雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営
＼＼この求人のアピールポイント／／
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✅オープニングセンターの品質管理（QA）
✅月給280,000円〜386,000円
✅英語力を活かせる外資系プロジェクト
✅赤坂駅から徒歩2分／天神も歩いてすぐ
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由
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＼評価基準を、つくる側に回れます／
すでにあるルールを運用するのではなく、
どんな応対を「良い」とするのか。
その基準づくりから関わっていただくポジションです。
立ち上げのタイミングでしか経験できない仕事です。
ご自身の提案が、そのままセンター全体の品質になります。
＼一人で背負うポジションではありません／
品質管理は、管理者や関係部署と連携しながら進めます。
チームリーダーも10名体制で立ち上がるため、
現場の育成やフォローはリーダー陣と分担できます。
QAとして向き合うのは「何人いるか」ではなく、
どうすれば良い応対が生まれる仕組みをつくれるか、です。
【お仕事内容】
加熱式たばこのコールセンターで、応対品質の管理をお任せします。
・応対のモニタリングとフィードバック
・オペレーターへのコーチング
・品質目標に向けた改善活動の企画と実施
・課題の分析と、改善策の立案・実行
・管理者や関係部署との連携
・クライアントとの定例ミーティングへの参加
・管理者への各種報告
【同じ業務のご経験がある方へ】
加熱式たばこのコールセンターで品質管理をされていた方なら、
どんな指標を見て、どこに手を入れるべきかが分かるはずです。
そのご経験は、立ち上げ期にこそ価値があります。
「前の現場ではこうだった」を、そのまま提案として出せる環境です。
【英語を使う場面】
外資系企業のプロジェクトです。
海外チームとのやり取りや、グローバル基準のレポート・資料に触れます。
会議・メール・レポート対応ができるレベルの英語力が必要です。
面接の中で、英語でのコミュニケーションを確認させていただきます。
【お給料のこと】
月給280,000円〜386,000円。ご経験とスキルにより決定します。
試用期間は3ヶ月ですが、期間中も条件は変わりません。
年間休日124日で計算すると、時給換算で約1,740円〜2,400円です。
交通費は全額支給、社会保険は入社初日から加入します。
【働く場所】
福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル
地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分です。
天神も徒歩圏内なので、仕事帰りの買い物にも便利です。
岩田屋本店、新天町商店街、THE SHOPS DAIMYOなど、
ランチのお店にも困りません。
【コンセントリクスについて】
BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。
日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。
「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。
2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。
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経験者募集／学歴不問
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【必須条件】
✅品質管理・コーチ・トレーナー・チームリーダーなどのご経験
✅新人研修の企画・設計・実施のご経験
✅ビジネスレベルの英語力
（会議・メール・レポート対応ができるレベル）
✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安）
✅土日を含むシフト勤務が可能な方
【こんな方を歓迎します】
✅応対モニタリング・品質改善のご経験がある方
✅コールセンターでの管理者経験がある方
✅メンバーの成長を、成果が出るまで粘り強く支えられる方
✅クライアントの目標達成に向けて主体的に動ける方
✅Microsoft製品の利用経験がある方
✅Windows PCの初期設定やセットアップができる方
【経験者の方へ】
同じ製品・同じ業務で品質管理をされていた方は、
立ち上げの初期から中心メンバーとして関わっていただけます。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
【勤務時間】
9:00〜21:00の間でシフト制
実働8時間／休憩1時間
＜シフト例＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
・勤務曜日：月曜日〜日曜日
・残業：月5〜10時間程度
▼入社日：2026年9月初旬
※9月初旬以降のご入社もご相談いただけます
年間休日124日（2026年度）
✅完全週休2日制（シフト制）
✅平日にお休みが取れます
✅有給休暇（入社半年後に付与）
✅慶弔・看護・介護などの特別休暇
✅産前産後・育児休暇
✅リフレッシュ休暇
〒8100042福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22
天神エリアからも徒歩圏内でアクセス抜群
雨の日でも通勤しやすい好立地です！
市営地下鉄赤坂駅から徒歩2分
基本給：月給 28万円 〜 38万6000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
月給280,000円〜386,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／期間中も条件は変わりません
＜時給に換算すると＞
年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,400円です。
＜そのほか＞
・交通費全額支給
・残業は月5〜10時間程度（1分単位で別途支給）
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・交通費全額支給
・昇給
・社会保険完備(初日より加入）
・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)
・教育支援制度(資格取得受験料補助)
・出産、育児休暇
・特別休暇(慶弔・看護・介護)
・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)
・服装髪型自由
・休憩室完備
・定期健康診断あり(年に1回、会社負担)
・インフルエンザ予防接種補助(規定あり)
・健康相談窓口
・社内イベント
(全社・プロジェクト毎に様々なイベントあり)
・BELSファミリークラブ
(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
▼選考の流れ
✅ ご応募
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✅ SMSにてアンケートをお送りします
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✅ 履歴書、またはエントリーシート入力
※写真は不要
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✅ 書類選考
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✅ 面接（1回のみ／Web面接）
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✅ 内定
※面接はすべてWebで実施します。ご自宅からスマホ・PCでご参加いただけます。
※面接時の服装は自由です。
