仕事内容:
2024年4月設立のAI医療スタートアップ「株式会社医伝士」で、AI事業「kowairo」を導入いただいた医療現場に伴走するカスタマーサクセス（CS）を募集します。導入後のオンボーディングから活用定着、課題解決までを担い、顧客の成功を支えます。
【主な業務】
・kowairoのテスト導入先のオンボーディング・活用支援
・利用状況のモニタリングと改善提案
・現場の声・要望をエンジニアチームへフィードバック
・継続利用に向けたフォローアップ
・CSオペレーションの構築・改善
※役割の境界線がない流動的な環境です。高速でPDCAを回しながら、CEO・事業責任者と近い距離でプロダクトを磨きます。
【募集背景】
AI事業の導入が広がるフェーズにおいて、顧客の成功に伴走するCSの中核メンバーを募集します。創業期の参画で“0→1”のCS立ち上げを当事者として経験できます。
アピールポイント:
◎顧客の成功に伴走するやりがい
AI事業「kowairo」の導入後まで深く関わり、医療現場の課題解決をやり遂げられます。
◎“0→1”のCS立ち上げを経験
役割の境界線がない流動的な環境で、CSの型づくりから担えます。
◎将来のCS責任者・チーム立ち上げ候補
創業期メンバーとして、将来的にCSチームの立ち上げ・マネジメントを担うキャリアパス。
求める人材:
【必須】
・看護師資格をお持ちの方（病棟・訪問看護・クリニック等での臨床経験がある方）
・自律駆動できる実行力
・ITツールの活用に抵抗がないこと
・対人折衝・サポート業務への適性
【歓迎する経験】
・訪問看護／在宅医療領域でのご経験
・カスタマーサクセス／カスタマーサポートのご経験
・スタートアップ／新規事業での経験
【求める人物像】
・成長意欲が高く、新しいことを学び続けられる方
・物事を前向き・肯定的に捉えられる方
・医療現場の課題を“当事者目線”で捉え、利用者に寄り添える方
・医療現場の苦しみ解消というミッションに共感できる方
・責任感があり、期日と目標を守れる方
勤務時間・曜日:
・標準勤務時間 10:00〜19:00／実働8時間・休憩1時間
・完全週休2日制（土・日）＋祝祭日
※試用期間あり。勤務時間・休日は面談時にご説明します。
休暇・休日:
・完全週休2日制（土・日）、祝祭日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・年間休日120日程度
※具体的な休日条件は面談時にご説明します。
勤務地:
・受動喫煙対策：屋内禁煙
・転勤なし
アクセス:
・最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」、JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩圏
給与:
・月給30万円〜50万円（経験・能力を考慮し決定）
・年収目安：360万円〜600万円
・昇給・待遇は面談時にご説明します
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・通勤交通費支給
・各種制度は面談時にご案内します
その他:
まずは「お話を聞いてみたい」だけのカジュアル面談（オンライン可）からでも歓迎です。
①カジュアル面談（オンライン可）
②書類選考
③面接
④内定
※入社日はご相談に応じます。
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
