電話オペレーター(未経験歓迎) 服装髪色ネイルヒゲ全部自由/1日4時間〜OK/副業OK/面接1回
契約社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
プライベート重視 、メリハリをつけて働けます。
1日3時間以上が趣味の時間に
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基本定時退勤が可能なので、仕事終わりに神宮球場や東京ドームでナイター観戦!なんてことも可能。社内にスポーツ観戦好きが結構いるので、野球以外のスポーツに誘ってもらって一緒に行くこともあります。
休みの日は家でまったり
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前職では休みの日でも電話が…なんてことがありましたが、転職してからは一切なし!仕事のことを考えることもありません笑
そんな環境なので、大好きな韓国ドラマや話題のアニメを一気見する時間を満喫することができています。
子育てとの両立が叶いました
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育休復帰と共に、勤務シフトを1日5時間に変更をしてもらいました。お迎え前に買い物に行けるので、無理なく両立することができていますし、時間に余裕ができたことで、出産前からの推し活も再開することができました!
当社で、あなたにぴったりな働き方を一緒に見つけましょう!!
----- 募集要項 -----
【職種名】
電話オペレーター(未経験歓迎) 服装髪色ネイルヒゲ全部自由/1日4時間〜OK/副業OK/面接1回
【仕事内容】
お仕事内容はとってもカンタン TVCMなどをご覧になったお客様からのお電話に、トークマニュアル通りにご案内するだけ!サービス内容のご説明や相談会の日程調整を行ないます。わからないことがあれば、先輩スタッフがフォローするので、なんでも聞いてくださいね。
難しいPC操作や暗記もいらないので、肩の力を抜いてスタートできる環境です。焦らず少しずつお仕事の雰囲気に慣れていけばOKです
経験ゼロでも安心!
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「未経験だから不安」「前職からブランクあって心配」
「オフィスで働くのは初めて」…という方もご安心を!
入社後、実務に入る前に座学やロープレ研修もありますし、
お電話に対応する際のトークマニュアルもございます。
実際、ほとんどの先輩が未経験スタート。
コンビニや飲食店などでの接客経験があれば活かせます!
また、お金に関する法律の知識を身に付けることができるので、
仕事を通じて何かを学びたいという方に最適!
私生活でも役立つスキルが、働きながら自然と手に入ります!
お仕事の流れの一例
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- CMなどを見たお客様からお電話
- トークマニュアルに沿って必要事項をヒアリング
- お客様から伺った情報をPCに入力
※お問い合わせ1件当たりの所要時間は約5分〜15分程度です。
入社直後のある一日の例
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09:00 出勤
09:10 サービス内容についての研修
11:00 電話の取り方やPCの入力方法についての研修
13:00 近所のお店でランチ
14:00 電話対応の実践練習(マンツーマンで行ないます )
17:30 小テストで今日一日の研修内容を再確認
18:00 退勤
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- 電話でのコミュニケーション・PCで文字さえ入力できればOK
コールセンターのお仕事が初めての方も、子育て・介護などでブランクがある方でもしっかりとした研修と丁寧なサポートがあるから安心!
\「好き」や「得意」が活かせます/
- 人と話すことが好き、人と関わる仕事をしたい
- 相手の話しを根気強く聞ける
- 接客経験が長く、自分に向いていると思っている
- 文字入力に自信あり
- 相談されることが多く、聞き上手だと言われる
\こだわりの条件で働けます/
- 時短や残業なしで働きたい
- しっかりと研修がある職場で働きたい
- 体力面からオフィスワークをしたい
- 自分の時間も大切にできる環境で働きたい
\人柄重視の採用です /
- 経験やスキルがないから… なんて心配しなくて大丈夫!
- 転職回数が多い、長期のブランクがある… 気にしないでください!
【募集背景】
<CMでもおなじみ>
過払い金の無料診断でおなじみの「司法書士法人 中央事務所」のグループ会社として2021年11月に設立。株式会社 中央事務所ではコールセンターのアウトソーシングや業務請負(データ入力等)を行っています。
<まだまだ成長中の会社です>
業績好調でお問い合わせ件数が増えているため、一緒に働いてくれる方を増員募集することになりました。
新しい職場は不安・・・という方も、同期入社がいるので、わからないところを確認したり、相談しあったり・・・
仲間と支え合いながら研修を受けられます!
【雇用形態】
契約社員
※正社員登用制度あり
【勤務地】
【東京本店】
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング9階
【大阪支店】
大阪府大阪市北区梅田1-3-1 大阪駅前第1ビル10階
- 東京本店、大阪支店ともに駅直結で雨の日でも安心です!
- 勤務地は希望に応じて決定。転勤はありません。
(自社勤務になりますので、クライアント先での常駐や勤務はありません。)
【交通】
【東京本店】
JR山手線など各線「新宿駅」 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩5分
都営大江戸線「都庁前駅」 徒歩1分
都営地下鉄新宿線「新宿駅」 徒歩11分
※その他、「中央線・埼京線・小田急線・京王線」がご利用いただけます
【大阪支店】
JR各線「大阪駅」 徒歩6分
阪神本線「大阪梅田駅」 徒歩4分
JR東西線「北新地駅」 徒歩3分
※その他、「御堂筋線・四つ橋線・谷町線・神戸線・京都線・宝塚線」がご利用いただけます
【勤務時間】東京本店/7:00〜22:00
大阪支店/9:00〜21:00
朝・夜だけの時短もOK!
※1日4時間〜、扶養内勤務も可能
※1ヶ月単位のシフト制(変形労働時間制/平均実働1日8時間)
※月平均残業時間は1時間以下
【給与】
1400円〜1800円
・スタッフの8割以上の方が獲得
・月プラス10万円稼ぐことも可
(1)29万6400円/月
※時給1400円×8H×22日+インセンティブ
(2)33万1600円/月
※時給1600円×8H×22日+インセンティブ
(3)38万9300円/月
※時給1800円×8H×22日+残業代(時給1800円×1.25×10H)+インセンティブ
<年収例>・356万円|28歳・入社2年目
・400万円|26歳・入社4年目
・467万円|34歳・入社7年目
【休日休暇】
<あなたの希望を基に、勤務シフトを決定>
- 完全週休2日制(1ヶ月単位のシフト制)
- 週休3日もOK!休みの日数は自分で決められます!
音楽ライブやスポーツ観戦など、趣味の予定に合わせて長期休暇も
- お休みの取り方(例)
- 推しのライブ遠征に行くため、「公休・有休・有休・有休・公休」の5連休!
- 子供の学校行事が重なる月は、有休も活用しつつ全て参加
- 友人と休みを合わせて旅行に行くため、「土日祝日の3日間」で休み希望を提出
- 有給休暇
└消化率90%以上!
└連続休暇OK
└半休での取得も可能です!
└取得率100%でほとんどの方が復職しています
└男性社員の育休取得の実績あり
【福利厚生・待遇】
- 社会保険完備(厚生年金/健康保険/雇用保険/労災保険/介護保険)
- 交通費支給(規定あり)
- インセンティブ支給あり
- 時間外手当/深夜手当/役職手当
- 昇格/昇給/正社員登用制度あり
- 服装、髪型、髪色、ネイル、ヒゲも自由
- 副業OK
- 健康診断
- インフルエンザなど予防接種
- リモートワーク可能
- 休憩室あり(冷蔵庫・電子レンジ完備)
- 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
- 社内公募(人事・経理・マーケティングなど、グループ会社への異動の立候補制
度)
その他の労働条件に関する詳細は面接時にお伝えいたします。
何でもお気軽にご質問くださいませ。
【先輩スタッフの声】
推し活や旅行など、趣味を全力で楽しむための軍資金を稼ぎに来ています(笑)!残業がほとんどなく基本定時退勤なので、趣味の予定を削らなくていいのが最高です。
シフトの希望も柔軟に聞いてもらえるので遠征やイベントに参加しやすく、働くことへのモチベーションも爆上がりします!
研修がしっかりしていて未経験でも始めやすそうだと思い入社を決めました。これまで顧客対応をしない業種だったこともあり、最初は話し方を注意されることが多かったのですが、今では褒めてもらえるほど言葉使いに自信を持てるようになりました。
ビジネスマナーも身に付くので、社会人としてレベルアップできたと感じています。
【入社後の流れ・一緒に働くメンバー】
まずは、座学研修からスタート。事業内容や社内システムの使い方、基礎知識を学びます。しっかりと理解できたか確認するためのミニテストや電話応対のロールプレイングも行いますので、自分のペースでスキルを身に付けることが可能です。研修卒業後も先輩スタッフがしっかりサポートしますので、未経験の方でも安心してくださいね。
総勢約130名が在籍しています。男女比は、3:7で女性の方が多く、20代〜50代までの幅広い年代の方が活躍。ほとんどが中途入社で、年齢や社歴関係なく発言のしやすい環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
4駅利用可能で地下道直結なので雨でも濡れずに通勤ができる好立地!事務所が入っている高層ビル内はもちろん、近隣のビルにも多くの飲食店があるので、仕事以外の「ランチの時間」も充実しているようでした。新宿駅西口は再開発も進んでいるので、これからますます便利になってどんな街に変わっていくのか楽しみです。
幅広い年代の方が在籍している社内は、きちんと挨拶が交わされて良い雰囲気です。先輩のスタッフが積極的に声かけをしてサポートをしている様子も伺えました。新しい環境が苦手な方も未経験で不安な方も、安心して気持ちよく働くことのできそうな環境です。
産休・育休の取得率は100%で、男性の取得実績もあり、ほとんどの方が復職されているとのこと。ライフプランに合わせた働き方をしたいと考えている方にぴったりだと感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】働いた分だけ時給やインセンティブに反映されるため、しっかりと評価してもらえていると実感できるとのことです。お客様にうまくご案内できない場面があれば先輩社員が電話をモニタリングしながらサポートをしたり、面談などで改善点のフィードバックをいただけるそうです。こういった着実な成長をサポートする教育体制のもと、昇給やインセンティブが獲得できた時にやりがいを感じることができるそうです。
【厳しさ】中央事務所では多くの企業様からコールセンター案件を承っているため、様々な案件があります。例えばお客様からいただくお電話の数が多く忙しいものや、少し営業要素のあるお電話対応などなど。ご担当いただくお電話対応の案件内容は個人の適性などを考慮しながらお任せしていますが、お客様の話を伺った上でサービスをご提案するなどお客様の背中を押すようなお仕事もあります。多くの数を対応したり、なにかしらの目標達成に向けて数値を追う仕事が苦手な方は少し戸惑われるかもしれません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 ワークライフバランスを重視した働き方をしたい方
→残業は希望制、時短で働くスタッフも多数在籍しているので、プライベートの時間を大切にしたい方や働く時間が限られている方にはピッタリの環境です。
→なにかしらの接客経験がある方は経験が活かせます!研修やトークマニュアルもありますし、先輩スタッフが丁寧にサポートするので未経験でも安心して始められます。
【向いてない人】 お電話でのコミュニケーションに抵抗がある方
→お客さまとお電話でのやりとりが主なお仕事となりますので、お電話でのコミュニケーションが苦手な方は向いていません。
→月ごとに目標数字を設定して業務に取り組んでいるため、目標に苦手意識や抵抗がある方は向いていません。
