仕事内容:
- ビュッフェ台（フードカウンター）や客席など、ラウンジ内のすべてのエリアを定期的に巡回・点検すること。
- 定められたサービス手順や規定に従って、お客様から注文を承り、お食事や飲料を提供すること。（VIPルームにおけるサービス業務）
- 常にブランドの約束（Brand Promise）を果たし、格別な顧客サービスを提供すること。
- PPL基準（所定のサービス基準）に従い、お客様にプロフェッショナルで礼儀正しいサービスを提供すること。
- 高いレベルの身だしなみや服装（グルーミング基準）を維持すること。
- お客様や同僚と良好な関係を築き、ポジティブなやり取りを行うこと。
- お客様との信頼関係（ラポール）を築き、優れた顧客関係を維持すること。
- 必要に応じて、すべての設備やお客様用備品の定数在庫（パーストック）を維持管理すること。
- 主体的に改善すべき点を見つけ出し、継続的な改善活動に参加すること。
- メニューやビュッフェにあるすべての料理や飲料について深い知識を持ち、それらの最適な組み合わせ（ペアリング）を提案できること。
- 空港の施設、フライトスケジュール、航空会社情報、搭乗ゲートへの案内など、空港全般に関する優れた知識を有ること。
- 会社の就業規則および規定、特にコンピューター資産、防火、衛生、安全衛生に関するポリシーと手順を理解し、遵守すること。
- お客様のインターネット（Wi-Fiなど）接続のサポートを行うこと。
- 提携航空会社のご搭乗客に対し、搭乗アナウンスを行うこと。
- お客様のラウンジ入退室時に、手荷物の持ち運びをサポートすること。
- お客様をラウンジへご案内する前に、フロントレセプションカウンターにて入室料の会計（決済業務）を行うこと。
- 為替レート（通貨換算率）を熟知し、正確に対応できること。
- 必要に応じて、すべての研修（トレーニングセッション）やミーティングに出席し、貢献すること。
- その他、上司から随時指示される業務を行うこと。
求める人材:
- 高校卒業以上
- ホテルやケータリング（飲食）業界での実務経験がある。
- 明るく社交的で清潔感があり、優れた対人・コミュニケーション能力をお持ちの方。
- 英語、北京語（普通話）、広東語での優れた会話能力および読み書きの能力。
- 主体性を持って自立して業務を遂行でき、プレッシャーのかかる環境でも対応できること。
勤務時間・曜日:
・勤務時間 ８時間／日
・休憩時間 １時間
・勤務地 空港ラウンジ
給与:
昇給年一回
通勤手当あり
残業代あり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
