雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ
＼ “使い方が分からない”という不安を、安心に変える。 ／
「人をサポートする仕事がしたい」
「相手に寄り添った対応を大切にしたい」
「未経験から幅広い業務に挑戦したい」
そんな方におすすめなのが、
自社サービスのカスタマーサポートです。
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◆このお仕事の魅力
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◎既存顧客へのサポートが中心
◎LINEビジネスでのオンライン対応
◎残業少なめ・定時退社がほとんど
◎幅広い業務に挑戦できる
◎約1ヶ月間の研修あり
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◆仕事内容
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自社サービス「TRUST」を導入している
既存のお客様に対し、
導入・運用をサポートします。
LINEビジネスを使用した
オンラインでの対応がほとんどです。
▼具体的には
◎サービス導入時のサポート
◎操作方法に関するお問い合わせ対応
◎システムトラブルの対応
◎お客様の状況確認・ご案内
◎営業スタッフのサポート
◎各種事務業務
お問い合わせは1日約50～60件です。
相手の顔が見えないやり取りだからこそ、
状況や不安を丁寧にくみ取り、
分かりやすくご案内することが大切です。
決められたルールに沿って対応しながら、
自分の裁量を活かして仕事を進められます。
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◆入社後の流れ
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入社後は約1ヶ月間の研修を行い、
業界や自社サービスの基礎から学びます。
先輩がマンツーマンで、
一人ひとりのペースに合わせて指導します。
分からないことはその都度質問でき、
周囲の先輩もフォローしてくれる環境です。
未経験からお客様対応のスキルを身につけ、
幅広く活躍できる仕事に挑戦しませんか？
■応募条件
【必須経験】
・カスタマーサポート、営業、接客など「人と関わる業務」の経験をお持ちの方
（※業界未経験の方も大歓迎！これまでの人と接してきた経験がそのまま活かせます）
【こんな方を歓迎します！】
・周囲とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・相手の気持ちに寄り添い、臨機応変で柔軟な対応ができる方
・前向きかつ意欲的に業務へ取り組める方
・誰かをサポートすることや、「ありがとう」と感謝されることにやりがいを感じる方
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★このお仕事の魅力・アピールポイント★
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◎【経験を活かして活躍】
接客や営業などで培った「コミュニケーション能力」や「ホスピタリティ」を存分に発揮できる環境です。
◎【やりがいを実感できる】
困っている人に寄り添い、サポートするお仕事だからこそ、感謝の言葉を直接いただける場面がたくさんあります。
◎【意欲重視の採用】
特別な専門知識よりも「人柄」や「やる気」を重視しています。人に喜ばれる仕事がしたい方にピッタリの職場です！
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
【勤務時間】
10:00～22:00
▼勤務時間について
・10：00～19：00
・13：00～22：00
※上記2つの時間帯でシフト制（交代制）となります。
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年間休日122日
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇
〒1600023東京都新宿区西新宿6-15-1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706
【アクセス】
都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩4分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩7分
JR、京王線、小田急線「新宿」駅 徒歩13分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 21万5000円 〜 29万5000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万5000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【給与】
■月給27万円以上＋各種手当
※経験・スキルを考慮して決定します。
※上記金額には固定残業代￥55,000～/月も含まれます（30時間分）。
▼試用期間中
※試用期間は月給25万円＋各種手当、固定残業代48,000円~/月（30時間分）となります。
■業績賞与
■昇給年4回
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 20万2000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【想定年収】
324万円～420万円
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■社会保険完備
■交通費支給（月2万円まで）
■借り上げ社宅制度（社内規定あり）
■企業年金制度
■時間外手当（超過分）
■結婚祝金
■出産祝金
■弔慰金
■社内交流制度
■社員旅行（2023年以降は沖縄、任意参加）
■副業OK
■服装自由
■デュアルモニター
■PC/スマホ/タブレット支給
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
TAG ME（タグミー）は、“人生に新しいタグをつける”をコンセプトに、
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ただ求人を紹介するだけではなく、これから先の人生や働き方まで見据え、
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“あなたらしく輝ける場所”との出会いを大切にしています。
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この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。
【職業紹介事業者】
会社名：株式会社タグミー
所在地：神奈川県座間市南栗原５丁目１４番５８号
【紹介先企業】
会社名：株式会社TRUST
所在地：東京都新宿区西新宿6-15-1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706
