職務内容:
【職務内容/ Job Description】
<業務内容>
コールセンターの運営に伴う各種応対データやパフォーマンス指標の集計・分析を行います。
単なる数値の入力にとどまらず、Officeツール（Excel・VBA・Access・Power BI等）を活用した集計作業の効率化や自動化、仕組みづくりを主導し、センター運営の意思決定スピード向上と現場の負担軽減を目指していただきます。
・Excel（関数・マクロ・VBA）を用いた手作業集計の自動化プログラム構築
・各種システムから出力されるCSVデータの統合
・加工プロセスの簡素化必要に応じたAccessやPower BIなどを活用したデータ管理体制の構築
【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】
・金融機関勤務経験・生命保険の実務経験があれば尚可
・PCスキル（Mail・Teams・Excel・Word・PPT・Power BI・VBA）
・ビジネス上の電話対応スキル
・自ら積極的に関係者とコミュニケーションを取りにいき周囲と協力できる方
・主体的に考え、行動できる方
・現場のスタッフが使いやすい、わかりやすく簡潔なツール設計を意識できる方
・数値の正確性にこだわり、細かいデータチェックを怠らない方
【待遇/ Condition】
【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】9:00～17:00（休憩12:00～13:00）
【雇用形態】契約社員
【勤務地/ Work Location】
（雇入れ直後）札幌本社
（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。
【アクサ生命保険について】
アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。
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