仕事内容:
あおなぎ美容クリニック本厚木院にて、受付カウンセラーとして、
お客様対応・予約管理・料金説明・同意書説明・会計対応などをお任せします。
あおなぎ美容クリニックは、
「美容医療をシンプルに」をコンセプトにした美容クリニックです。
美容医療に興味はあるものの、
「営業されそう」
「本当に必要な施術が分からない」
「最終的にいくらかかるのか不安」
そう感じているお客様の不安をなくすことを大切にしています。
当院では、強引な営業や不要なアップセルを行いません。
お客様が安心して美容医療を選べるよう、料金・施術内容・同意書・予約・会計を正確にわかりやすくご案内することが、受付カウンセラーの役割です。
お客様が安心して相談できるクリニックづくりを、一緒に支えていただける方を募集しています。
【主な業務内容】 ・受付対応
・予約対応
・電話、メール、LINEでのお問い合わせ対応
・料金説明
・同意書、問診票などの説明、確認
・会計対応
・電子カルテ、予約システムの操作
・施術前後のご案内
・口コミ依頼、お客様満足度の確認
・院内備品、書類の管理
・医師、看護師との連携
・その他クリニック運営に関わる業務
※営業専任のカウンセラー職ではありません。
※診察・適応判断・医学的な施術説明は医師が行います。
【一般的な美容カウンセラーとの違い】
あおなぎ美容クリニックでは、個人売上や契約率だけを追う働き方ではありません。
受付カウンセラーに求めるのは、「売る力」だけではなく、お客様が安心して意思決定できるように支える力です。
そのため、評価では以下を大切にします。
・お客様満足
・正確な料金説明
・丁寧なお客様対応
・予約、会計、書類管理の正確性
・医師、看護師との連携
・院内オペレーションへの貢献
・クリニック全体の成果
お客様に「ここなら安心して相談できる」と感じていただける対応を、何より大切にしています。
アピールポイント:
■ 個人営業ノルマなし
個人売上ノルマはありません。
お客様に不要な施術を無理に勧める必要はありません。
「お客様にとって本当に必要な美容医療」を大切にしています。
■ お客様満足を重視
あおなぎ美容クリニックでは、売上だけではなく、お客様満足をとても大切にしています。
受付カウンセラーは、お客様が最初に接する大切な存在です。
不安を抱えて来院されるお客様に、安心感を持っていただけるよう、丁寧なご案内や正確な説明を重視しています。
■ 医師主体の診察・説明
診察・適応判断・医学的な施術説明は医師が担当します。
受付カウンセラーは、診察後の料金説明、同意書説明、会計、予約管理などを通じて、お客様が安心して治療を受けられるようサポートします。
■ 新ブランドの立ち上げに関われる
あおなぎ美容クリニックは、これから本格的に展開していく新しい美容クリニックブランドです。
決まった業務をこなすだけでなく、より良いクリニックを一緒につくっていく経験ができます。
■ 役割に応じて昇給を目指せる
受付対応だけでなく、予約管理、会計管理、同意書管理、口コミ依頼運用、お客様対応品質の改善など、担当できる役割が増えるほど評価される設計を予定しています。
■ 本厚木駅徒歩1分
駅から近く、通勤しやすい立地です。
求める人材:
《必須条件》
・未経験者大歓迎
・基本的なパソコン操作ができる方
・お客様と丁寧にコミュニケーションが取れる方
・美容医療に興味がある方
・責任を持って最後まで業務に取り組める方
《歓迎条件》
・美容クリニックでの受付、カウンセラー経験
・医療機関での受付経験
・エステ、脱毛サロン、美容サロンでの接客経験
・ホテル、ブライダル、航空業界などでの接遇経験
・販売、営業、カスタマーサポートなど対人業務の経験
・LINE、予約システム、電子カルテなどの使用経験
《このような方に向いています》
・強引な営業より、丁寧な説明を大切にしたい方
・美容医療を誠実に届けたい方
・新しいブランドづくりに前向きな方
・チームで協力して働きたい方
・変化に柔軟に対応できる方
勤務時間・曜日:
10:00～19:00
※休憩1時間
※1ヶ月の平均見込み残業時間5～11時間
休暇・休日:
・月8-9日休み
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休、育休制度
・結婚休暇
・その他法人規定による
勤務地:
神奈川県厚木市中町2丁目1番18号 TRUNK本厚木7階
クリニック内禁煙（喫煙所なし）
アクセス:
小田急小田原線本厚木駅徒歩1分
給与:
月給：26万円〜（固定残業代15時間分を含む） ＋ 賞与年3回（業績による） ・試用期間6ヶ月：月給26万円
月給250,000円〜400,000円
※試用期間6ヶ月間は260,000円。条件は経験・能力により決定します。
※個人売上ノルマはありません。
※クリニック全体の成果に応じたインセンティブ制度を予定しています。。
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥25,000〜￥60,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。
固定残業代あり
月給250,000円〜400,000円には、1か月あたりの固定残業代25,000円〜60,000円、15時間相当分を含みます。
15時間を超える残業代は追加で支給します。
給与は、経験・能力・担当できる役割に応じて決定します。
入職後は、以下のような役割や習熟度に応じて段階的に評価します。
・受付、予約、会計対応が安定してできる
・料金説明、同意書説明が正確にできる
・電子カルテ、予約システムを自走できる
・お客様対応の品質が高い
・予約、LINE、会計、書類などの管理役割を持てる
・院内オペレーション改善に貢献できる
※月給400,000円は、管理職として、美容クリニック経験者で、複数業務を自走でき、院内の管理役割を担える場合を想定しています。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費規定内支給（上限3万円）
・昇給年1回
・賞与年2-3回
・役割手当あり
・制服貸与
・健康診断
・美容施術、コスメの社員割引制度
・社員紹介入職お祝い金制度
・研修制度あり
・その他法人規定による
※一部制度は正社員のみ対象です。
※賞与、インセンティブは業績・評価により支給します。
その他:
勤務開始日は相談可能です。
面接は銀座の事務所にて実施予定です。
あおなぎ美容クリニックは、営業ではなく、誠実な説明と明朗な価格で、お客様に安心して美容医療を選んでいただくことを目指しています。
「売ること」だけを求めるカウンセラーではなく、
お客様の不安を減らし、安心して通えるクリニックを一緒につくっていける方を歓迎します。
新しいブランドの立ち上げに関わりたい方、
美容医療を誠実に届けたい方からのご応募をお待ちしています。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間
