワードを忘れてログインできない」
「パソコンが壊れたから修理したい」
といったトラブルを解決します。
2. インターネットのトラブル対応
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「インターネットにつながらない」
「システムが正常に動作しない」
といった問い合わせに対し、
原因の切り分けや関係部署との連携を行います。
3. 電話・メールでの問い合わせ対応
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社員が安心して業務を進められるように、
丁寧かつスピーディーなサポートを行います。
＞＞下記業務も担当
■契約更新対応
■サービス品質の維持・向上に向けた運営管理
（SLA遵守、KPI管理、ナレッジ共有の促進、
各種レポーティング）
■スーパーバイザー業務、エスカレーション対応
■メンバー育成・フォロー
■その他、サービスオーナー・関係者との相談・調整・交渉
【入社後の流れ】
まずは、これまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せ。
担当サービスの理解を深めながら、
徐々に管理業務やメンバー支援、
運営改善など活躍の幅を広げていただく予定です。
サービス運営や組織づくりにも携われるので
「将来的にはリーダーやSVとして活躍したい」
「マネジメントにも挑戦したい」
という方にとっても、着実にキャリアの幅を広げられるフィールドです。
【必須要件】
■下記業務いずれかの経験
・IT機器・システムに関する実務経験
・ITヘルプデスク／社内サポート経験
■指標（KPI・SLAなど）をもとに、業務状況を分析し改善につなげられる方
【求める人物像】
◎相手のIT知識のレベルに合わせて丁寧に説明できる方
◎トラブルが起きない仕組みを考えられる方
◎視野を広く持って動ける方
◎メンバーの教育などにも関わってみたい方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
9:00～18:00または9:30～18:30
（所定労働時間7時間＋残業1時間／休憩60分）
※1日の労働時間が8時間を超える勤務時間は、繁忙期に月10～20時間程度
契約更新期間：初回契約期間3ヶ月／以降は原則年度ごとの更新
※上限は、初回契約締結から2年を超えて更新された年度末まで
＼年間休日124日！／
■完全週休2日制（土日祝）
※業務習得後は週1程度の休日出勤があります。その際は平日に振替休日を取得いただきます。
■年末年始休日（12/30～1/4）
■夏期休暇（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇★半日、時間単位取得OK
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護等休暇
■養育両立支援休暇
小田急多摩線 「小田急多摩センター駅」徒歩4分 京王相模原線「京王多摩センター駅」徒歩4分 多摩モノレール「多摩センター駅」徒歩5分
基本給：月給 27万円 〜 28万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※残業代（7時間を超える時間分）は別途全額支給いたします。
※収入例：月20時間程度の残業が発生した場合、月収31万円～33万円程度となります。
【賞与】年2回（2.5ヶ月分※昨年度実績）
【昇給】年1回（4月）
入社時の想定年収
┗年収450万円～460万円
【福利厚生】
■慶弔見舞金
■ベネッセグループ共済会
┗各種見舞金、サポート制度 など
■ベネッセグループ健保組合施策
┗人間ドック、歯科検診 など
■ベネッセ通信教育サービス割引受講制度
■屋内全面禁煙
チームワークを大切にしていますので、困ったことや判断に迷うことがあれば、一人で抱え込む必要はありません。
メンバー同士で積極的に情報共有を行い、チーム全体で課題を解決していく風土が根付いています。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【 STEP 1 】WEB書類選考
【 STEP 2 】1次面接
【 STEP 3 】適性検査※SPI
【 STEP 4 】最終面接
【 STEP 5 】内定
＼できる限り、たくさんの方とお会いしたい方針です！／
※ご応募から内定まで1ヶ月程度を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
