「スマホって難しそう…」なんて方も必見！
覚えるプランが少なくてシンプルなので、未経験からチャレンジしやすい・
・お仕事のポイントをチェック・
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・料金プランが少なくてシンプル！
・未経験でも安心の研修＆マニュアル完備
・残業月10～15h程度でプライベートも充実・
「携帯ショップの仕事って、覚えることが多そう…」
そんなイメージをお持ちではありませんか？
実は、楽天モバイルならそんな心配はいりません！
なぜなら、ご案内する料金プランが
【とてもシンプル】だから。
複雑なプランを暗記する必要がない分、
「お客様のお話をじっくり聞くこと」や
「明るい笑顔でお迎えすること」に集中できるんです。
＼未経験スタートの先輩が多数活躍中！／
「人と話すのは好きだけど、難しい知識は自信がない…」
そんな先輩たちが、今ではお店の顔としてイキイキ働いています。
楽天グループという安定基盤のもと、
あなたも“安心”して新しい一歩を踏み出しませんか？
知識ゼロから始める、楽天グループデビュー。
ここから、あなたらしいキャリアをスタートさせましょう！
契約数1,000万回線突破（※注）し、急成長中の楽天モバイル。お客様満足度をさらに高めるため、店舗の“顔”となる受付スタッフを10名以上増員募集します！未経験から「日本一のキャリア」を一緒に目指してくれる方をお待ちしています。
・お店の「顔」としてお客様をお迎え！
・プランが少ないから提案もシンプル
・未経験から店舗運営や企画にも挑戦できる
楽天モバイルショップにて、受付・ご案内業務をお任せします。
＜具体的な業務の流れ＞
・受付・一次対応
「いらっしゃいませ！」と明るくお出迎え。
ご来店されたお客様のご用件をお伺いし、お席へご案内します。
・ご提案・お手続き
お客様の「困った」を聞くのが中心。
「毎月のスマホ代を安くしたい」
「子供に持たせるスマホを探している」
などのお悩みに耳を傾け、お客様に最適なプランをご案内するだけ。
複雑なパズルを解くような難しさはありません。
・店舗運営・事務
慣れてきたら、POP作成やイベント企画などのお店づくりにも参加。
「もっとこうしたらお客様が喜ぶかも？」
あなたのアイデアでお店を盛り上げてください！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
「ありがとう」が嬉しい！お客様の不安を安心に変える仕事。
ご来店されるお客様の中には、「スマホの操作が苦手」「料金プランがよく分からない」といった不安を抱えている方も少なくありません。
「分かりやすく教えてくれてありがとう」「あなたに相談してよかった！」
といった感謝の言葉をいただけた時の喜びは格別です。
難しい知識よりも、まずは「相手を思いやる気持ち」があれば大丈夫。お客様一人ひとりに寄り添う、ホスピタリティが活きるお仕事です！
「安定」も「キャリア」も、楽天グループだから叶う！
まずは「お客様に頼られること」からスタート。
最初は笑顔で挨拶ができれば合格です！
慣れてきたら、後輩に教える「チーフ」や、お店をまとめる「店長」へ。
もちろん、「ずっと接客を極めたい」という方も大歓迎。
あなたのペースで、理想のキャリアを見つけてください！
＼身に付くスキル／
・お客様に安心感を与える「接客・マナー」
・相手のニーズを汲み取る「ヒアリング力」
・分かりやすく伝える「提案力」
・チームで店舗を運営する「協調性」
未経験からでも、一生役立つ対人スキルが自然と身に付きます！
＼安心の3ステップ研修／
【STEP1】座学研修（5日間）：ビジネスマナーや楽天モバイルの基礎知識を、同期と一緒にイチから学びます。
【STEP2】OJT研修：店舗にて先輩がマンツーマンでサポート。実際のお客様対応を通して、少しずつ業務を覚えていきます。
【STEP3】フォローアップ：独り立ち後も定期的な研修があり、着実にスキルアップできる環境です。
【人柄重視の採用です！未経験・第二新卒歓迎】
・スムーズな日本語コミュニケーションができる方
≪こんな方にピッタリです≫
・ 人と話すことが好き・喜ばれる仕事がしたい
・ チームワークを大切に働きたい
・ 新しいことにチャレンジしてみたい
・ 安定した環境で長く働きたい
・「スマホに詳しくない…」という方も大丈夫！
プランがシンプルで覚えやすく、研修も充実しているので、知識ゼロからでも安心してスタートできます。
メンバーの前職はさまざまです。
「スマホに詳しくない」「接客は初めて」という未経験からスタートした先輩も多数活躍中！「人と接するのが好き」という気持ちがあれば大丈夫です。
正社員
試用期間中の雇用形態に差異はありません。
【全国採用】
月給26万5500円～65万0350円＋賞与年2回+インセンティブ
※全国転勤あり
【エリア採用】
＜東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫＞
月給26万5500円～31万9150円＋賞与年2回＋インセンティブ
＜愛知・福岡＞
月給25万6500円～31万9150円＋賞与年2回＋インセンティブ
＜その他エリア＞
月給24万5250円～31万9150円＋賞与年2回＋インセンティブ
※都道府県内転勤あり
※経験・能力を考慮し、決定します。
※働き方は、上記2パターンからお選びいただけます。
※残業代は【1分単位】で全額別途支給します！
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）
386万円／入社1年目：R CREW（月給27万9000円＋手当・賞与）
620万円／入社3年目：R CREW（月給35万円＋手当・賞与・達成インセンティブ）
800万円／入社5年目：店長（月給42万円＋手当・賞与・達成インセンティブ）
9：00～21：00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間）
※店舗の営業時間により異なります。
＜シフト例＞
・9：00～17：30
・10：00～18：30
・11：00～19：30
・12：30～21：00
など
・残業は月平均10～15時間程度！
シフト管理を徹底しているため、無理な残業はありません。
「仕事終わりにジムへ」「休日は趣味のゲーム三昧」など、
プライベートも大切にできる環境です。
＼全国の楽天モバイルショップ（北海道～九州）／
・希望エリアを最大限考慮します！
・駅チカ・商業施設内の店舗が中心で通勤ラクラク♪
北海道、宮城、東京、神奈川、千葉、埼玉、愛知、大阪、京都、兵庫、広島、福岡 ほか
※詳細はHPをご確認ください
【本社】東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
店舗により異なります（https：//network.mobile.rakuten.co.jp/shop/）
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
・週休二日制（シフト制）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・週5日(土日含む)勤務／休日：週休2日(シフト制)
・昇給年2回
・賞与年2回
・社会保険完備
・交通費規定支給
・時間外手当（全額支給）
・退職金制度
・制服貸与
・食事手当（月1万2000円）
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・指定スポーツクラブ利用補助
・テーマパーク補助券
・宿泊施設補助
・Wi-Fiルーター支給
・フォローアップ研修（本社実施）
・各種割引クーポン利用
・リファーラル採用報奨金
・屋内禁煙
トピックス
もっと知りたい会社の素顔
分からないことはスグ聞ける！チームで支え合う温かい職場
「未経験だから、お客様の質問に答えられるか不安…」
そんな心配はいりません！
お店には頼れる先輩たちがいつもそばにいます。
困った顔をしていたら「大丈夫？何か手伝おうか？」と声をかけてくれたり、
インカムですぐにフォローに入ってくれたり。
一人で抱え込むことがないよう、チームみんなでサポートする体制が整っています。
20代・30代の同世代が多く、休憩時間には趣味の話で盛り上がることも。
堅苦しい上下関係はないので、新人さんもすぐに馴染める温かい雰囲気ですよ・
残業少なめ＆季節の長期休暇あり！オフも充実
「接客業って休みが取りにくいイメージ…」
そんなことはありません！
当社では、スタッフが長く安心して働けるよう、ワークライフバランスを大切にしています。
・残業は月平均10～15時間程度と少なめ
・夏季・年末年始の長期休暇あり
「連休を取って旅行へ」「仕事帰りに推し活へ」など、
プライベートを充実させているスタッフがたくさんいます。
オンオフのメリハリをつけて働きたい方にピッタリの環境です。
取材を通して感じた同社の魅力は、「楽天グループの安定基盤」と「ベンチャー企業の成長性」を両立している点だ。2023年に設立されたばかりの組織でありながら、既に1,000万回線を突破した楽天モバイル事業を支える中核企業として急成長を遂げている。
特に印象的だったのは、キャリアパスの豊富さ。現場の声を吸い上げる風通しの良さがあり、入社1年で店長、さらにはエリアマネージャーや本社企画職へとステップアップする事例が次々と生まれている。「安定も欲しいが、新しいことに挑戦もしたい」という方にとって、これほど理想的な環境はないと感じた。
＜会社概要＞
楽天トータルソリューションズ株式会社
【事業内容】
・会社運営に関連するサービスの企画や立ち上げ
・コンサルティング
・現場オペレーションのマネジメントと実行
・システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
【具体的には…】
楽天グループのシナジーを最大化するため、
直営店運営をはじめとした多角的なソリューションを提供しています。
特に現在は「楽天モバイル」事業において、店舗運営の最適化、
顧客満足度の向上、新規サービスの拡販に向けた戦略的アプローチを強化しています。
（注：1,000万回線は、2025年12月25日時点の、BCP（Business Continuity Plan用途に販売しているプラン）回線を含む、「Rakuten最強プラン」、「Rakuten最強U-NEXT」、「Rakuten最強プラン ビジネス」、「Rakuten Turbo」、MVNOおよびMVNEを合わせた契約数です。BCP回線を除くMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約回線数は991万回線。MNO契約回線数（BCP、MVNOおよびMVNE除く）は914万回線。）
2023年10月
956名
100万円
代表取締役社長 染川 芳宏
楽天トータルソリューションズ株式会社 https：//total-solutions.rakuten.co.jp/
男性の育休取得実績あり
始業時間が朝10時以降
産休育休実績あり
前年度有給消化率８割以上
5日以上の長期休暇制度あり
社会人経験20年以上歓迎
採用予定人数5名以上
平日夜・土日面接可
業界未経験歓迎
退職金制度あり
賞与複数月
面接1回
介護・育児休暇あり
オフィス内禁煙・分煙
U・Iターン歓迎
急募求人
第二新卒歓迎
従業員持株制度あり
職種未経験歓迎
キャリアパス記載あり
BtoCサービス
BtoBサービス
社員インタビュー掲載あり
女性マネージャーが在籍
ワーキングマザーが在籍
メディア掲載実績あり
駅から徒歩5分
自社の商品・メディアを扱う
20代で管理職登用あり
女性社員5割以上
従業員1,000名以上
中途採用5割以上
専門スキルが身に付く
高成長企業
