雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ
堺市内の区役所にて、市民の方からの国民健康保険や医療費助成制度等に
関するお問い合わせに電話で対応するお仕事です。
専用端末を使用して必要な情報を確認しながら、制度のご案内や担当部署への取次ぎ、
電話対応履歴の入力等を行います。
電話対応に付随して帳票の出力や郵便物の封入等の事務作業も行っていただきます。
【主なお仕事内容】
・国民健康保険の資格に関するお問い合わせ対応
・国民健康保険料に関するお問い合わせ対応
・収納、給付等に関するお問い合わせ対応
・医療費助成制度に関するお問い合わせ対応
・後期高齢者医療制度に関する担当部署への取次ぎ
・国民年金に関する担当部署への取次ぎ
・その他、市政に関するお問い合わせの担当部署への取次ぎ
・専用端末を使用した情報検索
・電話対応内容の入力、記録
・帳票の出力、封入、封緘
・帳票等の確認作業
【現場管理業務】
・オペレーターの受電状況、対応状況の確認
・オペレーターからの質問、相談への対応
・対応が難しいお問い合わせ、クレームへの対応
・対応困難な案件の市職員への引継ぎ
・オペレーターの業務フォロー
・その他、現場運営に付随する業務
［変更範囲］会社の定める業務
高卒
コミュニケーション能力・協調性のある方
電話応対・コールセンター経験者歓迎
ＳＶ・リーダー・スタッフ管理経験者歓迎
官公庁、金融、保険等の業務経験者歓迎
必要なPCスキル：PC基本操作（Excel・Word できれば尚可 ）
変更の範囲：会社の定める業務
就業時間：9時00分～17時15分（休憩60分）
週4～5日
※就業日数、勤務時間は相談可
社会保険加入：週30時間以上
業務期間：令和8年11月1日～令和11年10月31日
年次有給休暇日数については法定の通り
〒5998112大阪府堺市東区日置荘原寺町195番地1
南海高野線 萩原天神駅 東へ約200メートル
基本給：時給 1240円
※別途、管理業務手当支給あり
※通勤費：社内規定により支給あり（1,000円まで/日）
※昇給は業績により実施、支給します
試用・研修期間：2週間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
