【必須資格・経験】
法人向け無形商材のカスタマーサクセス・法人営業・アカウントマネジメント経験、または顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理経験をお持ちの方
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カスタマーサクセス【AI・DX人材育成を支える／研修運営の中核ポジション】
【仕事内容】
企業向けAI・DX・IT人材育成プログラムの実施フェーズにおいて、顧客対応や進行管理、改善提案をお任せいたします。研修コーディネーターと連携しながら、研修成果の最大化や顧客満足度向上、継続提案・アップセルにつなげる重要な役割を担っていただきます。
■業務詳細
・営業から受注案件の引き継ぎ、顧客課題・提案背景の把握
・顧客とのキックオフや研修実施中の折衝・要望ヒアリング
・研修コーディネーターの進行管理、品質・満足度のモニタリング
・研修終了後の振り返り、改善提案
・リピート提案・継続受注に向けたアカウントマネジメント
・業務プロセスや顧客対応フローの改善・仕組みづくり
■働きがい
企業のAI・DX人材育成という成長分野に携わり、研修の成果創出から継続的な人材育成支援まで長期的に伴走できます。顧客の課題を深く理解し、改善提案や追加提案を通じて事業成長にも貢献できるほか、業務改善や仕組みづくりにも携われるため、大きな裁量を持って活躍できます。
■将来のキャリアパス
ご経験や志向に応じて、以下のようなキャリアを目指せます。
・カスタマーサクセスリーダー/マネージャー
・研修プランナー（プログラム改善・サービス企画）
・フィールドセールス
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ビルスピカンパニー（パーソルイノベーション株式会社）
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：530～650 万円月給制基本給：440000円残業代：全額支給一律（固定）手当：在宅手当 4000円通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：なし昇給：あり 年2回
【待遇・福利厚生】
■書籍購読補助
■健康診断・インフルエンザ費用負担
■セミナー参加費用補助
■従業員持株会
■慶弔見舞金制度
■社内研修制度
■確定拠出年金（DC）
【勤務地】
〒 1070061 東京都港区南青山1－15－5パーソル南青山ビル
東京メトロ銀座線・半蔵門線／都営地下鉄大江戸線「青山一丁目」 4番・5番出口より徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：30時間～40時間
【休日休暇】
【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
書類選考→1次面接（MGR）→最終面接（統括部長）→内定
【事業内容・会社の特長】
未来の「はたらいて、笑おう。」の実現に向け、人材事業の枠を超えた新たなサービスを創出しています。労働力不足解消に向けた企業と個人を結ぶ新たなマッチング事業や、はたらく負担を解消する人とデジタルの融合サービス、学び直しを通じてはたらくの可能性を最大化するラーニング事業など、グループリソースを活用し次世代事業をスピーディーに展開しています。
【事業内容】
■事業起案ステージ
未来の「はたらく」をぬりかえるサービスを起案する
■R&Dステージ
健全な新陳代謝を前提に、事業成長の可能性を探り、取捨選択をおこなう
■グロースステージ
成長を志向し、大きく投資することで事業を発展させていく
【サービスに関して】
https://persol-innovation.co.jp/service/
【募集背景】
AI・DX・IT人材育成サービスの拡大に伴い、研修実施後の顧客フォロー体制を強化し、継続受注やリピート提案を推進するための増員募集です。
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