【CHILLNNについて】 わたしたちは日本中のユニークな宿のオーナー、スタッフの方々に自社予約システム「CHILLNN」を提供しています。 今は、主に2つの取組みをしています。 1. 自社予約システム「CHILLNN」を更に愛されるサービスにしていくこと 愛用いただいている施設様からの要望にも応えつつ、まだ「CHILLNN」が届いていないお客さんにも利用いただけるような魅力的なサービス改善を進めています。 2. 旅やホテルを愛する人々向けのToCサービスの立ち上げ CHILLNNではInstagramとWEBメディアを課金もしなければ、ほとんど広告もかけずに運営しています。にも関わらず、それぞれのメディアを愛してくれる旅やホテル好きの方がいます。そんな方々が宿探しをより豊かにできるサービスを現在準備中です。 2019年のプロダクト立ち上げから、累計で1,000を超える施設様に導入していただきました。有り難いことに、サービス継続率は98%以上を維持しており、黒字化後も事業成長を継続しています。その結果、余白がある状態で次のチャレンジに取り組むことができています。 【このポジションについて】 日本中のユニークな宿を運営するオーナー、スタッフの方に自社予約システム『CHILLNN』のセールスと、カスタマーサクセスを行うポジションです。 具体的には下記のような業務にあたっていただきます ・宿泊施設のオーナー、スタッフの方の課題をヒアリングした上でCHILLNNの提案 ・CHILLNN導入に向けたセットアップの支援 ・導入後の有効活用に向けたサポート ・ユーザーから寄せられた声をプロダクトチームにフィードバック
